アメリカのサービス業最新動向2025｜市場規模・注目分野・日系企業の展開ポイントを解説
アメリカのサービス業は、アメリカ経済の中心的な役割を担っています。
GDPの割合の多くをサービス業が占め、雇用の大半を支えるなど、その存在感は依然として圧倒的です。近年では、テクノロジー活用や消費者ニーズの多様化に伴い、新たな成長分野も次々と生まれています。
本記事では、アメリカのサービス業市場の現状と注目分野、日系企業が進出するうえで押さえるべきポイントを解説します。
▼ アメリカのサービス業最新動向2025｜市場規模・注目分野・日系企業の展開ポイントを解説
1. アメリカのサービス業の全体像と市場規模
GDPに占めるサービス業の割合と雇用構成
アメリカ経済におけるサービス業の存在感は圧倒的であり、民間のサービス提供部門だけで実質GDPの約70％以上を構成し、公共サービスを含めるとその比率はさらに高まります。
また、雇用面でもサービス業は主役で、Statistaの統計によれば、2024年時点で米国労働人口のうち約7割が医療、教育、IT、金融、飲食などのサービス業に従事しています。
引用：Statista
ローカルサービスからグローバルサービスまでの広がり
アメリカのサービス業は、提供スタイルと市場規模の両面で世界有数の大きさを誇ります。
レストランや理美容室といった「ローカルサービス」は、都市ごとの文化やライフスタイルを反映し、多様化されています。
一方、IT・物流・教育・BPOなどの分野では、全米規模や国境を越えた「グローバルスケーラブルなサービス」が成長しています。
アメリカでは、日系飲食店が提供する高品質なメニューとサービスや、公文式のように体系化された指導法が評価されており、参入のチャンスが広がっています。
パンデミック後の回復と構造変化
COVID-19によってサービス業は大打撃を受けたものの、回復とともに新たなビジネスモデルが急速に普及しました。
サブスクリプション型やデジタルを活用したサービス提供が、標準的なビジネスモデルの一つとなっています。
たとえば医療・教育分野では、オンライン診療やオンライン授業などが普及し、サービス提供の場所や時間に縛られず、効率と利便性を両立できるようになっています。
2. 注目分野・成長が期待されるサービス業界
飲食業界
パンデミックを経て、アメリカの飲食業界ではゴーストキッチン（クラウドキッチン）の普及が進みました。
これはダイニングエリアを持たず、デリバリー専用に調理を行う形態で、Uber EatsやDoorDashなどのアプリとの連携が前提です。
和食やラーメンといった日系の飲食店も、ゴーストキッチンを活用することで市場参入のハードルを下げることができます。
医療・介護・健康サービス
高齢化社会と医療費の高騰を背景に、アメリカでは在宅医療やウェルネス分野が成長中です。
訪問看護やオンライン診療、リモートモニタリングなど、コスト効率と患者中心のケアを提供するサービスの需要が拡大しています。
AIによる病状予測や診療支援、IoTデバイスを用いた血圧・心拍・血糖値などのリアルタイムモニタリング技術向上などにより、より精度の高い在宅医療サービスの提供を可能にしています。
教育／EdTech、BPO・HRサービス、リモート支援
EdTechといった教育の分野では、オンライン学習やスキル習得を支援するツールが増え、特にAIを使ったカスタマイズ学習が注目されています。
また、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）やHR（人事）支援もリモートワークの普及によりニーズが増大しました。
特に中小企業においては、採用、研修、勤怠管理などを外部委託する動きが顕著です。
サブスクリプション型・IT連携型のサービス台頭
SaaS（Software as a Service）型のサブスクリプションサービスは、BtoB／BtoCの両分野で急速に普及中です。
Monday.comやServiceNowといった業務支援ツールは、機能やユーザー数に応じた柔軟な定額モデルで提供されており、アメリカの企業の業務効率化と安定収益の両立を支えています。
3. アメリカ市場における日系サービス企業の展開動向
飲食店の展開事例
日系の飲食店が、アメリカで成功するためには、ローカルフードとの差別化が大切です。
ラーメン店の「一風堂」や回転寿司の「くら寿司」などは、NYや西海岸などで多店舗展開し、現地の食文化に溶け込みながらも差別化を図っています。
たとえば、アジア系の多いエリアと欧米系の多いエリアではメニューの構成を変えるなど、エリアごとに商品やメニューを調整する戦略が取られています。
美容・サロン・パーソナルケアの事例
日本式の接客や技術力を武器に、日系美容室やまつ毛サロンは現地で高い支持を得ています。
特にカリフォルニアやニューヨークといった都市部を中心に、日本人スタッフによる丁寧なカウンセリングや、衛生管理の高さが好評を得ています。
