【2025年度版】知らずにやってしまっていない？マレーシア進出前に必ず押さえるべき宗教的・文化的NGポイント

掲載日：2025年09月29日

ワールド・モード・ホールディングス株式会社

私たちワールド・モード・ホールディングスは、日本で唯一のファッション・ビューティー業界に特化したソリューション・グループです。人材採用・育成から店舗運営、VMD、マーケティングまで、現場に即した幅広い支援を行っています。これまでにスタートアップから大手企業まで、国内外1,500社以上をサポートし、規模や業態を問わず実績を積み重ねてきました。海外では台湾、マレーシア、シンガポール、ベトナム、オーストラリアに拠点を展開し、各国の商習慣にあわせたローカライズ支援が可能です。また、言語の心配も不要で、安心してご相談いただけます。新規出店や人材確保、販促活動など、海外展開に伴う多様な課題に寄り添い、企業の成長を共に支えるパートナーとして伴走いたします。まずはお気軽にご相談ください。

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マレーシアは、イスラム教徒を多数派とするマレー系、中華系、インド系などが共生する多民族・多宗教国家です。経済発展と安定したビジネス環境により、日系企業にとって進出先として人気を集めていますが、その一方で、宗教や文化に対する理解不足が原因でブランド価値を損なってしまうケースも少なくありません。現地では、日常の接客対応や商品パッケージ、販促物に至るまで、宗教的・文化的価値観に基づいた“暗黙のルール”が存在しています。

本記事では、マレーシア進出におけるトラブルを未然に防ぐために、宗教的NG・文化的NGの典型例とその背景、そして実際の成功事例を交えながら解説していきます。「知らなかった」では済まされないマナーや禁忌、そして“現地の信頼”を得るためのヒントを実務目線でお届けします。マレーシアは、文化をただ“リスク”として避けるのではなく、適切な理解と配慮をもって信頼構築と差別化のチャンスに変えられる市場です。進出前にぜひ押さえておくべき重要ポイントを、今一度見直してみましょう。

▼ 【2025年度版】知らずにやってしまっていない？マレーシア進出前に必ず押さえるべき宗教的・文化的NGポイント

1.マレーシアは“多民族・多文化”が前提の国
2.宗教的NG①：イスラム教への理解と配慮
3.文化的NG②：タブーカラーや数への配慮
4.販促・接客時に注意すべきコミュニケーションマナー
5.販促企画や商品構成における実務的注意点
6.成功事例に学ぶ“文化配慮”の成果
7.まとめ：文化を“リスク”ではなく“チャンス”と捉える

1.マレーシアは“多民族・多文化”が前提の国

マレーシアは、マレー系（約60％）、中華系（約25％）、インド系（約7％）を主な構成とする多民族国家です。それぞれが異なる宗教・言語・生活習慣を持ちつつ、社会や経済の中で共存しており、日常生活においても文化的な違いが強く現れます。たとえば、マレー系はイスラム教徒が大多数を占めており、食生活や服装、男女の接し方に明確な宗教的ルールがあります。一方で中華系は仏教・道教・キリスト教など多様な宗教を信仰しており、贈答文化や色・数字に対する価値観が異なります。さらにインド系住民はヒンドゥー教徒が中心で、牛肉の取り扱いや宗教行事への配慮が必要です。

このような背景から、マレーシアでのビジネス展開においては、一律のマーケティングや商品展開では通用しないという前提があります。販促活動やパッケージデザイン、言語表記、広告表現などのあらゆる接点において、どの民族に向けた施策かを明確にし、それぞれの文化的期待値に応じたアプローチを行う必要があります。また、誰かに配慮したつもりが、他の層には不快感を与えてしまう可能性もあるため、現地パートナーや専門家のアドバイスを受けながら、バランスの取れたローカライズ戦略を構築することが、信頼獲得と事業の継続には不可欠です。

2.宗教的NG①：イスラム教への理解と配慮

■ ハラール認証の重要性

マレーシアではマレー系住民の大半がイスラム教徒であり、日用品や化粧品を含め、日常的に口にする・肌に触れるすべての製品においてハラール（許されたもの）対応が求められます。日本では食品分野に限って意識されることが多いハラール認証ですが、現地ではスキンケア・化粧品・サプリメントなどの分野でも重要な購買判断材料になります。特に成分に「動物由来」「アルコール」が含まれる場合は注意が必要で、認証を取得していない製品はマレー系消費者に敬遠される可能性が高まります。マレーシア政府公認のJAKIMによるハラール認証を取得しておくと、現地での信頼構築がスムーズになります。また、パッケージにその認証マークが入っているかどうかは、消費者にとって大きな安心材料となるため、製造工程から表示方法まで一貫したハラール対応が求められます。

■ 製品パッケージ・販促物で避けるべき表現

イスラム教徒が多数を占めるマレーシアでは、パッケージや広告ビジュアルにおいても宗教的配慮が必要です。たとえば、女性の肌の露出が多い画像や、肩や脚を強調するファッションビジュアルは、マレー系消費者には受け入れられにくく、ブランドイメージを損なう可能性があります。また、アルコールやパーティー、ナイトライフを連想させる表現も避けるのが無難です。さらに注意したいのが「肌の白さ」を強調する表現です。日本や韓国では美白表現がマーケティングに活用されることが多いですが、マレーシアでは肌の色に対する価値観が多様であり、白さの強調は「差別的」と受け取られるリスクがあります。“自然な美しさ”や“内側から輝く肌”といった中立的な表現が現地では好まれる傾向にあります。ローカル感覚に寄り添った言葉選びとビジュアル構成が、マレー市場攻略の第一歩です。

