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世界のキャッシュレス普及率ランキング | 海外と日本の「電子マネー普及率・決済事情・課題」の現状を比較

掲載日:2021年09月15日

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「世界のキャッシュレス普及率ランキング」のデータをもとに、世界の「キャッシュレス化の現状」と、韓国・中国・アジア・欧米(ヨーロッパ)などの海外と日本の「キャッシュレス決済事情」についての比較について解説します。

さらには、そもそも「なぜキャシュレスを推進する必要があるのか?」という基本的な疑問の回答、さらには「キャッシュレス化が遅れている日本の課題」についても考察していきます。

海外ビジネス、特に現地市場に販路を拡大していく際に、「お金の支払方法」は非常に重要なファクターとなります。現地でよく使われる決済方法に対応していないだけで、売上は激減してしまうでしょう。現在「キャッシュレス化」の波が来ている国が世界中で広がっていることを考えると、早急にクリアしておきたいポイントです。

日本国内のキャッシュレス普及については、本文内で詳しく触れますが、2019年10月に消費税率が10%に引き上げられたと同時に、それに伴う需要平準化策としてキャッシュレス・ポイント還元事業が導入。2020年6月30日をもって、キャッシュレス・ポイント還元事業は終了しましたが、この還元事業をきっかけに国内の5割前後の消費者がキャシュレス決済を始めたと報告されています。

2021年以降、日本でも本格的にキャッシュレス化が進みつつある印象ですが、海外諸国と比較すると、いまだ整備が遅れていることは否めません(各国のキャッシュレス決済比率: 韓国(96.4%)、中国(60%)、シンガポール(58.8%)、日本(19.8%) ※野村総合研究所「キャッシュレス化推進に向けた国内外の現状認識」より)。

ただ、キャッシュレス化と一言で言っても、例えば中国のようにQR決済が主流の場合、あるいは韓国のようにクレジットカードが主流の場合、さらにはスウェーデンのようにデビットカードが主流の場合と、国や地域によって、それぞれメインとなる決済方法は異なっているのが現状です。

日本の総務省・経済産業省も、マイナンバーカードとキャッシュレス決済の普及を目的とした事業である「マイナポイント事業」のキャンペーンを始め、ひとつのQRコードで多くの決済サービスに対応できるキャッシュレスツールである「JPQR」の推進による、地方税の納税に活用できる「全国統一QRコード」を2023年度課税分から導入する方針も示しています。

本テキストでは、キャッシュレス化のメリット・デメリットに加えて、世界におけるキャッシュレス決済の最新事情、さらにはキャッシュレス化が遅れている日本の現状についても解説します。

1. 日本のキャッシュレス普及の現状

「キャッシュレス・ポイント還元事業」によって国内のキャッシュレス利用が増加

結論から言えば、日本の社会におけるキャッシュレス普及率は、徐々に上昇しています。

その大きな契機となったのが、2019年10月1日からの消費増税にともに開始された「キャッシュレス・ポイント還元事」でしょう。

具体的には、キャッシュレス対応による生産性向上や消費者の利便性向上を掲げた、消費税率引上げ後の9ヵ月間限定で、中小・小規模事業者によるキャッシュレス手段を使ったポイント還元を支援する事業でした。

このキャッシュレス・ポイント還元事業は、2020年6月30日をもって終了しましたが、キャッシュレス・ポイント還元事業の補助金事務局である一般社団法人キャッシュレス推進協議会が行った調査から、日本のキャシュレス普及の最新事情が見て取れます。

以下、地域と年代別の調査結果から見てみましょう。

■キャッシュレス・ポイント還元事業による支払手段の変化 / 地域分別 200630_questionnaire_report 6

地域別に見ると、日本の多くの地域(※)において、5割前後の消費者が、還元事業をきっかけにキャッシュレスを始めた、または支払手段を増やしており、2019年11月からその割合が増加しています。

※ 全体、政令指定都市・東京23区内、人口20万人以上、人口10万人以上、人口10万人未満、町村部の地域区分

■キャッシュレス・ポイント還元事業による支払手段の変化 / 年代別 200630_questionnaire_report (1) 7 (1)

地域別と同じように、年代別に見ても、20代~60代の約5割以上、10代・70代以上の約4割の消費者が、還元事業をきっかけにキャッシュレスを始めた、または支払手段を増やしており、2019年11月からその割合が増加しています。

出典: 「キャッシュレス調査の結果について」一般社団法人キャッシュレス推進協議会(ポイント還元事業補助金事務局)

2. なぜ国を挙げて「キャッシュレス化に取り組むべき」なのか?

