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【最新ノウハウ】海外マーケティングにおけるSNS活用術

掲載日:2017年06月09日

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本記事では、海外進出・海外ビジネスマーケティングにおけるSNSの活用法をご紹介します。インターネットの普及により、SNSが世界で巨大な市場を形成している今、外国人に効果的なマーケティングをする上でSNSの活用が海外進出・海外ビジネスの成功のカギを握ります。

誰の手にも届きやすいものとなった「スマホ」

世界でスマートフォン(スマホ)が急普及しています。米Apple社のiPhoneを筆頭に韓国のサムスンや、中国のHUWAIブランドなどが世界中の人々の手に届いています。先進国ではもちろん、東南アジアなどの新興国でも経済発展や低価格のスマホの登場により、スマホは比較的「誰の手にも届きやすいもの」となりました。

スマホの普及は同時にインターネットの普及も意味し、インターネットの普及により世界のグローバル化が加速しています。インターネットの普及により、ヒト・モノ・カネの動きが活発化されています。スマホ1つで誰でも世界中の情報を手に入れることが可能になるとともに、国境を超えたインターネットショッピング(越境EC)市場なども拡大しているのです。

越境EC市場の拡大により、新興国でも海外のものが比較的容易に手に入れることができるようになりました。情報のグローバル化に伴い、モノの流通のグローバル化も加速しています。経済産業省の発表によると、2015年に1.67兆ドル(約200兆円)規模であった世界の越境EC市場は、2019年には3.58兆ドル(400兆円)になることが予測されています。

インバウンド拡大に伴い、世界で評価高まる「日本」

その中で、海外では今、日本製品の人気が高まっています。世界の旅行人口の拡大、格安航空会社(LCC)の発展でヒトの動きが活発になっています。その中で、先進国だけでなく著しい経済成長を遂げている新興国各国からも訪日観光客が増加しているのです。訪日客の増加によるインバウンド市場の拡大は、日本製品にとって大きなPR効果を生み、訪日外国人からの日本製品の認知と人気は右肩上がりになっています。

訪日客の増加による日本製品の人気の高まりを象徴する代表的な例は、「爆買い」という言葉が流行するほどの勢いをみせた中国人観光客です。「世界の工場」と呼ばれた中国は年10%の推移の脅威の経済成長を遂げ、それに伴い中間層や富裕層が拡大しました。

そして近隣である日本に来る訪日中国人観光客は急増しました。訪日した中国人は、中国製品に比べ、安価な高品質商品である日本製品を「爆買い」しました。スーツケースいっぱいに買い物をしている訪日中国人の姿が街では多く見かけられました。日本製品の認知が高まるとともに、やはり人気も高まったのです。

定石となった「インバウンド」からの「アウトバウンド」

訪日客の増加により、日本製品の認知と人気は世界で高まりました。中国だけではなく欧米諸国、また新興国の中間層や富裕層にとって、日本製品はもはや手の届かないモノではなくなっています。また、日本製品の認知と人気の高まりは訪日後のアウトバウンド市場にも好影響を与えています。

前述したとおり、スマホの急普及による越境EC市場の拡大は、世界のどこにいても海外の製品を底に入れることを容易にしました。越境EC市場において、インバウンド市場の拡大により、認知と人気の高まった日本製品の売れ行きは好調です。インバウンド市場のあとのアウトバウンド市場における商品流通拡大はもはや定石となりました。

そして、訪日客の動向は首都圏から地方へと移行しています。その中で、地方で眠る日本製品にも海外販路拡大に大きな商機が眠っています。では、全ての日本製品に平等なチャンスがある今、どのような日本製品が成功しているのでしょうか。それは、間違いなくマーケティングに成功している日本製品と言えます。

SNS活用が海外への効果的なマーケティング方法

訪日客を含めた外国人へ商品やサービスの販売を拡大させるためには適切なマーケティングができているかどうかが成功のカギとなっています。外国人は日本への情報収集をどこで行っているのでしょうか。間違いなく、日本人向けの日本語サイトではありません。実際は外国人の情報収集向けにインバウンドメディアなどが立ち上げられるなどしていて、多くの外国人はソーシャル上で情報を手にしているのです。海外マーケティングにおいてソーシャルツールを活用することが有効な手段となっています。

その中でも注目なのは、拡大したインターネット市場においてシェアを伸ばす、SNS(ソーシャルネットワークサービス)です。SNSとはスマホ端末やPCを用いたコミュニケーションアプリケーションのことをいいます。スマホの普及に伴い、ショートメッセージアプリケーションや投稿型のコミュニケーションアプリを活用し、世界の大手企業は世界中の人々の囲い込みに成功し、巨大な市場を創り上げました。