3.文化的NG②：タブーカラーや数への配慮

■ NGカラー例

マレーシアでは民族ごとに色に対する意味や感情が異なり、無意識に使ったカラーが“無配慮”と受け取られてしまうことがあります。たとえば「黄色」は王室の象徴色であり、特に公的なシーンや政治関連では不用意に使用しないのがマナーです。ブランドカラーや販促ビジュアルに多用すると、政治的な意図があると誤解されることもあるため、特に多民族向けの広告では慎重に扱うべき色です。また、「白」や「黒」は中華系マレーシア人の間では“喪”を連想させる色とされ、ギフト包装やPOP装飾には不適切とされる場合があります。カラーデザインでは一般的に「赤・金・緑」などが吉兆とされる傾向があり、特に旧正月やハリラヤなどの祝祭月にはポジティブな色彩選びが重要です。現地の色彩文化に寄り添ったビジュアル展開は、無用な誤解を避けるだけでなく、ブランドに対する親しみや信頼にもつながります。

■ 数字の感覚

マレーシアでは、数字に対する縁起感覚も民族によって異なり、プロモーションやキャンペーン設計において注意が必要です。特に中華系マレーシア人の間では、「4」は中国語で「死」と発音が似ており、不吉な数字とされるため価格設定や商品番号に避けるのが一般的です。例えば「RM44」や「セット4個」などの表現は、販促現場で敬遠される可能性があります。一方で「8」は「発財（繁栄）」を連想させるラッキーナンバーとされ、88、888といった数字は非常に好まれる傾向にあります。旧正月キャンペーンやECクーポンなどでは、「RM88割引」「8時間限定セール」といった数字を活用することで、消費者心理に訴える効果も期待できます。数字＝文化コードとして認識し、ターゲット層に合わせた活用を行うことで、より現地にフィットしたマーケティングが実現します。

4.販促・接客時に注意すべきコミュニケーションマナー

■ ボディランゲージ

マレーシアでは宗教的・文化的背景から、ボディランゲージやふるまいにおける暗黙のマナーが非常に重要です。まず注意すべきは「左手の扱い」。イスラム教では左手は不浄とされており、商品やお金を渡す際は必ず右手、もしくは両手で行うのがマナーです。また、相手の頭に触れる行為は、たとえ子どもであっても避けるべきとされています。頭は“神聖な部位”とされており、触れること自体が無礼にあたります。さらに、肩を叩く、腕を掴むなどのボディタッチも控えめにし、物理的な距離感を尊重する姿勢が好まれます。特に接客や販促活動の現場では、丁寧で節度のあるふるまいが、ブランドの印象に直結します。相手に不快感を与えないよう、身体の動きにも細心の注意を払いましょう。

■ 話し方・表現

言葉遣いにおいても、マレーシアでは宗教・文化に配慮した表現が求められます。まず避けるべきは、宗教や政治に関する話題です。特にイスラム教や民族間の違いに対する意見はセンシティブなテーマであり、どの宗教・文化にも中立な立場を保つ姿勢が大切です。また、異性への過度なフレンドリーさも控えるべきです。握手や会話の距離感にも気を配り、礼儀正しい接し方を心がけましょう。さらに、セールストークにおいても「強引な押し売り」は逆効果となりやすく、“選ばせる自由”を与える提案型トークが好印象を与えます。例えば「おすすめです」よりも「ご興味あればお試しください」といったニュアンスが効果的です。配慮ある言葉遣いが、信頼の構築に直結することを忘れずに対応しましょう。

5.販促企画や商品構成における実務的注意点

■ セールのタイミング

マレーシア市場で販促キャンペーンを実施する際は、宗教行事や民族ごとの年中行事に合わせたタイミング設計が重要です。特に、ラマダン明け（ハリラヤ）や旧正月（チャイニーズニューイヤー）前は“まとめ買い”や“ギフト需要”が高まるため、売上拡大のチャンスといえます。これらの時期には、限定パッケージやセット販売、先行予約キャンペーンなどを仕掛けることで、大きな成果につながります。一方で、ラマダン中の派手な販促や音楽・装飾には注意が必要です。断食中であるマレー系住民に対しては、静かで落ち着いたトーンの広告や告知が好まれ、配慮ある表現がブランドイメージ向上にも貢献します。民族ごとの生活リズムと価値観に寄り添ったスケジュール設計が不可欠です。

■ 店舗装飾やPOP

販促企画における店頭装飾やPOPの演出も、宗教的・文化的な観点から慎重に設計する必要があります。たとえば、ラマダンやハリラヤ、旧正月といった祝祭月には、それぞれの文化的な色使いやモチーフに合わせたビジュアルデザインが好まれます。ハリラヤにはグリーンとゴールド、旧正月には赤や金が“縁起色”として使われる傾向にあります。一方で、白や黒といった色は一部の民族にとって“喪”を連想させるため、ギフト用途や店頭ビジュアルでは避けるのが無難です。さらに、商品陳列では“男女別のコーナー分け”や“肌の露出が少ないスタイル”など、宗教に配慮した構成が求められます。文化的ゾーニングの意識が、ローカルの信頼につながるポイントになるのです。