キャッシュレスを普及させるべき理由とは?

このセクションでは、政府がなぜ国を挙げてキャッシュレス化に取り組んでいるのか? その理由について簡潔に解説します。

経済産業省は、2018年4月に策定した「キャッシュレス・ビジョン」(※日本のキャッシュレスの現状と、キャッシュレス化の方向性や方策案をまとめたもの)の中で、以下のように述べています。

今後我が国は、少子高齢化や人口減少に伴う労働者人口減少の時代を迎え、国の生産性向上は喫緊の課題といえる。

キャッシュレス推進は、実店舗等の無人化省力化、不透明な現金資産の見える化、流動性向上と、不透明な現金流通の抑止による税収向上につながると共に、さらには支払データの利活用による消費の利便性向上や消費の活性化等、国力強化につながる様々なメリットが期待される。 〝中略〟
今後も様々な形態で、イノベーションを活用した新たなキャッシュレス化を実現するサービスの登場が予想される。 〝中略〟
世界に視野を広げると、支払サービス事業者の中には、支払手数料やインフラコストを低廉化することで利用を増やし、その結果として集まる支払情報を蓄積・分析することで新たなサービスを創造するビジネスモデルも誕生している。このような支払サービス事業者の中には、それを世界展開する事例も見受けられる。

上記を踏まえて、誤解を恐れずに言えば、日本政府がキャッシュレス化を推進するもっとも大きな理由は…国際的なキャッシュレス化の波に乗り遅れないため…と言えます。

今後、DXや5Gといった最新情報技術が国際的に普及していく中で、あらゆる事象がデジタルデータ化されていきます。それは決算面においても例外ではなく、それらのデータを活用した新たな公的インフラや民間サービスが世界各国で推進されていくはずです。

そのような国際潮流に遅れないためにも、日本においてもキャッシュレスというデジタル化を推進していく必要があるということです。

※参照:
キャッシュレス・ビジョン」経済産業省

3. キャッシュレス化の定義を知ろう

キャッシュレスの定義=電子決済で現金いらず

このセクションでは、改めて「キャッシュレス化の定義」とは何かについて解説します。

日本政府は、2025年の大阪万博までに、国内のキャッシュレス決済比率を40%とする目標を掲げています。事実、2019年までのキャッシュレス決済比率を計算すると、約27%にまで達したという報告もあります。

ただ、海外と比較した場合、すでに海外の先進国の多くで「キャッシュレス化」の対応が進んでおり、海外進出においてもキャッシュレス決済は必須のツールになりつつあります。しかしながら、「キャッシュレス化」とはどういうものかご存知ない方もいらっしゃるかもしれません。

「キャッシュレス化」とは、現金を不要とした取引が一般的になった状態を指します。例えばQRコードによるスマホ決済や交通系ICカードやその他電子マネーによる決済、更には、クレジットカードやデビットカードといったカード決済が当てはまります。

下記の表は、経済産業省による資料「キャッシュレスの現状及び意義」からの抜粋となりますが、おもなキャッシュレス決済の例は以下のようになります。

cashlress

経済産業省の「キャッシュレス・ビジョン」によると、〝「物理的な現金(紙幣・硬貨)を使用しなくても活動できる状態(キャッシュレス)」の支払い手段としては、以下のようなものが挙げられる〟としています。

