1. 海外消費者の購買行動が変化した理由

海外消費者はこれまで以上に「オンライン情報・SNS・レビュー」を重視する傾向が強まっています。特に次の3つが大きな影響を与えています。

SNSと動画プラットフォームの台頭
商品の第一印象がSNS上で決まり、画像・動画の“見え方”が購買の入口に。

越境ECの一般化
現地未上陸ブランドでも、EC・マーケットプレイスを通じて簡単に購入可能に。

レビュー文化の強まり
顧客レビューやインフルエンサーの比較動画が、購買を大きく後押し。

特にアジアの若年層は、SNS検索をGoogle検索以上に使う傾向があり、「SNSで見た → 越境ECで買う」という流れがスタンダードになっています。

2. 越境ECで結果を出すための3つのキーワード

“翻訳”ではなく“ローカライズ”

単に商品説明や広告文を翻訳するだけでは不十分で、国ごとの文化・嗜好・生活習慣に合わせて言葉や訴求軸を最適化する必要があります。

例：

台湾：成分の安全性、口コミの透明性

マレーシア：宗教・生活文化に配慮した表現

ベトナム：価格と品質のバランス、SNS映え

「どこの国に、どんな価値観の顧客がいるのか」を正しく理解することが、越境EC成功の必須条件です。

3. 海外マーケティングの最新トレンド

● トレンド①：UGC（ユーザー投稿コンテンツ）の比重が急上昇

海外消費者は“企業の発信”より“生活者のリアルな声”を信頼する傾向が強く、UGCが購買決定に直結します。
対策としては、レビュー促進・ハッシュタグ企画・商品開封動画の制作支援などが効果的です。

● トレンド②：インフルエンサーの「マイクロ化」

フォロワー数よりも“共感”が重視される時代に。特に海外ではマイクロKOLの発信力が高く、購買率も高い傾向があります。

● トレンド③：ローカル配送網とカスタマーサポートの重要性

海外ユーザーは「配送の速さ」「トラブル時の対応」を強く評価します。
越境ECでも、現地倉庫の利用や現地語カスタマーサポートを組み合わせることで、リピート率が大きく改善します。

4. 海外進出企業が陥りやすい“3つのつまずきポイント”

● つまずき①：日本で売れた商品がそのまま海外で通用すると思ってしまう

実際には、サイズ・成分・色味・使い方など、多くの要素が海外で異なります。

● つまずき②：広告だけに頼ってしまう

海外市場では広告単体よりも「SNS＋インフルエンサー＋レビュー」の複合設計が必要です。

● つまずき③：現地消費者の声を拾えていない

越境ECでは売上データやレビュー内容を分析することで、新商品開発や価格調整に活かせます。

5. 越境EC・海外マーケティングを成功させるための実務ステップ

市場調査：ターゲット国のニーズ・文化・トレンドを把握する

ローカライズ：商品説明・画像・キャッチコピーを現地仕様に最適化

SNS戦略：国別に主要SNSを選定し、投稿のトーンを調整

口コミ・UGC戦略：レビュー施策を設計し、拡散の導線をつくる

販売チャネルの選定：越境EC、マーケットプレイス、現地ECの組み合わせを最適化

物流・カスタマーサポート強化：配送と問い合わせ対応の品質を担保

これらを丁寧に積み上げることで、越境ECを単なる“出品”ではなく、継続的な海外売上につながる“仕組み”に育てることができます。

6. まとめ：海外では「売り方の最適化」が成功のカギ

海外市場では、商品そのものだけで勝負するのではなく、
・ローカライズ
・SNS活用
・口コミ設計
・物流品質
・現地生活者のインサイト理解
といった総合力が求められます。

越境ECや海外マーケティングは、日本企業にとって成長機会の大きい分野だからこそ、正しいステップを踏むことで成果が大きく変わります。

海外進出に関するご相談は、ぜひWMH（ワールド・モード・ホールディングス株式会社）までお気軽にお問い合わせください。