バーチャル展示会とは、WEB上の仮想空間で実施する展示会のことで、「オンライン展示会」「WEB展示会」とも呼ばれます。実施形式は大きく、ウェビナー配信とバーチャル展示ブースを組み合わせたタイプと、ウェビナーとチャット機能を組み合わせたシンプルなタイプの2種類に分かれます。

混同されやすい類似の形式に「ウェビナー」と「ライブコマース」がありますが、それぞれ目的が異なります。

バーチャル展示会のプラットフォームでは、主に次の4つのことができます。

1. 基調講演・セミナーの配信：ウェビナー形式での情報発信が、来場者を集める主要な手段になりつつあります。
2. チャットによるオンライン商談：テキストチャットやビデオチャットを通じて、その場で来場者と商談を行えます。
3. ホワイトペーパー・営業資料の配布：アンケート回答と引き換えに資料ダウンロードURLを送付するなど、リード情報の獲得に活用できます。
4. 映像・画像を駆使した製品・サービスの訴求：3DCGやVRを使った製品紹介により、実物を持ち込めないオンラインでも訴求力を高められます。

バーチャル展示会の主なメリットは、次の3点です。

• コストを抑えられる：会場費・設営費・人件費・渡航交通費などがかからないため、特に海外展示会への出展において、オフライン開催に比べて全体コストを低く抑えられます。
• 集客の幅が広がる：場所・時間・天候の制約を受けにくく、海外からの参加者も渡航なしで集客できるため、潜在的な来場者層が広がります。
• データ取得・分析の精度が上がる：来場者の行動（視聴時間、資料ダウンロード、チャット内容等）がすべてオンライン上のログとして可視化されるため、商談化の優先度付けがしやすくなります。

一方で、次のようなデメリットも押さえておく必要があります。

• 構築コストがかかる場合がある：自社独自のバーチャル会場をゼロから構築するとシステム整備に相応のコストがかかります。既存のプラットフォームサービスを利用することで、このコストは抑えられます。
• 実体験の提供が難しい：製品を実際に手に取る、名刺交換をするといったリアルならではの体験は再現しにくい制約があります。
• プッシュ型営業がしにくい：会場での呼び込みのような能動的な接客が難しく、来場者からのアクション待ちのプル型営業になりがちです。

デメリットへの対策としては、商談化を後押しするチャット対応の人員配置や、資料請求後のフォローアップ営業の導線設計をあらかじめ用意しておくことが有効です。

バーチャル展示会の費用は、プラットフォームを自社構築するか、既存サービスを利用するかによって大きく変わります。

※ 費用は一般的な目安であり、プラットフォーム事業者・機能要件によって変動します。見積もりを取得する際は、構築費用だけでなく、運用・集客支援まで含めた総額で比較することをおすすめします。

近年は、オフライン展示会とオンライン展示会を組み合わせた「ハイブリッド型展示会」が主流になりつつあります。会場に足を運べる来場者にはリアルな体験を、遠方・海外の来場者にはオンラインでの参加機会を提供することで、双方のメリットを両立できる点が特徴です。

ハイブリッド型展示会の一例として、福岡・東京・大阪などで毎年開催されている「海外ビジネスEXPO」があります。リアル会場での出展に加え、オンライン配信を組み合わせることで、遠方企業・海外企業との接点を増やす取り組みが進められています。

バーチャル展示会の効果を最大化するためには、次の5点を押さえることが重要です。

1. 来場前からウェビナー・SNS等で事前集客を行い、当日の視聴者数を確保する
2. チャット対応の人員を配置し、来場者からの問い合わせに即時対応できる体制を作る
3. 資料ダウンロードや視聴ログをもとに、見込み度の高いリードから優先的にフォローアップする
4. 実物を見せられない制約を補うため、3DCG・動画コンテンツを充実させる
5. オフライン展示会と組み合わせられる場合は、ハイブリッド型での開催を検討する

バーチャル展示会の商談は、チャットやビデオ通話でのやりとりが中心になります。『海外進出白書（2025-2026年版）』で、海外ビジネスを検討したことのある企業の担当者193名に海外事業でAIを使っている業務を聞いたところ（複数回答）、「メール・チャットでの現地コミュニケーション」が38.3%、「現地との会議・商談での通訳補助」が24.9%でした。海外の来場者とのチャットや商談で、言葉の壁をAIで補っている企業はすでに少なくありません。ただし、価格や納期、契約条件に関わる返答は、AIの訳文をそのまま送らず、担当者が内容を確かめてから返す流れにしておくと、後の行き違いを防げます。

支援企業の側では、海外進出支援に携わる企業・専門家151名のうち、「海外展示会出展」の支援を提供しているのが24.5%（37社）、「商談会開催」が15.2%（23社）でした。バーチャル展示会の出展そのものはプラットフォームの操作で完結しても、来場者のリストを商談につなげる段階や、オンラインで関心を持った相手とリアルの展示会・商談会で会う段階では、現地の言葉と商習慣がわかる支援企業の手を借りると、出展後の動きが止まりにくくなります。AIの活用状況の全項目と、支援企業が提供している業務の一覧は『海外進出白書（2025-2026年版）』に収録しています。海外進出白書（2025-2026年版）を無料でダウンロード

Q. バーチャル展示会とは何ですか？

WEB上の仮想空間に展示ブースやセミナー会場を設け、来場者が場所や時間の制約なく情報収集・商談を行える展示会の形式で、「オンライン展示会」「WEB展示会」とも呼ばれます。

Q. バーチャル展示会の費用相場はどれくらいですか？

既存プラットフォームの標準プラン利用であれば数十万円程度から、中規模のカスタマイズで100万〜300万円程度、独自構築の大規模なものでは500万円以上が目安とされています。

Q. バーチャル展示会のメリットは何ですか？

会場費・渡航費等のコストを抑えられる点、場所や時間の制約なく海外からも集客できる点、来場者の行動データを取得・分析しやすい点が主なメリットです。

Q. バーチャル展示会のデメリットへの対策はありますか？

実体験を提供しにくい、プッシュ型営業がしにくいといったデメリットには、チャット対応の人員配置や資料請求後のフォローアップ営業の導線をあらかじめ設計しておくことが有効です。

Q. 今後はオンラインとオフラインどちらが主流になりますか？

現在は、オフラインとオンラインを組み合わせた「ハイブリッド型展示会」が主流になりつつあり、それぞれの来場者層に適した参加方法を提供する形が広がっています。

今回は「バーチャル展示会とは」として、ウェビナーとの違い、メリット・デメリット、費用相場、ハイブリッド型展示会の広がりをご紹介しました。

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