COEL, Inc.
アメリカで欠かせない優秀なアシスタント/ Emily.
サポート範囲
対応国 |
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対応ジャンル |
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対応可能な段階
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対応可能な業種・業態 全業種 |
対応可能な会社規模 指定なし |
対応可能な言語 日本語、英語 |
対応可能な国内エリア リモートによるサポートのため全国対応可 |
オンライン対応 ○ |
会社の特徴
会社概要
私たちCOEL, Inc.は“アシスト”というアプローチで、日本企業が挑戦するアメリカ市場において、欠かせない存在になることを追求しています。
アメリカ市場に特化した日本語・英語 対応のオンラインアシスタントサービスを提供しており、日常業務から専門分野まで幅広い業務をこなしている忙しいあなたの代わりに各種業務のサポートを担います。
アメリカでビジネスを始める企業や、すでに事業展開しているけれども様々なリソース課題を抱えている日本企業に向けて、弊社アシスタントが貴社と同じチームメンバーのように伴走させて頂き、アシスタント業務以外にも「EコマースやMarketing、カスタマーサポート、会計など」に精通したメンバーが業務のサポート致します。
会社の強み
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①導入によってもたらされるBenefit
日頃のルーティン業務や雑務に追われてしまい、戦略的な仕事であるコア業務に手が回らないと、悪循環になってしまいます。オンラインアシスタント/Emily.は、自社でのフルタイム雇用やクラウドソーシング、従来の業務委託会社に比べて、 柔軟性・スピード・価格競争力があるサービスだと確信しています。
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②採用にかかるコストと時間の課題
米国事業において、社員を雇いたい場合に求人掲載から面接そして採用・入社に至るまでスムーズに進んで最低でも1〜2ヶ月かかります。また採用プロセスにかかる間接コストや人材紹介使用時の手数料、そして高騰する人件費が重くのしかかるケースが多く見られるため、オンラインアシスタント/Emily.の利用で採用にかかるコストと時間を大幅に削減が可能です。
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③急な人手不足と人材確保
変化が多いとされる米国事業では、緊急のタスクやプロジェクトが入ったり、退職者がでてしまったりと、一から採用をする余裕もないと、既存メンバーだけでは対応しきれずに、残業が続いて業務量がパンクし、新たな退職者が出てしまう可能性にも繋がります。オンラインアシスタント/Emily.ではチームでサポートをするため、即戦力かつ継続的なサポートが可能です。
サポート内容
- 情報収集段階
- 進出検討中
- 進出が決定している
- 既に進出している
Emily. アシスタント
ジャンル: 海外進出総合支援 海外市場調査・マーケティング 販路拡大(営業代行・販売代理店探し) 海外テストマーケティング・簡易調査 海外ECモール出品代行 ソーシャルメディアで海外展開 海外WEBプロモーション 海外労務
米国事業における日常業務から専門分野まで、マニュアル化ができる作業は幅広く対応可能で、対象業務はデータ入力やリサーチといった時間がかかるバックオフィス業務をはじめ、毎月の忙しいタイミングにおける経理・HR業務のアシスタント、営業アシスタントなどの分野でサポートし、コア業務に専念できるようにバックアップ致します。
【対象分野の一例】
・秘書:リサーチ、データ入力、スケジュール管理など
・Web/EC:オーダー管理、在庫更新
・カスタマーサポート:Email対応(定型文)、FAQ作成、マニュアル作成
・マーケティング:SNS投稿やブログ運用の補助
・人事:採用面接調整、候補者連絡、スクリーニング
・経理業務:Book Keeping、Payroll作業、Invoice作成
費用例
価格帯:
- 0
- 10
- 20
- 30
- 40
- 50
- 60
- 70
- 80
- 90
- 100
- 単位:万円
- 情報収集段階
- 進出検討中
- 進出が決定している
- 既に進出している
Emily. アシスタントPRO【Eコマース、マーケティング】
