UXPRESS CONSULTING INC.
外国人カスタマーに関するエキスパート
サポート範囲
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対応可能な段階
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対応可能な業種・業態 全業種 |
対応可能な会社規模 指定なし |
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対応可能な言語 日本語、英語 |
対応可能な国内エリア 指定なし |
オンライン対応 ○ |
会社の特徴
会社概要
UXPRESSはカリフォルニア州サンディエゴを拠点とするUX/アクセシビリティに特化したリサーチ/デザインエージェンシーです。米国ソニーのUXチームを母体として、2015年に創設。国内の大手IT企業からスタートアップ、陶磁器などの伝統工芸から有機農家まで、既に50社以上の幅広い企業にご利用頂いております。
会社の強み
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外国人カスタマーのエキスパート
海外展開もインバウンドビジネスも、外国人カスタマーの正しい理解無くして、真の成功はあり得ません。弊社代表の井出（人間中心設計専門家、CPACC）はグローバルUXに関する案件を200件以上手掛けるなど、メンバーはいずれも異文化やグローバルプロダクト・サービスのUX/アクセシビリティリサーチ＆デザインに精通したエキスパート揃いです。
UXPRESSではユーザー調査で抽出した外国人カスタマー・ユーザーからのフィードバックを、日本のモノづくり企業に届けることに留まらず、そこから得た「気付き」をデザインとして具現化するためのサポートを提供致します。
UXPRESSの知見・経験・ノウハウを御社のグローバルなコトモノづくりにぜひご活用下さい。
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企業情報
| 代表者氏名 | 井出 健太郎 |
|---|---|
| 従業員数 | 10 |
| ＵＲＬ | https://uxpress.org |
| 事業内容 | ・外国人を対象にしたユーザー調査（UXリサーチ、デザインリサーチ、定性調査） ・外国人カスタマー視点でのグローバルUXデザインサポート ・現地ユーザー視点に基づいたローカライゼーション ・多言語ウェブサイト作成 ・多言語SNSマーケティング ・海外の障がい者を対象にしたアクセシビリティリサーチ |
| 主要取引先 | ソニー、サイボウズ、日立、リコー、トヨタ、ヤフー、楽天、NTTデータ、宮内庁御用達 赤坂陶香堂、国立環境研究所、農業生産法人株式会社ファームかずと |
| 資本金 | 1000000 |
| 設立年月日 | 2015年1月 |
| 所在地 | 【UXPRESS Studio】9538 Medina Dr Santee California USA |
| 海外拠点情報 |
【UXPRESS Studio】 9538 Medina Dr Santee California USA |
| Global UX/Accessibility Strategist |
2015米国ソニーのUXチームリーダーとしての経験を活かし、カリフォルニア州サンディエゴでUXPRESSを設立。起業後6年間でサイボウズ・日立・トヨタ・リコー・ソニーなど50社、106件のグローバルUXプロジェクトをサポート。日本企業のグローカライゼーションをグローバルUXリサーチ・デザインを通じてサポート。また、日本企業の要望に応じて講演・セミナー・コンサルティングを提供している。 2007-2014ＵＸチームを率いて７年間で１１８件のＵＸ関連のプロジェクトを実施。北米を拠点に、ブラジル・中国・日本・ベルギーなどグローバルＵＸリサーチを多数企画・運営。ＶＡＩＯグループ在籍時には日本・北米・中国・ブラジルのＵＸチームの立上げを行った。Windows8ローンチ時にはアメリカ・ブラジル・中国・日本の４か国でユーザーテストを実施し、結果を基にクイックスタートガイドを作成。カスタマーコール率21.4％削減に成功し$1.6 million削減に貢献。アジャルＵＸリサーチメソッド及びモバイルＵＸラボ構想を提唱し、ソニーテクニカルシンポジウムでも研究発表を行った。米国ソニーではSony Customer Experience Improvement Programを立ち上げ、社内外のモニタープログラムの設立・運営を手掛ける。 |
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担当者から一言
国際的な競争力など原因は複数ありますが、一番の原因は「外国人カスタマー・外国人ユーザーについて正しく理解できていない」からです。どれだけ高い経験や技術があっても、彼らの本質欲求・ニーズ・共感ポイントや求める体験価値を正しく理解していなければ、彼らに刺さる製品・サービスは提供できないのです。
私は米国ソニーでUX（ユーザーエクスペリエンス）やCX（カスタマーエクスペリエンス）チームのリーダーを7年間務めた後、日本企業の海外展開をサポートするため2015年にUXPRESSを設立しました。外国人カスタマーが心の底から共感・感動できる製品・サービスを私達と一緒に作りませんか？UXPRESSはそのためのノウハウ・サポートを提供致します。
井出健太郎