なぜ外国人人材採用が拡大しているのか

少子高齢化と人手不足の加速

2019年にスタートした特定技能制度は、外国人人材が日本でより長期間、幅広い分野で働けるようにすることを目的に導入されました。これにより、介護、建設、農業、宿泊業など14分野で外国人労働者の受け入れが拡大しました。また、技術・人文知識・国際業務（技人国）ビザなどの在留資格の活用も進み、専門職やホワイトカラー職種でも外国人人材の採用機会が広がっています。このように、制度面での環境整備が進んだことで、外国人人材採用が現実的な選択肢として多くの企業に受け入れられるようになっています。

グローバル化による多様な人材ニーズの高まり

ビジネスのグローバル化に伴い、単に労働力を補うだけでなく、多様なバックグラウンドを持つ人材を活用して組織の競争力を高めようとする動きも活発になっています。多国籍チームの編成による新たな視点の導入や、海外市場開拓を見据えた人材登用など、外国人人材の役割はますます重要になりつつあります。外国人人材採用は、単なる人手不足対策にとどまらず、企業の成長戦略の一環として位置づけられる時代になっているのです。

外国人人材採用の難しさとは？企業が直面する課題

在留資格取得・更新手続きの煩雑さ

外国人人材を採用するにあたって最初に直面するのが、在留資格に関する複雑な手続きです。日本で外国人が就労するには、職種や業務内容に適した在留資格を取得する必要があり、その申請には多くの書類作成と、厳密な条件確認が求められます。また、在留期間満了後には更新手続きも必要であり、これを怠ると本人の在留が認められず、企業側も法令違反のリスクを負うことになります。特定技能、技術・人文知識・国際業務（技人国）など、在留資格ごとの要件を正しく理解し、適切に手続きを進めることが求められますが、実務上は非常に煩雑で、専門知識がなければ対応が難しいのが実情です。

言語・文化ギャップによるコミュニケーション課題

外国人人材との円滑なコミュニケーションを図るには、言語だけでなく文化や価値観の違いへの理解が不可欠です。たとえば、日本特有の「空気を読む」文化や、暗黙の了解に基づく業務の進め方は、外国人人材にとって理解しづらい場合があります。また、指示の出し方や評価方法においても、文化的な背景を無視すると誤解やモチベーション低下を招く恐れがあります。外国人人材の定着を図るためには、単に語学力だけに頼るのではなく、相互理解を深める工夫と、オープンなコミュニケーション環境を整備することが求められます。

定着支援、生活支援に対する企業側の負担

外国人人材の採用は、雇用開始後もさまざまな支援を要します。住居探し、生活習慣のサポート、行政手続きのフォローなど、外国人人材が日本で安心して生活できる環境を整えることは、企業にとって大きな負担となることがあります。特に、地方都市や日本語能力が高くない人材の場合は、よりきめ細かな支援が必要になる傾向があります。こうした生活支援の有無は、就業継続の可否に直結するため、企業側は採用段階から支援体制を意識的に構築しておく必要があります。

外国人人材採用でエージェントを活用するメリット

ビザ申請や書類作成などの手続き代行

外国人人材採用において最も煩雑とされる在留資格関連の手続きは、エージェントを活用することで大幅に負担を軽減できます。エージェントは、在留資格の選定から必要書類の作成、出入国在留管理庁への申請手続きまでを一括してサポートしてくれます。特定技能、技術・人文知識・国際業務など、それぞれの在留資格に応じた条件や注意点を把握しているため、制度に不慣れな企業でも安心して採用活動を進めることが可能です。手続きの不備による申請却下リスクを回避できるだけでなく、採用開始までのリードタイムも短縮できるというメリットがあります。

文化理解を踏まえたマッチングとフォロー支援

外国人人材採用では、単にスキルや経験だけでマッチングを行っても十分ではありません。文化的背景や価値観への理解を踏まえた上で、企業と人材双方が納得できるマッチングを行うことが、定着率向上には不可欠です。経験豊富なエージェントは、外国人人材の特性や志向性をきめ細かく把握しており、企業側にも異文化マネジメントのポイントをアドバイスしながら、円滑なマッチングを実現します。また、採用後も定期的なフォローアップを実施し、職場への適応状況をチェックすることで、トラブルの早期発見・早期解決をサポートします。

採用後の定着支援・トラブル対応によるリスク低減

外国人人材の採用は、雇用契約締結後が本当のスタートと言えます。生活環境への適応支援や、職場内でのサポート体制の整備が不十分だと、早期離職やトラブル発生のリスクが高まります。エージェントを活用することで、住居探しや生活支援の手配、日本文化に関するオリエンテーションの実施など、包括的な定着支援が受けられます。また、万が一トラブルが発生した場合も、エージェントが間に入って問題解決をサポートしてくれるため、企業の負担を大きく軽減できます。リスク管理の観点からも、専門的な支援体制を持つエージェントの存在は非常に心強いと言えるでしょう。

外国人人材エージェント選びのポイント

在留資格や法令知識に精通しているか

外国人人材採用では、在留資格や労働関連法令への正しい理解が不可欠です。そのため、エージェントを選定する際には、特定技能、技術・人文知識・国際業務（技人国）など、各種在留資格の要件や取得手続きに精通しているかを重視する必要があります。また、労働基準法や入管法に関する最新情報を把握し、法令遵守を徹底しているかどうかも重要なポイントです。不適切な手続きや違法な紹介行為が発覚した場合、企業側にもリスクが波及するため、専門知識とコンプライアンス意識を兼ね備えたエージェントを選ぶことが大切です。