ジャンル: 海外進出総合支援 海外進出戦略・事業計画立案 海外市場調査・マーケティング 販路拡大(営業代行・販売代理店探し) 海外テストマーケティング・簡易調査 海外ECモール出品代行 ソーシャルメディアで海外展開 海外WEBプロモーション 海外広告・プロモーション 海外向けECサイト構築
【Eコマース、Amazon運用対象分野の一例】
●Shopify/ Website構築
Emily.では、スモールビジネスから中規模ビジネスまで幅広く対応が可能です。オンラインでの基盤作りを支援します。
●Shopify 運用
Shopifyストアを効率的に運用し、日々の作業を軽減しましょう。在庫管理、注文処理、ペ ージのカスタマイズを行ない、アメリカEC事業の成長をサポートします。
●Amazon US販売サポート
Amazon USて販売に向けたアカウント構築、売上拡大の支援をしております。Amazon内広告の最適化、競合分析、広告戦略の設計など、幅広くお手伝い致します。
●プロジェクトマネジメント
アメリカ市場向けECプロジェクトを成功に導くためのプロジェクトマネジメントを提供します。タイムライン の策定、リソースの最適利用、タスクや工程の見える化、目標達成に向けた計画を構築します。
●Kickstarter/ Indigogo運用
クラウドファンディングプラットフォームを活用して、市場投入前に顧客の反応をみま しょう。キャンペーンの戦略、クリエイティブコンテンツの制作、バックオフィス管理をワンストップでサポートします。
●記事・ コピー ライティング
オリジナルの日本語記事やキャッチコピーの翻訳で対応していませんか?英語ネイティブのライターがブログ記事、商品説明、プロモ ーション等のコピーをご提供し、ブランドの魅力を伝えます。
【マーケティング対象分野の一例】
●Google Ads/ Social Ads
広告チャネルのご提案から、アメリカのターゲットを捉え、ROIを最大化するための戦略的な広告運用、レポーティングを提供します。
●インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーとの連携方法を貴社予算に合う形でアレンジし、商品のブランド認知拡大を主目的として、InstagramやTikTok上で発信致します。起用に向けた契約から条件設定・配信ステータス管理などを支援します。
●コンテンツ マーケティング
魅力的なコンテンツを通じてターゲットオーディエンスに訴求力を持ち、ブランドのストーリーを伝えます。ブログ記事制作やメルマガ配信を中心に戦略的なサポートを行ないます。
●マーケティング アシスタント
アメリカ事業におけるマーケティング全般に関する悩みごと、相談、課題に対して常に相談できる貴社のブレインとしてお手伝いします。戦略立案、アイディア出し、資料まとめ、データ分析、競合調査など幅広くサポートが可能です。
●アフィリエイト 運用
Emily.が正規代理店契約を結んでいるアフィリエイトプラットフォームを通じて、ブランド・商品のサイトへのトラフィックや売上数を増やすお手伝いを致します。アフィリエイトパートナーとの契約、報酬の最適化、パフォーマンスの管理、などを行ないます。
●Instagram 運用
Instagramを活用してビジュアルなストーリーテリングを発信し、フォロワーとエンゲージメントを増加させるお手伝いを致します。投稿、ストーリー、広告の運用を通じてブランドの魅力を伝えます。アメリカ現地での商品写真撮影にも対応しております。
費用例
価格帯:
- 0
- 100
- 200
- 300
- 400
- 500
- 600
- 700
- 800
- 900
- 1,000
- 単位:万円
- 情報収集段階
- 進出検討中
- 進出が決定している
- 既に進出している
Emily. アシスタントPRO【バックオフィス、会計サポート】
ジャンル: 海外進出総合支援 海外進出戦略・事業計画立案 販路拡大(営業代行・販売代理店探し) 海外会社設立・登記代行 海外税務・会計 海外労務
【会計、法人設立、バックオフィス対象分野の一例】
●会計ツールの導入・運用
Quickbooks Onlineの導入と設定を通じて、会計プロセスをオンラインにて合理化し、正確な財務データを整えます。
●Bookkeeping/月次決算レポートの作成
帳簿管理と財務報告を専門的にサポートします。トランザクションの記録、調整、月次報告など、財務側面の負担を軽減します。またEmilyが提携する会計事務所を通して、Tax ReturnやFederal/Stateへの納税も行なうことが可能です。