その巨大なSNSプラットフォームを活用することが、インバウンド市場、アウトバウンド市場においても有効なPR手段となっています。言語を介さない写真のみのコミュニケーションを実現するアプリケーションも登場しており、海外ユーザーに対して、言語を介さず写真1枚でPRすることが可能になっています。SNSの効果的な活用が日本にいながらも、外国人への効果的なPRを実現させるのです。

海外マーケティングに効果的なSNS3選

では、実際にSNSを活用して海外マーケティングをするといっても世界で多くの人に使われるSNSを活用しなければ意味がありません。まず大事なのは、数あるSNSアプリケーションの中でも海外で今、どのSNSが人気を集めているのか知るということです。

そして、アプリケーションごとにより異なる特徴を持つため、各アプリケーションの強みを理解し、そこのユーザーへ適切なPRをすることが大事になります。そこで、本記事では、今海外で人気を集めるSNSアプリケーションをご紹介するとともに、各SNSの海外ビジネス活用法を解説致します。

インターネットが今後さらに拡大し、グローバル化が進むことが確実視されている今だからこそ、SNSを活用したマーケティングが日本企業の海外進出を成功に導きます。ぜひ、本記事でご紹介するSNSを御社のビジネスにお役立てください。

1.Twitter

【人気度】★★  【効果度】★★  【ユーザー数】3億2800万人(2017年4月)

Twitterは投稿型のコミュニケーションアプリです。米国で主に人気を集めているSNSです。世界で3億2800万人のユーザーを獲得しており、ハッシュタグ機能を活用して世界中のユーザーとコミュニケーションをとることが可能です。

日本でも普及しており、主に、若年層のユーザーが多くなっています。特筆すべきはリツイート機能です。140以内の文字数で(1投稿で写真4枚まで添付可)、情報を発信できるTwitterでは気に入った投稿を自分のタイムラインでリポストすることができるリツイート機能があります。

注目を集める投稿に成功すれば、日本のみならず世界でも情報を拡散させることが可能です。アカウントを作成し、プロモーションに活用する企業も少なくありません。他のSNSの台頭により、一時よりは人気が落ちたものの依然として外国人へも効果的なPRが可能です。

2.Facebook

【人気度】★★★  【効果度】★★  【ユーザー数】19億4000万人(2017年5月)

世界で最も多くのユーザーを抱えているSNSです。記入されいている個人情報を元に分けられた性別や出身地、年齢や所属グループなどからターゲット選定して広告を出向することが可能です。

日本はもちろん海外の人に対しても不同様に広告出稿することが可能で、よりビジネス広告向けのSNS媒体となっています。リスティング広告などと比べ低コストかつ最適なユーザーに広告を出向することが可能なため、実際的な販路拡大戦略などの活躍に活用できます。

3.Instagaram

【人気度】★★★  【効果度】★★★  【ユーザー数】ユーザー数:7億人(2017年4月)

後発ながらも、言語を介さず写真のコミュニケーションで世界と繋がれることで急成長中のSNSです。言語を介さないコミュニケーションのため、海外向けPRに最適です。また、写真好きの女性のユーザーが多く、アパレル系や化粧品など、おしゃれな商品と相性がいいSNSです。企業によってはインスタグラムをみた海外ユーザーからの受注が増加しているという実績もあり、今後も注目のSNSとなっています。

まとめ

海外における日本人気が高まっているのは間違いありません。その中で、日本企業が海外を相手に取引をする最適な手段を選ぶことが重要になってきます。海外で日本のどのようなものが求められているかマーケティングするためにはSNSをの活用がリスクのない最適な方法となっています。

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オススメの海外進出サポート企業

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    YCP Group

    自社事業の海外展開実績を活かしてアジア圏への海外展開を完全代行、調査やM&Aもサポート

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    マッキンゼー/ボストンコンサルティンググループ/ゴールドマンサックス/P&G出身者を中心とする250人規模の多機能チームが、世界20拠点に構えるグループ現地法人にて事業展開する中で蓄積した成功&失敗体験に基づく「ビジネス結果に直結する」実践的かつ包括的な海外展開サポートを提供します。

    YCPでは各拠点にてコンサルティングサービスだけでなく自社事業を展開しています。市場調査フェーズからスキーム構築/定常的なビジネスマネジメントまで、事業主として一人称で取り組んできたからこそ得られた現地市場ノウハウや専門知識を活用し、教科書的な「べき論」に終始せず、ヒト/モノ/カネの観点から海外展開リスクを最小化するためのサービス開発を行っています。

