COEL, Inc.
アメリカで欠かせない優秀なアシスタント/ Emily.
サポート範囲
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対応可能な段階
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対応可能な業種・業態 全業種 |
対応可能な会社規模 指定なし |
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対応可能な言語 日本語、英語 |
対応可能な国内エリア リモートによるサポートのため全国対応可 |
オンライン対応 ○ |
会社の特徴
会社概要
私たちCOEL, Inc.は“アシスト”というアプローチで、日本企業が挑戦するアメリカ市場において、欠かせない存在になることを追求しています。
アメリカ市場に特化した日本語・英語 対応のオンラインアシスタントサービスを提供しており、日常業務から専門分野まで幅広い業務をこなしている忙しいあなたの代わりに各種業務のサポートを担います。
アメリカでビジネスを始める企業や、すでに事業展開しているけれども様々なリソース課題を抱えている日本企業に向けて、弊社アシスタントが貴社と同じチームメンバーのように伴走させて頂き、アシスタント業務以外にも「EコマースやMarketing、カスタマーサポート、会計など」に精通したメンバーが業務のサポート致します。
会社の強み
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①導入によってもたらされるBenefit
日頃のルーティン業務や雑務に追われてしまい、戦略的な仕事であるコア業務に手が回らないと、悪循環になってしまいます。オンラインアシスタント/Emily.は、自社でのフルタイム雇用やクラウドソーシング、従来の業務委託会社に比べて、 柔軟性・スピード・価格競争力があるサービスだと確信しています。
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②採用にかかるコストと時間の課題
米国事業において、社員を雇いたい場合に求人掲載から面接そして採用・入社に至るまでスムーズに進んで最低でも1〜2ヶ月かかります。また採用プロセスにかかる間接コストや人材紹介使用時の手数料、そして高騰する人件費が重くのしかかるケースが多く見られるため、オンラインアシスタント/Emily.の利用で採用にかかるコストと時間を大幅に削減が可能です。
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③急な人手不足と人材確保
変化が多いとされる米国事業では、緊急のタスクやプロジェクトが入ったり、退職者がでてしまったりと、一から採用をする余裕もないと、既存メンバーだけでは対応しきれずに、残業が続いて業務量がパンクし、新たな退職者が出てしまう可能性にも繋がります。オンラインアシスタント/Emily.ではチームでサポートをするため、即戦力かつ継続的なサポートが可能です。
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サポート内容
- 情報収集段階
- 進出検討中
- 進出が決定している
- 既に進出している
Emily. アシスタント
ジャンル： 海外進出総合支援 海外市場調査・マーケティング 販路拡大（営業代行・販売代理店探し） 海外テストマーケティング・簡易調査 海外ECモール出品代行 ソーシャルメディアで海外展開 海外WEBプロモーション 海外労務
日常業務から専門分野まで、マニュアル化ができる作業は幅広く対応可能で、対象業務は、データ入力やリサーチといった時間がかかるバックオフィス業務をはじめ、毎月の忙しいタイミングにおける 経理・HR業務のアシスタント、営業サポートなどコア業務に専念できるようにバックアップ致します。
費用例
価格帯：
- 0
- 10
- 20
- 30
- 40
- 50
- 60
- 70
- 80
- 90
- 100
- 単位：万円
- 情報収集段階
- 進出検討中
- 進出が決定している
- 既に進出している
Emily. アシスタントPRO
ジャンル： 海外進出総合支援 海外進出戦略・事業計画立案 海外市場調査・マーケティング 販路拡大（営業代行・販売代理店探し） 海外テストマーケティング・簡易調査 海外ECモール出品代行 ソーシャルメディアで海外展開 海外WEBプロモーション 海外広告・プロモーション 海外向けECサイト構築 海外税務・会計 海外労務
高い専門性を必要とする業務を、各分野に精通した現地メンバーがアシストします。要件が定まらない場合でも、初回相談では必要なサポート内容やボリューム感をクリアにするところからご相談頂けます。
【対象分野】
・Eコマース(ShopifyやAmazon等での販売強化)
・カスタマーサポート(Email, Callでの英語対応)
・Marketing(Google/Social Adsやその他デジタル施策)
・会計(Bookkeeping、Payroll、会計サポート全般)
費用例
価格帯：
- 0
- 100
- 200
- 300
- 400
- 500
- 600
- 700
- 800
- 900
- 1,000
- 単位：万円
COEL, Inc.が提供するサービス資料はこちら（2件）
実績
文具メーカー様_フレキシブルで素早い対応が可能なオンラインアシスタントでアメリカ事業を円滑に進められた
サポート内容：海外テストマーケティング・簡易調査
実績内容
サポート導入前に「短期間でグループインタビューを開催したいが、どうすればいいか分からない。専門企業にお願いしたが、納期が到底間に合わない。現地で色々相談できるパートナーが見つからない。」という課題がありました。
契約後、限られた期間でしたのでチームメンバーをアサインし、1ヶ月前後でグループインタビューの準備から開催に至るまでリードをさせて頂き、アメリカ市場への本格展開に向けて、貴重なユーザーの声を集めることができました。
クライアント様からは「現地にいる社員のように、常に何か相談できるパートナーになってもらえている。スポット対応にとどまらず、継続的な戦略立案の提案やSNS 運用など幅広く支援してもらえているので、継続してお願いをしていきたい。」とコメントを頂いております。
キッチン家電メーカー様_カスタマーサポートの課題を解決し、安定した サポートからテクノロジーを活かした体制へ
サポート内容：海外進出総合支援
実績内容
大きな課題として、コロナ禍でテクサポ需要が急増し、人員不足になると同時に、リモートでのカスタマーサポート運用経験がないため未対応案件が増えてしまいクレームも多く、悪循環に落ち至っていた。また、マニュアルもないため属人的な対応になってしまい、なかなか引き継ぎもスムーズに進められない状況でした。
オンラインアシスタント/Emily.のカスタマーサポートサービスを導入後、まずは問題点洗い出しと解決方法を見える化し、正しく方針を固めたことにより、あるべきカスタマーサポートの体制構築やツールの選択をスムーズに進められました。
また、運用としては月80時間でのカスタマーサポート担当をアサインして、通常運転に戻り、サポートツールのZendesk導入によって、チケット管理や社内マニュアルの蓄積が可能になり、FAQ構築とチャットボット導入で、簡単な問い合わせ対応 のリソースが大幅削減しました。
企業情報
| 代表者氏名 | 松尾裕介 |
|---|---|
| 従業員数 | 20人 |
| ＵＲＬ | https://emilyassistant.com/ |
| 事業内容 | アメリカ市場に特化したオンラインアシスタントサービス |
| 主要取引先 | 非公開 |
| 資本金 | USD70,000 |
| 設立年月日 | 2020年10月 |
| 海外拠点情報 |
【アメリカ カリフォルニア州】 970 W 190th St #435, Torrance, CA 90502 |
| 代表経歴 |
2015transcosmos America/ Business Development Manager 2020COEL, Inc./ Founder&CEO |
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担当者から一言
自社でのフルタイム雇用やクラウドソーシング、従来の業務委託会社に比べて、「柔軟性・スピード・価格競争力があるサービス」だと確信しており、これからも"アシスト"というアプローチで、日本企業が挑戦するアメリカ市場に欠かせない存在になることを追求して参ります。
要件が定まらない場合でも、初回相談では必要なサポート内容やボリューム感をクリアにするところからご相談頂けます。ぜひお気軽にお問い合わせ下さい。
松尾 裕介