キャッシュレス_01

最近では、スマートフォン・タブレットの普及に伴い、それらのデバイスで決済可能なスマホ決済サービスが続々登場しています。AmazonやGoogle、Apple、楽天、LINEなどが提供している「〜〜pay」というのが、日本で有名なスマホ決済であるといえるでしょう。

参照:
「キャッシュレス・ビジョン」経済産業省

4. 日本のキャッシュレス化の現状

⽇本のキャッシュレス決済⽐率推移

ここからは「日本のキャッシュレス化の現状」について、キャッシュレス推進協議会による「キャッシュレス・ロードマップ 2021」のデータをもとに見ていきましょう。

まずは近年の「⽇本のキャッシュレス決済⽐率の推移」からです。

上記のデータによると、日本のキャッシュレス決済⽐率は、2019年に 26.8%まで到達した。前年⽐で見ると2.7 ポイント増加となっていることから、キャッシュレスの普及は年を重ねるごとにアップしていることがわかります。

キャッシュレス全体額に占める〝各キャッシュレス決済⼿段〟の割合

続いては「キャッシュレス全体額に占める〝各キャッシュレス決済⼿段〟の割合」についてです。

依然としてクレジットカードがキャッシュレスを牽引している状況ですが、デビットカード、コード決済(QRやバーコードを使用したキャッシュレス決済)の全体額に占める割合が増加傾向にあることがうかがえます。

ちなみに、QRやバーコードを使用したキャッシュレス決済である「コード決済」は、2018年からキャッシュレス決済⽐率の分⼦として参⼊。全体に占める割合は1.2%と低いものの、増減率は512.5%となっていることから、今後の伸長に注目すべき決済方法となっています。

5. 世界のキャッシュレス普及率ランキング

海外のキャッシュレス化の普及率とは?

ここからは「世界のキャッシュレス・ランキング」データをもとに、海外のキャッシュレス化の普及率と現状について考察していきます。

先述のキャッシュレス推進協議会による「キャッシュレス・ロードマップ 2021」に掲載されている世界各国のキャッシュレス決済比率を見てみましょう。

※表はいる

1位は韓国で94.7%。2位が中国で77.3%。3位がカナダで62.0%となっています。他国が60%〜40%台となっているのに対して、ドイツの17.9%を上回って、日本は24.2%%となっています。

世界各国のキャッシュレス決済手段の状況とは?

ここでは世界各国のキャッシュレス決済手段の状況についてランキング別に見てみましょう。 国際決済銀⾏(BIS)が公表している「Redbook」と呼ばれる主要国における決済関連の統計データによる「キャッシュレス決済⼿段の保有状況ランキング」によると、シンガポールがトップで、⼀⼈あたり平均してクレジットカードの保有枚数が1.6枚、デビットカードが1.7枚に対して、電⼦マネーがもっとも多く8.4枚と、合計して11.7手段となっています。 2位の⽇本は、⼀⼈あたり平均してクレジットカードの保有枚数が2.3枚、デビットカードが3.5枚、電⼦マネーが3.2枚と、合計して約9⼿段を保有していることがわかります。

※表入る

世界各国のキャッシュレス支払いの手段とは?

最後に、先述の経済産業省の「キャッシュレス・ビジョン」に掲載されているデータから、各国のキャッシュレス支払を手段別に見手見ましょう。 データによると、クレジットカードを用いた支払が主流のグループと、メインでデビットカードを用いるグループに大きく分かれているのがわかります。

ちなみに日本は、シンガポールや韓国など同様にクレジットが主流のグループに属しています。

キャッシュレス_03

次項からは、国別にキャッシュス化の現状について見ていきます。

出展:「キャッシュレス・ビジョン」経済産業省

6. 海外のキャッシュレス化の現状

韓国のキャッシュレス事情

野村総合研究所のレポートによると、韓国のキャッシュレス決済比率は世界で最も高く、2016年には96.4%となっています。特にクレジットカードの利用が多く、消費者や店舗にメリットが得られるような制度を政府が整備しました。

主な取り組みとしては、クレジットカード利用額の20%所得控除や宝くじの権利を付与、さらに年商240万円以上の店舗でのクレジットカード対応の義務化を行いました。これにより、韓国では、クレジットカード決済が爆発的に増加しました。

