オンライン（バーチャル）展示会のメリット＆デメリット

掲載日：2022年09月22日

オンライン（バーチャル）展示会とは、その名の通り、WEB上のオンラインにて開催する展示会のことです。本テキストは「オンライン（バーチャル）展示会のメリット＆デメリット」と銘打って、リアルなオフライン展示会との違いと特徴などについて、わかりやすく解説します。

2020年以降、新型コロナの影響を受けて、世界各地の展示会や見本市などの多くが延期・中止となっており、そのような状況を背景に、WEB上で開催するオンライン展示会（バーチャル展示会）のニーズが急速に高まっています。

新型コロナが収束に向いつつある今、単純に従来のようなリアルなオフラインの展示会に戻るのではなく、これまでのオフライン展示会のよい部分と、今後のオンライン展示会を相互補完した、いわゆるハイブリッド型の展示会が主流となっていくのかもしれません。

そんなオンライン（バーチャル）展示会の特徴とメリット＆デメリットについて解説します。

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1. オンライン（バーチャル）展示会とは？

オンライン（バーチャル）展示会とはWEB上のオンラインにて実施する展示会

オンライン（バーチャル）展示会とは、その名の通り、WEB上のオンラインにて実施する展示会のことです。

リアルな展示会場や見本市などに実際に人を集めて開催する展示会とは異なり、WEB場で設定されたバーチャル（仮想）空間で行うことから、「WEB展示会」「バーチャル展示会」などとも呼ばれています。

2020年以降、新型コロナウイルスの感染拡大を受けて、それまで予定されていた展示会や見本市などの多くが中止・延期に追い込まれています。そのような状況を背景に、オンライン展示会（バーチャル展示会）のニーズが急速に高まっているのです。

「オンライン（バーチャル）展示会」とウェビナー・ライブコマースとの相違点とは？

2020年現在、新型コロナの影響で、オンライン展示会と似たサービスが複数存在します。

例えば、すでにセミナーでは、リアルではなくオンラインセミナーへの移行、いわゆる「ウェビナー」が主流となっています。ウェビナーとは、ウェブ（Web）とセミナー（Seminar）を合わせた造語で、インターネット上で配信するオンライン型のセミナーを指します。

また、ライブコマースと呼ばれる、ECサービスとライブ動画配信を組み合わせたサービスも話題となっています。

人気のあるインフルエンサーやタレントがオンライン上でライブ動画を配信し、視聴者はリアルタイムに質問やコメントをしながら、そこで紹介されている商品を購入できる、新しいEコマースの形として知られています。すでに中国では短時間で数億円を売り上げるようなライブコマース配信もあり、日本でもライブコマース関連アプリが数多くリリースされています。

オンライン展示会は、ライブコマースのようにユーザーへ商品の直接購買行動をうながすECサービスとは異なり、ウェビナーのように、ユーザーに有益な情報を提供することで、関係性を構築した上で、自社の商品やサービスを知ってもらうという、間接的な購買行動をうながす性格が強いと言ってよいでしょう。

事実、多くのオンライン展示会では、実際のリアルなオフラインの展示会同様に、基調講演を含むセミナーと各出展企業の展示ブースの2つのセクションから成り立っているケースが多く見られます。

オンライン（バーチャル）展示会の種類

オンライン展示会の種類を大きく分けると以下の2タイプになるケースが多く見られます。

① ウェビナーとバーチャル展示ブースがセットになったオンライン展示会
従来のリアルな展示会と同じスタイルで、セミナーと展示ブースがセットになったオンライン展示会です。

主催者側は、基調講演を含む各種セミナーを配信しながら、バーチャルな展示ブースも用意します。参加者側は、それらの両方をオンライン上で参加・訪問することができる仕様です。

② ウェビナーとチャットが組み合わさったオンライン展示会
先述したように多くのセミナーがウェビナーへと移行していますが、ウェビナーを開催しながら、チャットなどのインタラクティブ機能を駆使したスタイルも人気です。

