セミナー概要

【7/9(木)開催予定】顧客起点で競争優位を構築するグローバル戦略

日本企業はこれまで、「高品質」「高信頼性」「適正価格」によって競争優位を築いてきました。

しかし近年は、中国企業による急速な品質向上と価格競争力の強化、欧米企業による顧客データを活用したサービスモデルの構築、新興国企業によるローカルニーズへの迅速な対応などにより、「良い製品を作れば売れる」という前提が崩れつつあります。

プルーヴへのご相談においても、「これまで売れていた価格帯では相対的な交渉力が低下し、外資メーカーに勝てなくなってきている」といったご相談が増えています。

すでに多くの企業では、顧客アンケートや販売代理店からの情報共有などを通じて顧客の声を収集しています。しかし、多くの場合、それらはフィルターのかかった情報にとどまっています。
「顧客の声が重要である」という認識のもと、一定の取り組みは行われているものの、商品開発、価格戦略、販売戦略、サービス戦略などの経営・事業改善に十分に落とし込めていない点に課題があります。

特に海外市場においては、以下のような障壁が数多く存在しています。
・代理店経由のため、顧客の実態が見えにくい
・顧客接点が現地法人に分散している
・進出国ごとにニーズが異なる
・本社と現地で顧客理解にギャップがある

本セミナーでは、
① 顧客の真のニーズを把握するための調査設計
② 代理店・商社経由ビジネスにおける顧客理解の方法
③ 顧客インサイトを事業戦略へ落とし込むフレームワーク
④ グローバル企業の事業変革事例

これら4つの観点から、顧客起点で競争優位を構築するための具体的な進め方をご紹介します。

プログラム

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