インドネシア人の国民性とは？特徴やビジネスでの接し方を徹底解説！
インドネシアは、ASEAN諸国の中でも特に人口が多く、約2億7,000万人という巨大なマーケットを抱える国です。イスラム文化を背景に持ちながら、多民族・多言語が共存する社会であるため、国民の価値観や行動様式は一見して多様に映ります。しかしそのなかにも、共通する国民性や文化的特徴が存在し、それらを理解することは、現地での人材活用やパートナーシップ構築において大きな意味を持ちます。
ビジネスを円滑に進めるうえでは、制度や経済情報といった“ハード情報”だけでなく、相手国の人々の“気質”や“行動傾向”といった“ソフト情報”を把握しておくことが不可欠です。特に、日本と比べてコミュニケーションスタイルや時間感覚、上下関係の捉え方などに違いがあるため、事前に基本的な理解を持っておくことで、予期せぬトラブルや誤解を避けることができるでしょう。
本記事では、インドネシア人の国民性や性格的な特徴、ビジネスでの接し方における注意点、さらには円滑なコミュニケーションのためのヒントをご紹介します。インドネシアとのビジネス展開をお考えの方にとって、文化的な前提を理解する一助となれば幸いです。
▼ インドネシア人の国民性とは？特徴やビジネスでの接し方を徹底解説！
インドネシア人の国民性とは？
温厚で礼儀正しく、対立を避ける気質
インドネシア人は一般的に温和で社交的な性格の人が多く、相手に対して攻撃的な態度を取ることは避ける傾向にあります。言い争いや衝突を良しとしない文化が根底にあるため、たとえ意見が異なる場合でも、直接的な否定や強い主張を避け、柔らかい表現でやんわりと伝えるスタイルが好まれます。これは「和」を重んじる日本の文化と共通する部分もあり、相手を尊重しつつ、調和を重視する関係性がビジネスにも反映されるのが特徴です。
宗教観の強さと日常生活への影響
インドネシアは世界最大のイスラム教徒人口を持つ国であり、イスラムの教えが人々の価値観や日常行動に深く根付いています。たとえば、毎日の礼拝やラマダン期間の断食は、多くの人にとって非常に重要な習慣であり、勤務時間の調整や業務ペースに影響を与えることもあります。こうした宗教的行動を尊重し、ビジネスの中でも柔軟に配慮する姿勢が、信頼関係を築くうえでの鍵となります。
家族・共同体とのつながりを大切にする
インドネシア人は、家族や地域社会、宗教コミュニティといった“集団”とのつながりを非常に重視します。個人主義よりも集団主義的な価値観が強く、仕事の場面においても「チームとしての一体感」や「相互の助け合い」を大切にする傾向があります。そのため、組織内で個人を過度に目立たせるよりも、協調性や連携を意識したマネジメントが効果的です。
楽観的で前向きな姿勢と柔軟な時間感覚
インドネシア人は、日常生活の中でも明るく、ポジティブな思考を持つ人が多いことで知られています。多少の困難やトラブルが発生しても深刻に捉えすぎず、柔軟に対応することができるため、変化の多い業務環境でも柔軟に適応しやすい傾向があります。また、「ジャム・カレット（ゴムの時間）」と呼ばれる時間感覚の柔軟性も特徴の一つであり、日本のような厳密なスケジュール管理とは異なる文化であることを理解しておくと、トラブルの予防にもつながります。
ビジネスシーンでの接し方と注意点
宗教的配慮を尊重したコミュニケーションが信頼の第一歩
インドネシアでビジネスを行ううえで、宗教的な価値観を理解し、尊重する姿勢は極めて重要です。たとえば、1日5回の礼拝時間には業務を一時中断することがありますし、ラマダン期間中には日中の飲食を控える文化があるため、会食のスケジューリングなどには特に注意が必要です。これらを配慮せずに進めてしまうと、相手に対して無神経な印象を与えかねません。イスラム教だけでなく、ヒンズー教やキリスト教などの信仰を持つ人もいるため、相手の宗教背景を事前に確認し、それに応じた対応を取ることが信頼構築の出発点となります。
柔らかく、間接的な表現が好まれる
インドネシアのビジネスパーソンは、非常に丁寧で控えめな言葉遣いを好みます。対面でもメールでも、率直すぎる物言いや否定的な指摘は相手の“顔”を潰すことになりかねないため注意が必要です。たとえば、課題や問題点を伝えるときも、「提案」や「お願い」といった婉曲的な表現に置き換えると、相手も前向きに受け取りやすくなります。これは日本のビジネスマナーにも近い部分があるため、相手の立場を尊重した丁寧な表現を意識することで、よりスムーズなコミュニケーションが実現します。
スケジュールには余裕を持たせる
インドネシアでは、時間に対して比較的おおらかな文化が根付いています。会議や納期が予定通りに進まないことも珍しくなく、日本のような時間厳守の感覚をそのまま持ち込むと、ストレスや誤解の原因になりやすいです。もちろん、ビジネス上の締切は重要ですが、余裕を持ったスケジューリングと柔軟な対応が、現地ではむしろ円滑な業務遂行のコツと言えます。大切なのは「時間にルーズ」と決めつけるのではなく、「文化的な前提が違う」と理解し、受け入れる姿勢です。
指導や評価は「個別に」「丁寧に」が基本
フィードバックや注意を行う際には、できる限り個別の場で、丁寧に伝えることが効果的です。公の場での指摘は、相手に恥をかかせたと感じさせてしまい、人間関係に亀裂が入る原因となることがあります。特にインドネシアでは、「恥をかく」ことへの感受性が高く、集団内での立ち位置を重視する傾向があるため、ネガティブなフィードバックは一対一で行い、「あなたを信頼している」というメッセージを添えると良い結果につながります。
まとめ｜インドネシア人の特徴を理解することが信頼構築の第一歩
インドネシア人とのビジネスにおいて、文化的な違いを理解し、その背景にある価値観や行動様式を尊重することは、成功への大きな鍵となります。温厚で人当たりが柔らかく、宗教や家族、地域社会とのつながりを重んじるインドネシア人は、調和を大切にしながらも、楽観的で前向きな姿勢を持っています。こうした国民性を理解することで、表面的なやり取りではなく、信頼に基づく継続的な関係を築くことが可能になります。