    <主要サービスメニュー>
    ・海外展開完全代行:
    事業戦略~実行までの各フェーズにて、全ての業務を完全に代行

    ・海外調査:
    マクロデータに表れない市場特性を探るための徹底的なフィールド調査を踏まえたビジネスに直結するインサイトを提供

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    中国、台湾に特化したマーケティング・コンサルティング会社

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    なるべく低リスクで、実際に効果のあるプロモーション施策をオーダーメイドでご提案。

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    海外ビジネスプロシェッショナルが長年培った人脈・ノウハウをフル活用し、貴社のもう一人の海外事業部長として海外事業を推進します。  

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    全ての企業と個人のグローバル化を支援するのが、サイエストの使命です。
    サイエストは、日本の優れた人材、企業、サービス、文化を世界に幅広く紹介し、より志が開かれた社会を世界中に作り出していくための企業として、2013年5月に設立されました。
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    それに伴い、世界中の企業がアジアなどの新興マーケットの開拓を重要な経営戦略のひとつと位置付け、一層注力の度合いを高めています。
    サイエストは、創業メンバーが様々な海外展開事業に携わる中で、特に日本企業の製品、サービス、コンテンツには非常に多くの可能性を秘めていると、確信するに至りました。
    ただ、海外市場開拓の可能性はあるものの、その実現に苦労している企業も少なくありません。
    我々はその課題を

    (1)海外事業の担当人材の不足
    (2)海外事業の運営ノウハウの不足
    (3)海外企業とのネットワーク不足

    と捉え、それぞれに本質的なソリューションを提供してまいります。
    また、組織を構成する個人のグローバル化も支援し、より優れた人材、企業、そしてサービスや文化を世界中に発信してまいります。
    そうして、活発で明るい社会づくりに貢献することで、日本はもちろん、世界から広く必要とされる企業を目指します。

  • 株式会社ダズ・インターナショナル

    東南アジア・東アジア・アメリカのエージェントとして"貴社の海外事業部"を担います。

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    私たちは日本企業の東南アジア・東アジア・アメリカへのグローバル展開をサポートします。

    私たちは関わった以上、提案する会社です。
    グローバル展開・オンライン展開における実績・ノウハウから貴社の新しい試みをサポートします。

    私たちのサービスは下記の4つのカテゴリに分かれます。

    ❖コンサルティング(プロジェクトマネージメント・フィジビリティスタディ)
    ❖マーケティング(プロモーション含む)
    ❖グローバルエージェント(海外事業展開総合サポート)
    ❖クリエイティブ(制作業務全般)

    これまで日本企業のグローバル展開・オンライン展開の事例から得たノウハウと経験から逆算し、
    必要なサポートを何かを考えたうえでつくったサービス領域です。

    私たちが日本企業のサポートを行うサービスの根底には、
    "失敗の可能性を下げ、成功の可能性を上げること"がミッションにあります。

    ------------------------------------

    ■コンサルティング
    − プロジェクトマネージメント
    ∟ グローバル展開
    ∟ オンライン展開

    − フィジビリティスタディ/実現性・市場調査
    ∟ 有識者調査
    ∟ 企業信用調査
    ∟ 競合調査/分析
    ∟ 自社調査/分析
    ∟ 消費者調査
    ∟ パネル調査

    ------------------------------------

    ■ マーケティング
    − Webマーケティング
    ∟ SNSマーケティング
    ∟ SEO
    ∟ メールマーケティング

    − 海外テスト販売代理店
    ∟ EC
    ∟ 現地店舗

    − プロモーション
    ∟ Web
    ∟ SNS
    ∟ インフルエンサー
    ∟ 現地メディア
    ∟ 広告運用

    ------------------------------------

    ■ グローバルエージェント
    − SNS開設〜運用代行
    ∟ 海外
    ∟ 国内

    − EC出品〜運用代行
    ∟ 越境EC(自社)
    ∟ 各国ECモール

    − 販路開拓
    ∟ 販売代理店探し〜交渉〜やりとり

    − 翻訳・通訳

    − 申請・手続き業務
    ∟ FDA
    ∟ 保険

    − 法務・税務・人事・労務

    − オンライン集客代行

    ------------------------------------

    ■ クリエイティブ
    − サイト制作
    ∟ EC制作
    ∟ 多言語化サイト
    ∟ LP制作
    ∟ ほか各種サイト
    ∟ システム開発