4. サービス業でのアメリカ進出を成功させるポイント
現地ニーズと価格感の把握
アメリカ市場では、「時間を節約できるかどうか」が大きな価値基準になっており、消費者はこの利便性を重視してサービスを選びます。
そのため、時間短縮につながるサービスには、多少価格が高くても支払う価値があると判断されやすくなります。
たとえば飲食分野では、多くの消費者がデリバリーに高い料金を払うことをためらわず、「早くて簡単に自宅で食事ができる」という利便性が、高い支払い意欲を生み出しています。
アメリカ独自の消費者の期待、価値観が存在することを理解し、それに合わせた製品・サービス・価格設定などのローカライズ戦略や、ターゲットとなるペルソナの明確化が極めて重要です。
州ごとの法規制・雇用制度
アメリカは州ごとに最低賃金、休暇制度、労働時間の取り扱い、雇用契約の形式などが大きく異なり、連邦法だけでなく州法の理解が不可欠です。
例えばカリフォルニア州とテキサス州では最低賃金も異なります。
また、就労年齢に対する規定や勤務時間の超過ルール、保険加入の義務範囲も異なるため、進出する地域の労務コストと法的リスクを正確に見積もることが、アメリカ進出のカギとなります。
ブランド浸透の方法と現地パートナーの活用
アメリカでブランドを根付かせるためには、現地の価値観に沿ったストーリーテリングやデザインの工夫が求められます。
単に日本語を英語に翻訳するだけでは、文化的なニュアンスや価値観の違いに対応できず、現地の消費者に響きにくくなります。
現地のパートナー企業やインフルエンサーとの協業によりアメリカの消費者の信頼を獲得し、さらにSNSを活用したリアルタイムな発信などにより顧客との対話を強化することが、競争力向上につながります。
5. 進出時の注意点とリスク対応
スタッフの確保と教育の難しさ
アメリカのサービス業では、雇用市場の競争が激しく、特にテクノロジー分野や医療分野で人材確保が難しくなっています。
さらに採用後も離職率が高いため、継続的なスタッフ教育が不可欠です。
労働力の流動性が高いアメリカでは、業務フローのマニュアル化やOJT体制の整備が、安定したサービス提供を支える重要な要素となります。
また、アメリカ特有の習慣や価値観を理解し、これを反映した教育プログラムを構築することが成功の鍵となります。
顧客対応／クレーム・レビュー文化への備え
アメリカでは、カスタマーサービスの質がブランド評価に直結し、対応の良し悪しがSNSやGoogleレビューに即座に反映されます。
そのため、顧客の声に迅速かつ丁寧に対応できるカスタマーサービス体制の整備が不可欠です。
レビュー評価の低下は直接的な売上減につながるリスクがあるため、アメリカ文化への理解を持つ現地スタッフや、高いスキルを備えた人材の採用が重要となります。
フランチャイズ展開の際の契約・知財リスク
フランチャイズやライセンス契約による事業展開は拡張性が高い一方で、契約内容の不備や知的財産の管理不足がリスクになります。
進出前には、現地の法律と契約実務に詳しい専門家と連携し、契約書の整備、知財の登録・保護体制を構築しておく必要があります。
「一風堂」はアメリカ市場への本格進出に際し、現地のPanda Restaurant Groupと合弁会社「I&P Runway」を設立しました。
調達・物流ノウハウを活用しながら、信頼できる現地パートナーと協業することで、リスクを分散しつつ事業拡大を図る戦略も有効です。
6. まとめ
アメリカサービス業での事業展開を検討するために
アメリカのサービス業は市場規模が大きく、業種も多様で成長性に富んでいます。
日系企業がアメリカでの事業を成功させるには、現地ニーズや価値観を深く理解することに加え、柔軟なビジネスモデルの構築と、信頼できる現地パートナーとの連携が不可欠です。
変化の早いアメリカの市場に対応するために戦略的な準備を行い、継続的に事業を成長させていきましょう。
アメリカ進出なら「オンラインアシスタント/Emily.」にお任せください
今回は｢アメリカのサービス業最新動向2025｜市場規模・注目分野・日系企業の展開ポイント」について解説しました。
私たち「COEL, Inc.」は〝アシスト〟というアプローチで、日本企業のアメリカ進出をサポートしています。
「COEL, Inc.」が提供する、アメリカ市場に特化した日本語・英語対応のオンラインアシスタントサービス「オンラインアシスタント/Emily.」では、アメリカ在住の日米バイリンガルのアシスタントが所属しており、アメリカでビジネスを営む日本企業のサポートを行っております。
アメリカ進出のサポートから、実際に現地でビジネス運営を行う企業のサポートなど、様々な日本企業のアメリカでのビジネスパートナーとして活動しています。
アメリカ進出をご検討の方はぜひお気軽にお問い合わせください。
この記事が役に立つ！と思った方はシェア
海外進出相談数
27000
件突破!!