対象国・対象職種に応じたネットワーク・紹介実績があるか

外国人人材の紹介は、対象とする国や職種によって求められるスキルや文化背景が大きく異なります。このため、自社の採用ニーズにマッチした国籍や職種に強みを持つエージェントかどうかを見極めることが必要です。たとえば、製造業に強いエージェント、ITエンジニア採用に特化したエージェントなど、それぞれ専門領域が異なります。過去の紹介実績や取引企業の事例、採用後の定着率なども参考にしながら、自社の目的に合ったパートナーを選びましょう。

採用後のフォロー体制が整っているか（定着支援・トラブル対応など）

外国人人材の採用では、就労後の定着支援が成功のカギを握ります。エージェントを選定する際には、採用活動だけでなく、採用後のアフターフォロー体制がどれだけ整っているかも重視すべきです。たとえば、生活支援サポート、職場訪問によるヒアリング、文化適応研修、トラブル発生時の迅速な対応など、採用後も継続的に支援してくれるエージェントであれば、企業側の負担を大幅に軽減することができます。フォロー体制の有無は、定着率向上に直結するため、契約前に具体的な支援内容を確認することが重要です。

手数料体系やサポート内容が透明かどうか

エージェント選びでは、手数料体系やサポート内容の透明性も見逃せません。紹介手数料が適正かどうか、どこまでのサービスが含まれているか、追加費用が発生するケースがあるかなど、契約前に細かく確認しておく必要があります。また、紹介だけで終わりではなく、ビザ取得支援、生活支援、定着サポートまで一貫してカバーされているかも重要なポイントです。契約内容があいまいなまま進めてしまうと、後々のトラブルにつながる恐れがあるため、初期段階から丁寧な説明を行ってくれる誠実なエージェントを選ぶよう心がけましょう。

FAQ（よくある質問）

Q1. 外国人人材紹介エージェントの費用相場はどのくらいですか？

A. 一般的な紹介手数料は、採用者の想定年収の20〜35％程度が目安となります。たとえば、年収300万円の外国人人材を採用した場合、紹介手数料はおおよそ60万〜100万円前後となるケースが多いです。特定技能や技能実習など制度型雇用の場合は、ビザ取得サポートや生活支援費用が別途加算され、総額で100万円以上となることもあります。契約前に、どこまでのサービスが手数料に含まれているかを細かく確認しておくことが重要です。

Q2. 採用後に早期離職した場合、返金保証はありますか？

A. 多くの外国人人材紹介エージェントでは、早期離職に備えた返金保証制度や代替人材の再紹介制度を設けています。保証期間はエージェントによって異なりますが、一般的には1〜3か月程度が多く、離職発生のタイミングに応じた段階的な返金ルールが設定されている場合もあります。保証内容や適用条件については、契約前に必ず書面で確認し、万が一の際に備えておくことをおすすめします。

Q3. 日本語が話せる外国人人材を紹介してもらうことはできますか？

A. 可能です。特定技能や技人国ビザで来日する外国人人材の中には、日本語能力試験（JLPT）のN3〜N2レベルに相当する日本語力を持つ方も多くいます。特に介護・飲食・接客業、あるいはオフィスワーク系職種では、日本語スキルを条件にマッチングを行うケースが一般的です。希望する日本語レベルやその他の要件をエージェントに具体的に伝えることで、より精度の高い紹介が期待できます。

Q4. 海外在住の外国人採用と、日本国内在住外国人採用の違いはありますか？

A. あります。海外在住の外国人人材を採用する場合は、在留資格取得、ビザ申請、渡航準備などの手続きを経る必要があり、採用開始までに数か月を要することが一般的です。一方で、日本国内に既に滞在している外国人（留学生、技能実習修了者、転職希望者など）を採用する場合は、手続きが簡素化されており、比較的短期間での雇用開始が可能です。採用したいタイミングや必要なスキルレベルに応じて、どちらをターゲットとするかを検討することをおすすめします。

まとめ｜外国人人材採用を成功させるには、信頼できるエージェント選びがカギ

外国人人材採用は、単なる人手不足対策にとどまらず、企業の成長や組織の多様性を高めるための重要な施策となっています。しかし、その実現には、在留資格取得や文化ギャップ対応といった特有の課題を乗り越える必要があります。こうした課題に対応するためには、制度や現場に精通した信頼できるエージェントの活用が不可欠です。

エージェント選びにあたっては、在留資格や法令に関する知識の深さ、対象国や職種に応じたネットワーク、採用後のフォロー体制、そして費用体系の透明性などをしっかりと見極めることが重要です。採用活動だけでなく、採用後の定着支援までを見据えたパートナー選びが、外国人人材活用成功への近道となります。

なお、海外ビジネス支援プラットフォーム「Digima～出島～」の運営する「開国エンジン～縁人～」のようなグローバル人材マッチング支援サービスを活用することで、自社に最適な人材やエージェントと出会うことが可能です。是非、お気軽にご相談ください。