中国のキャッシュレス事情

中国では、QRコード決済が主流となっており、「Alipay(支付宝)」と「Wechat Pay(微信支付)」が代表的です。日本でもインバウンド対策として続々と導入が進んでいますが、中国ではすでに主流となっています。

むしろ、現金を使用している人は少数であるともいわれています。また、Eコマースでも利用が可能となっており、今後もE-コマース市場拡大により利用者は増加することは間違いありません。

シンガポールのキャッシュレス事情

シンガポールでは、2025年までに小切手の使用0を目指し、現金の使用機会を減少させる政策を打ち出しています。モバイル個人送金が可能な「ペイナウ」では、24時間個人送金が可能になっています。

シンガポールでも決済業者や決済方法が多様化していることから、政府は、QRコード統一規格「SGQR」を導入しました。現在、シンガポールの5人中4人が電子決済を利用したことがあることから、この規格統一により電子決済の拡大が進むと思われます。

インドのキャッシュレス事情

インドでは、2016年に高額紙幣の取り扱いを廃止し、キャッシュレス化を推進しています。しかしな現時点では、取引はほぼ現金決済であり、キャッシュレス化への実現はまだ時間がかかりそうです。

インド準備銀行では、そうした状況を打破するため、公共交通機関での日現金決済の導入やBtoCでのモバイル決済の普及などを挙げています。インドの地方では、ATMがない地域もあるため、このような施策が功を奏した場合、加速的にキャッシュレス化が進む可能性が大いにあります。

スウェーデンのキャッシュレス事情

スウェーデンでは、人手不足や冬の現金輸送が困難なこと、金融機関などでの現金の強盗が多いことから、金融機関と政府がキャッシュレス化を推進しました。取り組みとしては、小切手からデビットカードへの移行、公共交通機関での現金取扱いの停止、現金を取り扱わない銀行の設置などが挙げられます。

さらに2012年には、個人送金サービス「Swish」の提供が開始され、スウェーデン全体人口の60%以上が使用しています。街中には、「現金お断り」の店舗も増えており、ますますキャッシュレス化が進んでいます。


7. キャッシュレス化のメリット

利便性の向上 / 現金管理が不要になり効率的になる

このセクションでは、改めてキャッシュレス化のメリットについて見ていきます。

消費者全体のメリットとしては、キャッシュレス化によって現金を持ち歩いたり、支払いのために現金を準備したりする必要がなくなるため、お金の管理が容易になります。また「自動家計簿」などを活用すれば、支払い履歴についても容易に把握することができるため、会計処理や家計簿の記帳が容易になります。

店舗経営者としては、現金管理の手間が削減されます。レジ締めによる作業時間は一般的にレジ1台当たり25分・一店舗当たり平均1日153分ととされていますが、これらの作業時間が大幅に短縮できます。また、従業員による売り上げ現金の紛失や盗難などのトラブルも減少します。

また、インバウンド需要の面からも、訪日外国人観光客の大部分がクレジットカードなどを利用することを望んでいるため、訪日外国人の需要を満たすことにもつながります。

犯罪防止に役立つ

現金を持ち歩かないことにより、直接的な犯罪の被害を受けにくいというメリットがあります。もちろん、ハッキングなどによるリスクはありますが、各社セキュリティには力を入れており、相対的にリスクは低いと言えるでしょう。

一方で、サービス利用側のセキュリティ意識も重要です。大量の現金を財布に入れておかないことで直接的な犯罪被害のリスクを抑えるのと同じように、キャッシュレスサービスの利用側もしっかりとしたパスワードを設定するなど、しっかりとした対応をしておかねばなりません。

8. キャッシュレス化のデメリット

現金が必要な際に使用できない

続いてキャッシュレス化のデメリットについてです。

キャッシュレス化のデメリットとして挙げられるのは、現金が必要になった際に使用できない点です。災害時や何かしらのトラブル時には、電子機器が使用できず、現金決済のみになる場合もあります。また、普及していない地域ではどうしても現金が必要になります。完全なキャッシュレス化にはまだまだハードルがあるでしょう。