また単体のセミナーではなく、複数の企業が複数のテーマでウェビナーを開催するケースも多々見られます。バーチャルな展示ブースは設けられてはいませんが、ウェビナー開催のみでも、オンライン展示会として告知されるケースもあります。

事実、ウェビナーと展示ブースを併設したオンライン展示会でも、基調講演やウェビナーの方に参加者が集中するというケースも報告されています。そういった傾向から、ウェビナーのみの開催でも充分に集客が可能であるとの見方も多くなっています。

2. オンライン（バーチャル）展示会でできること

ここからはオンライン（バーチャル）展示会でできることを解説します。

■基調講演・セミナーの配信

先述したようにウェビナーの隆盛を受けて、オンライン展示会でも、WEB上での講演会およびセミナーの配信がイベント集客の要になりつつあります。

■チャットによるオンライン商談

ウェビナーと併設されるバーチャル展示ブースではテキストチャットやビデオチャットによるオンライン商談が可能です。

■ホワイトペーパー・営業資料の配付

自社商品のカタログやホワイトペーパーなどの営業資料をオンラインで配布できます。ウェビナー参加後に実施するアンケート回答者のみにDL可能なURLを配信するなどの工夫で、リード顧客の情報を集めることができます。

■映像や画像を駆使した製品・サービスの訴求

3DCGやVRなどで自社の製品を訴求することできます。リアル展示会のように直接製品を手にしてもらうことはできませんが、カタログのような通常の写真ではなく、テクノロジーを駆使した映像や画像で、サービスや製品の性質によっては、リアルを超えたバーチャル体験を消費者に与えることも可能です。

3. オンライン（バーチャル）展示会のメリット

このセクションではオンライン（バーチャル）展示会ならではのメリットについてまとめます。

メリット①：全体的なコストが低くできる

結論から言えば、リアルなオフライン展示会と比較して、オンライン展示会では、主催者も出展者も参加者が負担する全てのコストを低く抑えることができます。

会場のレンタル使用料、ブースの装飾を含めた設置費用、展示会開催に必要な人件費、会場までの交通費・ホテルなどの滞在費など、ほぼ全てのコストにおいて出費を抑えることができます。

メリット②：場所・時間・天候の制約を受けず集客の幅が広がる

オンライン展示会では、場所はもちろん、当日の天候、場合によっては時間の制約も受けることがありません。

したがって、国内はもちろん海外からの参加も可能ですし、大雪や大雨を始めとする天候や自然災害の影響も少ないためイベント開催のリスクも低くなります。

また、主催者側のシステム設定などにもよりますが、オンラインでの開催時間をフィックスしない場合は、参加者がいつでも時間を気にせず参加できるというメリットもあります。

それらの制約を受けないことで、従来のオフラインによるリアルな展示会よりも、より幅広い層の集客が可能となり、結果的に来場者数も大幅にアップするはずです。

メリット③：より正確な参加者のデータ取得および分析が可能になる

参加の申し込み導線から、来場および離脱まで、参加者の全ての行動がオンライン上で完結するため、より正確なデータ取得および分析が可能になります。

来場者のパーソナルデータはもちろん、参加したウェビナー、訪れたバーチャル展示ブース、閲覧したコンテンツなどの滞在時間といった、イベントにおける参加者の行動が全て可視化されます。

また、これまで参加者アンケートをアナログで入力していた場合、オンラインアンケートを実施することで、集計にかかるコストを大幅に減らすことができます。

以上のことから、今後のマーケティング施策に非常に有益なデータを手に入れることできます

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4. オンライン（バーチャル）展示会のデメリット

続いては、オンライン展示会ならではのデメリットについてまとめます。

デメリット①：プラットフォームサイトの構築・システム整備に膨大なコストがかかる

オンライン展示会の最大のデメリットは、サイトのシステム構築に大きなコストが必要となることでしょう。

オンライン展示会を開催するためには、会場となるサイトの構築や、出展ブースや来場者受付のシステム化、動画配信などのコンテンツ制作や、チャットシステムの構築など、オンラインならではの手間暇がかかります。