    − コンテンツ
    ∟ スチール撮影
    ∟ 動画撮影・編集
    ∟ アニメーション制作

    ━━━━━━━━━━━━━━━━

    新規事業展開をする企業にとって言うまでもなく、失敗も成功もイメージが湧きづらいものです。
    「何をやればいい?」「何から進めればいい?」「気をつけるべきことは?」「資金はどのくらい必要?」不安や疑問は数え上げたらキリがなく、上がってくるものです。

    どのような事業推進にも”プロジェクトマネージメント"という働きはとても重要な存在だと考えていますが、特に新規事業にとっては絶対要素だと考えます。

    プロジェクトマネージメントは
    目的達成のためにゴールから逆算してプロセスを考えてリードする働きです。
    具体的には計画・進捗・作業系統化・リソース(ヒト・カネ・モノ)・時間・リスクなどの各条件を管理しながら、プロジェクト完了までチームを効率的にリードしていくことです。

    とてもシンプルに言えば、仕切り役・リーダー的存在です。
    この働きに必要な資質は以下だと考えます。

    ❖俯瞰視(Bird's-eye view)ができること
    ❖判断力・決断力(ブレない一貫性)
    ❖専門的な知識・経験
    ❖インプット力(情報収集力・傾聴力)
    ❖アウトプット力(伝達力)
    ❖ビビり力(不安だから整える、先を見て備える)

    ------------------------------------

    [俯瞰視(Bird's-eye view)ができること」
    私たちはこれまでの事例から自社リソースではかなり難しいと考えます。たとえその能力があっても、その会社での立場や愛社精神・商品/サービスへの愛情/熱意が俯瞰位置を保てず、
    主観の位置になってしまうことが原因にあります。

    [判断力・決断力(ブレない一貫性)]
    俯瞰視と同様、これまでの事例から自社リソースではかなり難しいと考えます。たとえその能力があっても、正しい判断・決断をするためには、“何か・どこか・誰かに偏らない、事実に基づいたフラットな位置”を保てる人間であることが絶対条件になります。

    [専門的な知識・経験]
    私たちはこれまでの事例からグローバル展開・オンライン展開における知識・経験を持っています。ミッションは”事業の失敗の可能性を下げ、成功の可能性を上げること”です。

    [インプット力(情報収集力・傾聴力)]
    プロジェクトに関連する情報を効率よく収集していく力、そしてチーム内の声に傾聴する力がとても大切です。
    ここで大切なのは、ただ集めるのではなく、プライオリティとセグメントを明確にして収集する情報を選択できることです。

    [アウトプット力(伝達力)]
    案件にもよりますが、多くの管理(進捗・タスク・リスク・品質・構成・コスト・リソースなど)をする中で、必要な情報を色・リズム・温度・強弱・時差・ツールで分けた伝達をしていける力が必要になります。

    [ビビり力(不安だから整える、先を見て備える)]
    “先が見えないから不安、計画が立てられない”そこがスタートです。
    このスタート地点からプロジェクトを設計・管理するために必要なセンスはまず、臆病かどうかです。
    この不安をひとつひとつ消し続ける活動がプロジェクトマネージメントの根本になります。
    自分がビビる気持ち・人がビビる気持ちに敏感に察知する力はこの分野で重宝します。


    私たちはこれら6つの資質を持つプロジェクトマネージメントという働きは、外部が担うべきことだと考えます。
    プロジェクト(計画)マネージメント(立案〜管理〜調整)はどんなことにも必要です。
    コンサル屋さんが専門用語で難しい言葉の横文字を並べる中、私たちはリアルなサポートをしていくために、必要な考え方と伝え方と、会話を重要視します。

    目標は何か。
    達成のために、いつ・だれが・なにを・どこで・どうするのか。
    目標から逆算で具体的なやるべきことを落としていくというとてもシンプルな事業推進が多くの企業にとって、”自社だけでは難しい”ことです。

    私たちは海外進出サポートという立場で携わるからこそ、事業主ではない立場で、
    貴社の事業に必要なことを考え、動かす役割として、プロジェクトマネージメントというやり方を持っています。

    スポーツで言えば選手ではなく、監督や選手の体調管理を行うコーチだと思ってください。

    事実、当社は事業主が作成する事業計画書がまだ完成していない段階から携わることが多く、
    抽象的な事業計画を具体化・実現化するサポートをしております。

    俯瞰・外部から事業推進に寄り添うことで、保てる熱・リズムが当社の存在意義になればと考えています。

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