UXPRESS CONSULTING INC.

外国人カスタマーに関するエキスパート

井出健太郎

担当者から一言

井出健太郎日本には優れた技術・サービスが数多く存在するのにもかかわらず、なぜ近年自動車以外に海外で売れている日本製品・サービスは少ないのでしょうか?

国際的な競争力など原因は複数ありますが、一番の原因は「外国人カスタマー・外国人ユーザーについて正しく理解できていない」からです。どれだけ高い経験や技術があっても、彼らの本質欲求・ニーズ・共感ポイントや求める体験価値を正しく理解していなければ、彼らに刺さる製品・サービスは提供できないのです。

私は米国ソニーでUX(ユーザーエクスペリエンス)やCX(カスタマーエクスペリエンス)チームのリーダーを7年間務めた後、日本企業の海外展開をサポートするため2015年にUXPRESSを設立しました。外国人カスタマーが心の底から共感・感動できる製品・サービスを私達と一緒に作りませんか?UXPRESSはそのためのノウハウ・サポートを提供致します。

井出健太郎

サポート範囲

対応国

対応ジャンル

対応可能な段階

  • 情報収集段階
  • 進出検討中
  • 進出が決定している
  • 既に進出している

対応可能な業種・業態

全業種

対応可能な会社規模

指定なし

対応可能な言語

日本語、英語

対応可能な国内エリア

指定なし

Skype対応

会社の特徴

会社概要

UXPRESSはカリフォルニア州サンディエゴを拠点とするUX/アクセシビリティに特化したリサーチ/デザインエージェンシーです。米国ソニーのUXチームを母体として、2015年に創設。国内の大手IT企業からスタートアップ、陶磁器などの伝統工芸から有機農家まで、既に50社以上の幅広い企業にご利用頂いております。

会社の強み

  • 外国人カスタマーのエキスパート


    海外展開もインバウンドビジネスも、外国人カスタマーの正しい理解無くして、真の成功はあり得ません。弊社代表の井出(人間中心設計専門家、CPACC)はグローバルUXに関する案件を200件以上手掛けるなど、メンバーはいずれも異文化やグローバルプロダクト・サービスのUX/アクセシビリティリサーチ&デザインに精通したエキスパート揃いです。

    UXPRESSではユーザー調査で抽出した外国人カスタマー・ユーザーからのフィードバックを、日本のモノづくり企業に届けることに留まらず、そこから得た「気付き」をデザインとして具現化するためのサポートを提供致します。

    UXPRESSの知見・経験・ノウハウを御社のグローバルなコトモノづくりにぜひご活用下さい。

ご利用企業からの評価

※サポート企業がご利用企業から集めた評価をもとに作成

評価:

サポート実績数:106

価格

5

対応

5

スピード

5

知識

5

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0120-979-938電話相談窓口 : 平日10:00 -18:00

企業情報

代表者氏名 井出 健太郎
従業員数 10
URL https://uxpress.org
事業内容 ・外国人を対象にしたユーザー調査(UXリサーチ、デザインリサーチ、定性調査)
・外国人カスタマー視点でのグローバルUXデザインサポート
・現地ユーザー視点に基づいたローカライゼーション
・多言語ウェブサイト作成
・多言語SNSマーケティング
・海外の障がい者を対象にしたアクセシビリティリサーチ
主要取引先 ソニー、サイボウズ、日立、リコー、トヨタ、ヤフー、楽天、NTTデータ、宮内庁御用達 赤坂陶香堂、国立環境研究所、農業生産法人株式会社ファームかずと
資本金 1000000
設立年月日 2015年1月
所在地 【UXPRESS Studio】9538 Medina Dr Santee California USA
海外拠点情報 【UXPRESS Studio】
9538 Medina Dr Santee California USA
Global UX/Accessibility Strategist

2015米国ソニーのUXチームリーダーとしての経験を活かし、カリフォルニア州サンディエゴでUXPRESSを設立。起業後6年間でサイボウズ・日立・トヨタ・リコー・ソニーなど50社、106件のグローバルUXプロジェクトをサポート。日本企業のグローカライゼーションをグローバルUXリサーチ・デザインを通じてサポート。また、日本企業の要望に応じて講演・セミナー・コンサルティングを提供している。

2007-2014UXチームを率いて7年間で118件のUX関連のプロジェクトを実施。北米を拠点に、ブラジル・中国・日本・ベルギーなどグローバルUXリサーチを多数企画・運営。VAIOグループ在籍時には日本・北米・中国・ブラジルのUXチームの立上げを行った。Windows8ローンチ時にはアメリカ・ブラジル・中国・日本の4か国でユーザーテストを実施し、結果を基にクイックスタートガイドを作成。カスタマーコール率21.4%削減に成功し$1.6 million削減に貢献。アジャルUXリサーチメソッド及びモバイルUXラボ構想を提唱し、ソニーテクニカルシンポジウムでも研究発表を行った。米国ソニーではSony Customer Experience Improvement Programを立ち上げ、社内外のモニタープログラムの設立・運営を手掛ける。

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