また、ビジネスの現場では、宗教的慣習への配慮や、柔軟な時間感覚、控えめなコミュニケーションスタイルといったポイントを押さえることが、円滑な業務推進に直結します。インドネシア人と働くうえで戸惑うことがあっても、それを単なる“違い”として片付けず、背景にある考え方を理解しようとする姿勢が、異文化マネジメントにおける大きな一歩です。
なお、海外ビジネス支援プラットフォーム「Digima～出島～」の運営する「開国エンジン～縁人～」のようなグローバル人材マッチング支援サービスを活用することで、自社に最適なエージェントと出会うことが可能です。是非、お気軽にご相談ください。
本記事を参考に、自社に最適なインドネシア人材の採用戦略を検討してみてはいかがでしょうか。
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■サポート対象国（グループ別）
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↳アジア②（日本・香港・シンガポール・台湾・韓国）
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■海外進出（前）支援
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『対応施策』
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↳各種市場調査・事業計画設計（稟議書策定） /会社設立/FDA等申請等
⚫︎BtoC販売促進サポート
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↳プロモーション（広告運用/インフルエンサー施策含む）/各種制作
⚫︎BtoB販路開拓サポート
↳現地パートナー起業候補の探索〜交渉〜契約/展示会サポート
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⚫︎飲食店開業サポート（ほか店舗開業サポート含む）
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↳現地人材候補の探索〜交渉〜契約/現地店舗運営代行
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■海外進出（後）支援
現地日系企業の現地での集客課題を共に考え、目標達成のために共に動くチーム
対象法人：すでに海外へ進出済みの企業 / マーケティング関連業務の担当者不在、もしくは不足している企業
契約形態：①伴走支援（月額 500ドル〜）②スポット支援（施策により変動）
『ポイント』
✓丸投げ（担当者もいない・知識もない）ウェルカムの代行サポート
✓BtoB・BtoC・店舗運営など幅広い集客支援に対応
✓現地で対応する駐在スタッフを各国に配置
✓現地で専門分野に特化したパートナー企業・個人と提携
『対応施策』
⚫︎マーケティング関連施策サポート
↳各種マーケティングリサーチ
↳デジタルマーケティング全般の企画設計/分析/PDCA改善
⚫︎セールス支援サポート
↳インサイドセールス全般（営業代行/メルマガ配信）
⚫︎各種プロモーションサポート
↳MEO/SEO/リスティング広告/インフルエンサーマーケティング
↳EC運用/SNS運用
⚫︎各種制作サポート
↳サイト/LP/ECサイト/オウンドメディア/コンテンツ（記事・動画）
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ワールド・モード・ホールディングス株式会社
国内外1,500社以上の実績！ファッション・ビューティー業界特化の支援
私たちワールド・モード・ホールディングスは、日本で唯一のファッション・ビューティー業界に特化したソリューション・グループです。
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近年では、カフェ・飲食、小売以外の業態や海外市場にも対応領域を拡大。エリア・業種を問わず、クライアントの課題に寄り添った柔軟な支援を行っています。
今後も、「顧客に寄り添い、目標を共有するパートナー」として、そして「ワンストップで価値を届けるプロフェッショナル集団」として、進化を続けてまいります。
＜グループ会社＞
株式会社iDA、株式会社AIAD、株式会社フォー・アンビション、株式会社BRUSH、VISUAL MERCHANDISING STUDIO株式会社、株式会社AIAD LAB、株式会社 双葉通信社、WORLD MODE ASIA PACIFIC -
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弊社は、会計事務所を母体とした26ヵ国39拠点に展開するグローバルコンサルティングファームです。
2007年に日本の会計事務所として初めてインドに進出し、翌年ASEAN一帯、中南米等にも進出しました。歴が長く、実績・ノウハウも豊富にございます。
海外進出から海外子会社管理、クロスボーダーM&A、事業戦略再構築など国際ビジネスをトータルにサポートしています。
当社のサービスは、“ワンストップ”での サービスを提供できる環境を各国で整えており、特に会計・税務・法務・労務・人事の専門家を各国で有し、お客様のお困りごとに寄り添ったサービスを提供いたします。
＜主要サービス＞
・海外進出支援
進出相談から登記等の各種代行、進出後の継続サポートも行っています。月額8万円～の進出支援(GEO)もご用意しています。また、撤退時のサポートも行っています。
・クロスボーダーM&A（海外M&A）
海外企業の買収・売却による進出・撤退を支援しています。
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各国の税務・会計、監査や労務まで進出時に必要な業務を幅広く行っています。
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