最適サポート企業を無料紹介
コンシェルジュに無料相談
この記事をご覧になった方は、こちらの記事も見ています
オススメの海外進出サポート企業
-
YCP
グローバル21拠点✕800名体制で、現地に根付いたメンバーによる伴走型ハンズオン支援
＜概要＞
・アジアを中心とする世界21拠点、コンサルタント800名体制を有する、日系独立系では最大級のコンサルティングファーム（東証上場）
＜サービス特長＞
・現地に根付いたローカルメンバーと日本人メンバーが協働した伴走型ハンズオン支援、顧客ニーズに応じた柔軟な現地対応が可能
・マッキンゼー/ボストンコンサルティンググループ/ゴールドマンサックス/P&G/Google出身者が、グローバルノウハウを提供
・コンサルティング事業と併行して、当社グループで展開する自社事業群（パーソナルケア/飲食業/ヘルスケア/卸売/教育など）の海外展開実績に基づく、実践的なアドバイスを提供
＜支援スコープ＞
・調査/戦略から、現地パートナー発掘、現地拠点/オペレーション構築、M&A、海外営業/顧客獲得、現地事業マネジメントまで、一気通貫で支援
・グローバル企業から中堅/中小/スタートアップ企業まで、企業規模を問わずに多様な海外進出ニーズに応じたソリューションを提供
・B2B領域（商社/卸売/製造/自動車/物流/化学/建設/テクノロジー）、B2C領域（小売/パーソナルケア/ヘルスケア/食品/店舗サービス/エンターテイメントなど）で、3,000件以上の豊富なプロジェクト実績を有する
＜主要サービスメニュー＞
① 初期投資を抑えつつ、海外取引拡大を通した円安メリットの最大化を目的とする、デジタルマーケティングを活用した海外潜在顧客発掘、および、海外販路開拓支援
② 現地市場で不足する機能を補完し、海外事業の立ち上げ＆立て直しを伴走型で支援するプロフェッショナル人材派遣
③ アジア圏での「デジタル」ビジネス事業機会の抽出＆評価、戦略構築から事業立ち上げまでの海外事業デジタルトランスフォーメーションに係るトータルサポート
④ 市場環境変動に即した手触り感あるインサイトを抽出する海外市場調査＆参入戦略構築
⑤ アジア特有の中小案件M&A案件発掘から交渉/実行/PMIまでをカバーする海外M&A一気通貫支援
⑥ 既存サプライチェーン体制の分析/評価/最適化、および、直接材＆間接材の調達コスト削減 -
GLOBAL ANGLE Pte. Ltd.
70か国／90都市以上での現地に立脚したフィールド調査
GLOBAL ANGLEは海外進出・事業推進に必要な市場・産業調査サービス、デジタルマーケティングサービスを提供しています。70か国90都市以上にローカルリサーチャーを有し、現地の言語で、現地の人により、現地市場を調べることで生きた情報を抽出することを強みとしています。自社オンラインプラットホームで現地調査員管理・プロジェクト管理を行うことでスムーズなプロジェクト進行を実現しています。シンガポール本部プロジェクトマネージメントチームは海外事業コンサルタント/リサーチャーで形成されており、現地から取得した情報を分析・フォーマット化し、事業に活きる情報としてお届けしております。
実績:
東アジア（中国、韓国、台湾、香港等）
東南アジア（マレーシア、インドネシア、ベトナム、タイ等）
南アジア（インド、パキスタン、バングラディッシュ等）
北米（USA、メキシコ、カナダ）、南米（ブラジル、チリ等）
中東（トルコ、サウジアラビア等）
ヨーロッパ（イタリア、ドイツ、フランス、スペイン等）
アフリカ（南アフリカ、ケニア、エジプト、エチオピア、ナイジェリア等） -
COEL, Inc.
アメリカで欠かせない優秀なアシスタント/ Emily.