また、複数のキャッシュレスサービスを使用している場合には、会計処理も複雑になる可能性があるため注意が必要です。

今後、オフラインで使用できるスマホ決済や電子決済が登場するかもしれませんが、現在では、万が一に備えてキャッシュレス決済を使用するのと平行して、現金を別に用意しておくといった対応が必要になります。

店ごとに決済サービスが異なる

現在でもそうですが、お店ごとによって決済の仕方が異なります。あるお店では現金決済のみであったり、またある店では、スマホ決済でもインストールしている決済サービスが利用できなかったりと決済方法はまちまちです。

これは、決済業者や決済手法が多様化していることが要因として挙げられています。今後日本ではキャッシュレス化が進むと考えられますが、スマホ決済の中でも決済業者が多様化する可能性があり、より決済サービスが複雑化するとも考えられます。

9. 日本のキャッシュレス化の現状と課題

キャッシュレス化が非常に遅れている日本

日本では、日本のキャッシュレス決済比率は約20%となっており、上記の6カ国と比べるとキャッシュレス化の対応が非常に遅れていると言わざるを得ません。

日本政府は、少子高齢化や労働者不足の対応策としてキャッシュレス化にようやく本腰を入れ始めました。政府が定めた「未来戦略2017」では、2027年までにキャッシュレス決済比率を19.8%から40%まで引き上げることを目標としています。

また、2019年6月21日閣議決定された「成長戦略フォローアップ」では、日本のキャッシュレス決済比率を2025年までに4割程度、将来的には世界最高水準の80%を目指すという目標も掲げられています。

経済産業省がまとめた「キャッシュレス・ビジョン」によると、日本のキャッシュレス化が進まない要因として、

・現金への信頼性の高さ
・盗難の少なさやといった現金を落としても帰ってくる「治安の良さ」
・レジの処理が正確で速く、現金取り扱いの煩雑さが少ない
・ATMの利便性の高さ


などが挙げられています。また、現金流通も年々増加傾向にあります。

官民そろってキャッシュレス手段を推進するも課題もある

最近では、民間企業の参入も相次いでいます。先日にはソフトバンクとヤフーが合弁でPayPayをリリースし、総額100億円の還元キャンペーンで話題になりました。

さらには、2020年には三菱UFJ銀行・みずほ銀行・三井住友銀行が共同で新しい統一規格QRコード決済を開発するとしています。特にみずほ銀行は、LINE Payとの提携を強化するなど、三大メガバンクの中でもスマホ決済市場に対して積極的です。

また、総務省・経済産業省も、ひとつのQRコードで多くの決済サービスに対応できるキャッシュレスツールである「JPQR」を推進しています。加えて総務省は、地方税の納税に活用できる「全国統一QRコード」を2023年度課税分から導入する方針を出しています。

しかしキャッシュレス化を推進するために解決しなくてならない課題もあります。現在、店舗側・消費者側の中にはセキュリティや「手数料ビジネス」への不安を感じている人もいるため、キャッシュレス化を支持する人も少ないとされています。

このような現状に対して政府は、現金と比べて「安心・安全・安定」というメリットを感じられるような環境整備、決済業者に対しては、「手数料ビジネス」からの転換可能な基盤整備をしていくと述べています。

10. 優良な海外進出サポート企業をご紹介

進出先の国・地域における主流の決済方法を確認しておくことが賢明

今回は、海外におけるキャッシュレス化の現状を中心に解説しました。日本は、キャッシュレス化の取り組みが他国と比べて遅れていることは明らかです。しかし海外市場では、モバイル決済やカード決済などの電子決済が主流となっている国・地域もあるため、海外進出を検討する際には、その国・地域で主流の決済方法について確認しておくことが賢明です。