●Payrollサポート
アメリカの正規雇用社員(W-2)や個人事業主 (1099 Contractor)への給与・報酬の計算業務、源泉徴収や銀行口座振込の処理をFederal/Stateの規定に沿って行ないます。
●会計士との連携対応
アメリカ事業において、信頼のおける現地会計士との取り組みは欠かせません。Emilyの提携先以外にも、すでに顧問契約を結んでいる会計士と連携し、会計業務を円滑に進めます。
費用例
価格帯:
- 0
- 100
- 200
- 300
- 400
- 500
- 600
- 700
- 800
- 900
- 1,000
- 単位:万円
COEL, Inc.が提供するサービス資料はこちら(5件)
実績
文具メーカー様_フレキシブルで素早い対応が可能なオンラインアシスタントでアメリカ事業を円滑に進められた
サポート内容:海外テストマーケティング・簡易調査
実績内容
サポート導入前に「短期間でグループインタビューを開催したいが、どうすればいいか分からない。専門企業にお願いしたが、納期が到底間に合わない。現地で色々相談できるパートナーが見つからない。」という課題がありました。
契約後、限られた期間でしたのでチームメンバーをアサインし、1ヶ月前後でグループインタビューの準備から開催に至るまでリードをさせて頂き、アメリカ市場への本格展開に向けて、貴重なユーザーの声を集めることができました。
クライアント様からは「現地にいる社員のように、常に何か相談できるパートナーになってもらえている。スポット対応にとどまらず、継続的な戦略立案の提案やSNS 運用など幅広く支援してもらえているので、継続してお願いをしていきたい。」とコメントを頂いております。
キッチン家電メーカー様_カスタマーサポートの課題を解決し、安定した サポートからテクノロジーを活かした体制へ
サポート内容:海外進出総合支援
実績内容
大きな課題として、コロナ禍でテクサポ需要が急増し、人員不足になると同時に、リモートでのカスタマーサポート運用経験がないため未対応案件が増えてしまいクレームも多く、悪循環に落ち至っていた。また、マニュアルもないため属人的な対応になってしまい、なかなか引き継ぎもスムーズに進められない状況でした。
オンラインアシスタント/Emily.のカスタマーサポートサービスを導入後、まずは問題点洗い出しと解決方法を見える化し、正しく方針を固めたことにより、あるべきカスタマーサポートの体制構築やツールの選択をスムーズに進められました。
また、運用としては月80時間でのカスタマーサポート担当をアサインして、通常運転に戻り、サポートツールのZendesk導入によって、チケット管理や社内マニュアルの蓄積が可能になり、FAQ構築とチャットボット導入で、簡単な問い合わせ対応 のリソースが大幅削減しました。
企業情報
代表者氏名 | 松尾裕介 |
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従業員数 | 20人 |
URL | https://emilyassistant.com/ |
事業内容 | アメリカ市場に特化したオンラインアシスタントサービス |
主要取引先 | 非公開 |
資本金 | USD70,000 |
設立年月日 | 2020年10月 |
海外拠点情報 |
【アメリカ カリフォルニア州】 970 W 190th St #435, Torrance, CA 90502 |
代表経歴 |
2015transcosmos America/ Business Development Manager 2020COEL, Inc./ Founder&CEO |
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担当者から一言
「米国オンラインアシスタント/Emily.」は、アメリカ市場での成功に挑戦する企業様に多く導入頂いており、日本語・英語バイリンガルのアシスタントがAmazonやShopifyといったEC関連から、会計などの幅広い専門分野におけるリソース課題を解決するためにアメリカ現地からサポートしています。
自社でのフルタイム雇用やクラウドソーシング、従来の業務委託会社に比べて、「柔軟性・スピード・価格競争力があるサービス」だと確信しており、これからも"アシスト"というアプローチで、日本企業が挑戦するアメリカ市場に欠かせない存在になることを追求して参ります。
要件が定まらない場合でも、初回相談では必要なサポート内容やボリューム感をクリアにするところからご相談頂けます。ぜひお気軽にお問い合わせ下さい。
松尾 裕介