私たちCOEL, Inc.は“アシスト”というアプローチで、日本企業が挑戦するアメリカ市場において、欠かせない存在になることを追求しています。
アメリカ市場に特化した日本語・英語 対応のオンラインアシスタントサービスを提供しており、日常業務から専門分野まで幅広い業務をこなしている忙しいあなたの代わりに各種業務のサポートを担います。
アメリカでビジネスを始める企業や、すでに事業展開しているけれども様々なリソース課題を抱えている日本企業に向けて、弊社アシスタントが貴社と同じチームメンバーのように伴走させて頂き、アシスタント業務以外にも「EコマースやMarketing、カスタマーサポート、会計など」に精通したメンバーが業務のサポート致します。 -
株式会社ダズ･インターナショナル
＊東南アジアを中心とし、欧米や東アジア進出まで伴走サポート＊
私たちは日本企業の東南アジア・欧米・東アジアへのグローバル展開をサポートします。
支援実績社数850社を超え、見えてきた成功と失敗の共通点・傾向から、"企業の「やりたい」を『デキル化』する" をモットーに、新しい市場への挑戦に伴走します。
企業の課題・目的に合わせて、グローバル展開に最適なサポートを提案いたします。
私たちはグローバル（アジア各国・アメリカ・ヨーロッパ各国・日本国内）で働く企業を支援します。
『Mission - 私たちが海外に進出する企業に果たすべき使命 -』
新しいマーケットでビジネスを創める・広げる・深める・個人を伴走型でデキル化支援
『Vision – 私たちが理想とする世界 -』
もっと自由に（法人・個人）新しいマーケットに挑戦できる世界
『Value – 私たちの強み -』
①伴走者かつ提案者であること
ジブンシゴト（頼まれ・やらされ仕事はしない）をモットーに、事業主人公ではない第三者の私たちだからこそできる提案力
②プロジェクト設計力と管理力
デキル化（ミエル化して終わりではなく）をモットーに、『ゴールは何か』の会話から始めるプロジェクト設計力とその後実現するための管理力
③対応力（幅広いエリアと多様な業種実績700社以上）
設計力・管理力を活かし、現地特派員や協力会社と連携による現地力モットーに、ニッチからポップまで多様な業種の海外進出に対応。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
01：伴走グローバル事業部
海外ビジネス課題を共に考え、目標達成のために共に動くチーム
『Point』
✔︎貴社海外事業部の担当者として伴走
✔︎BtoB・BtoC・飲食店開業など幅広くサポート可能
✔︎各国現地駐在スタッフやパートナー企業と連携が可能
------------------------------------
02：伴走マーケティング事業部
デジタルマーケティング課題を共に考え、目標達成のために共に動くチーム
『Point』
✔︎貴社デジマ事業部の担当者として伴走
✔︎デジマ業務をゼロから運用まで幅広くサポート
✔︎各分野に対応するスタッフやパートナー企業と連携
------------------------------------
03：稟議書作成サポート
海外ビジネスのはじめの一歩を作る、稟議書策定サポート
『Point』
✔︎あらゆる角度から、フィジビリティ・スタディ（実現可能性）を調査・設計
↳過去類似事例（失敗・成功どちらも）から判断材料を調査
↳当社現地スタッフやパートナー企業による調査
↳現地特定の有識者を探索し、インタビュー調査
------------------------------------
04：スポットサポート
海外ビジネス・デジタルマーケティング課題を部分的に解決
『施策と料金イメージ（事例で多い価格帯となります）』
✔︎市場調査：50万円〜80万円〜120万円
✔︎現地視察：国・期間・内容により大きく変動
✔︎会社設立：国・形態・内容により大きく変動
✔︎現地企業マッチング：30万円〜50万円〜80万円〜120万円
✔︎プロモーションサポート：国・形態・内容により大きく変動
✔︎ECサイト制作：80万円〜150万円
✔︎ECサイト運用：20万円〜40万円（月額）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ -
合同会社サウスポイント
アジアに近い沖縄から海外ビジネスをサポート
２０１７年７月日本・沖縄と海外の万国津梁の架け橋を目指して、企業の海外展開支援を目的として沖縄・那覇で設立。アジア・欧州を中心に沖縄県内・沖縄県外企業の海外進出・国際展開のサポートを実施しています。２０２２年７月には観光産業の伸びの著しい石垣市に八重山事務所を開設しております。
沖縄をハブに、台湾・中国・香港・ベトナム・タイ・マレーシア・シンガポール・インドネシア・オーストラリア・ニュージーランド・イギリス・ドイツ・ブラジル各国にパートナーエージェントを配置し、アメリカ合衆国・インドは提携先を設けていますので、現地でも情報収集、視察等も直接支援可能、幅広く皆様の海外展開とインバウンド事業をサポートしております。