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(引用文献)
「キャッシュレス・ビジョン」経済産業省

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この記事を書いた人

「Digima〜出島〜」編集部

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    ━━━━━━━━━━━━━━━━

    新規事業展開をする企業にとって言うまでもなく、失敗も成功もイメージが湧きづらいものです。
    「何をやればいい?」「何から進めればいい?」「気をつけるべきことは?」「資金はどのくらい必要?」不安や疑問は数え上げたらキリがなく、上がってくるものです。

    どのような事業推進にも”プロジェクトマネージメント"という働きはとても重要な存在だと考えていますが、特に新規事業にとっては絶対要素だと考えます。

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    とてもシンプルに言えば、仕切り役・リーダー的存在です。
    この働きに必要な資質は以下だと考えます。

    ❖俯瞰視(Bird's-eye view)ができること
    ❖判断力・決断力(ブレない一貫性)
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    ❖インプット力(情報収集力・傾聴力)
    ❖アウトプット力(伝達力)
    ❖ビビり力(不安だから整える、先を見て備える)

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    [俯瞰視(Bird's-eye view)ができること」
    私たちはこれまでの事例から自社リソースではかなり難しいと考えます。たとえその能力があっても、その会社での立場や愛社精神・商品/サービスへの愛情/熱意が俯瞰位置を保てず、
    主観の位置になってしまうことが原因にあります。

    [判断力・決断力(ブレない一貫性)]
    俯瞰視と同様、これまでの事例から自社リソースではかなり難しいと考えます。たとえその能力があっても、正しい判断・決断をするためには、“何か・どこか・誰かに偏らない、事実に基づいたフラットな位置”を保てる人間であることが絶対条件になります。

    [専門的な知識・経験]
    私たちはこれまでの事例からグローバル展開・オンライン展開における知識・経験を持っています。ミッションは”事業の失敗の可能性を下げ、成功の可能性を上げること”です。

    [インプット力(情報収集力・傾聴力)]
    プロジェクトに関連する情報を効率よく収集していく力、そしてチーム内の声に傾聴する力がとても大切です。
    ここで大切なのは、ただ集めるのではなく、プライオリティとセグメントを明確にして収集する情報を選択できることです。

    [アウトプット力(伝達力)]
    案件にもよりますが、多くの管理(進捗・タスク・リスク・品質・構成・コスト・リソースなど)をする中で、必要な情報を色・リズム・温度・強弱・時差・ツールで分けた伝達をしていける力が必要になります。

    [ビビり力(不安だから整える、先を見て備える)]
    “先が見えないから不安、計画が立てられない”そこがスタートです。
    このスタート地点からプロジェクトを設計・管理するために必要なセンスはまず、臆病かどうかです。
    この不安をひとつひとつ消し続ける活動がプロジェクトマネージメントの根本になります。
    自分がビビる気持ち・人がビビる気持ちに敏感に察知する力はこの分野で重宝します。


    私たちはこれら6つの資質を持つプロジェクトマネージメントという働きは、外部が担うべきことだと考えます。
    プロジェクト(計画)マネージメント(立案〜管理〜調整)はどんなことにも必要です。
    コンサル屋さんが専門用語で難しい言葉の横文字を並べる中、私たちはリアルなサポートをしていくために、必要な考え方と伝え方と、会話を重要視します。

    目標は何か。
    達成のために、いつ・だれが・なにを・どこで・どうするのか。
    目標から逆算で具体的なやるべきことを落としていくというとてもシンプルな事業推進が多くの企業にとって、”自社だけでは難しい”ことです。

    私たちは海外進出サポートという立場で携わるからこそ、事業主ではない立場で、
    貴社の事業に必要なことを考え、動かす役割として、プロジェクトマネージメントというやり方を持っています。

    スポーツで言えば選手ではなく、監督や選手の体調管理を行うコーチだと思ってください。

    事実、当社は事業主が作成する事業計画書がまだ完成していない段階から携わることが多く、
    抽象的な事業計画を具体化・実現化するサポートをしております。

    俯瞰・外部から事業推進に寄り添うことで、保てる熱・リズムが当社の存在意義になればと考えています。

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