また運営側がオンラインサービスに慣れていない場合、それらのリテラシーを向上させることも、人材および時間的なコストを必要とします。

ただ、これらのシステム構築を自社で行わなくても、誰でもオンライン展示会を実施できるプラットフォームを提供してくれる各種サービスが続々とローンチされています。

コストがかかる自社でのサイト構築を考える前に、まずは、それらのオンライン展示会を開催できる各種プラットフォームサービスの利用を考慮してみるのもよいでしょう。

デメリット②：リアルならではの「体験」ができない

当然ですが、オンライン展示会は、リアルの場ではないので、実際に商品を手に取ってみたり、セミナー登壇者と名刺交換をしたり、展示ブースで直接商談をすることはできません。

また、その場の空気感の共有も難しく、イベントというある種のお祭りならではの一体感を感じることも難しいでしょう。

ただ、テキストチャットやビデオチャット、オンライン上での名刺交換サービスなど、それらを代替するオンライン機能も導入され始めており、商品やサービスによっては、VRなどのリアルとは異なる体験のほうが消費者にとってより有意義なケースも多々あります。

大切なことは、オフラインのリアルな展示会におけるサービスの代替だけではなく、オンラインならではのバーチャルなサービスの充実化にも、より注力していくことです。

デメリット③：リアルならではのプッシュ（Push）型の営業が難しい

リアルなオフライン展示会の出展ブースエリアでは、ブースの周辺でたくさんの呼び込みが行われており、非常に活気があるのが特徴です。

ただ、オンライン展示会では、そのようなプッシュ（Push）型の営業は難しく、参加者がブースを訪問してくれるのを待っているプル（Pull）型の営業が主体となってしまいがちです。

したがって、オンライン展示会のブース出展企業は、イベント参加者に、自社のサービス・製品に対して自発的に興味を持ってもらい、その後の行動を喚起させる施策を、いかにして実施するかが課題となっています。

それはイベント主催者側も同様で、オンラインならではの消費行動をより分析することが重要であることを言うまでもありません。

オンライン＆オフラインのハイブリット型展示会『海外ビジネスEXPO2022』を福岡・東京・大阪にて随時開催

ここまで読んでいただいた方ならおわかりのように、リアルなオフライン展示会、バーチャルなオンライン展示会とも、それぞれメリットとデメリットがあり、一概にどちらが優れているとは言えません。

ただ、今後新型コロナが収束に向かうとしても、単純に従来のような展示会に戻るのではなく、これまでのオフライン展示会のよい部分と、これからのオンライン展示会のメリットを相互補完した、いわゆるハイブリッド型の展示会が主流となっていくのかもしれません。

海外ビジネス支援プラットフォーム「Digima〜出島〜」を運営する弊社でも、リアルとオンラインのハイブリッドスタイルで実施する『海外ビジネスEXPO』を、福岡・東京・大阪の3つの会場で、毎年開催しています。

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5. 優良な海外進出サポート企業をご紹介

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今回は「オンライン（バーチャル）展示会のメリット＆デメリット」と銘打って、リアルなオフライン展示会との違いと特徴などについて解説しました。

「Digima〜出島〜」には、厳正な審査を通過した優良な海外進出サポート企業が多数登録しています。当然、複数の企業の比較検討も可能です。「海外ビジネス関連の展示会への出展に必要な費用が知りたい」「海外進出をテーマにしたウェビナーを開催したい」「海外に進出したいが何から始めていいのかわからない」…といった、多岐に渡る海外進出におけるご質問・ご相談を承っています。

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「Digima〜出島〜」編集部

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