ベトナムの店舗の90%がオンラインサイトを開設!? 〜ベトナムEコマースの今とこれから〜
世界有数のEコマース成長国として注目されているベトナム。今回は、そんなベトナムにおいてEコマースがどのようになされているのかを調べてみました。
ベトナムに存在する店のうち、90％はインターネットを使用して顧客にアプローチを行っているという報告があります（2018年2月28日付のBRANDS Vietnamより）。
すでにベトナムのEコマース事業は、同国の経済において10％の割合を占めるほどの貢献をしているのです（2018年11月9日付のSSOHAより）。
提供：『アプリ開発ラボマガジン』
「90％の店が商売にインターネットを使っている！？~ベトナムEコマースの今とこれから~」より
1. ベトナムEコマースの詳細
ベトナム全国の店舗の90％がオンラインサイトを開設
2018年2月28日付のBRANDS Vietnamによると、ベトナム全国の店舗の90％がオンラインサイトを開いて顧客とつながるようになりました。同記事によれば、オンラインでの販売がハノイ・ホーチミン・ダナン・カントーで3.4％増加したと発表しています。
2018年3月5日付のictnewsによると、ベトナムEコマースの前年からの成長率は25%以上となっており、小売業界では成長率35％を記録しました。
また、2018年2月8日付のictnewsによれば、Eコマース用ウェブサイトへのアクセスは72％が携帯電話からされているものだそうです。
2. ベトナムで効果的な販売チャネルとなるアプリケーション
Facebook・Instagram・Zalo 3つの販売チャネルについて
2018年2月28日付のBRANDS Vietnamによると、ベトナムの2017年に最も効果的な販売チャネル上位５つは、店頭、Facebook、ウェブサイト、Instagram・Zalo、ディーラーだそうです。
※画像出典元：2018年1月21日付のVNEXPRESS
では、オンライン販売となり、またアプリケーションにもなっているFacebook・Instagram・Zaloはベトナムでそれぞれどのような販売がされているのでしょうか。
2017年11月9日付のSSOHAによると、Facebookは世界各国にユーザーがいるため幅広い客層を獲得するのに有効な販売チャネルです。
2017年7月9日付のSOCIAL68によると、現在ベトナムでは2,000万人がFacebookを利用しているそうです。Facebookは2021年までにベトナムで約6000万人が使用すると予想されています。
※画像出典元：2017年11月9日付のSSOHA
Facebookには、ターゲットモードや広告を出せる機能が付いており、画面の右側にユーザーに関連するような広告が出されています。
これによりターゲットになる客と関与しやすく、販売機会も増える可能性が高いです。
2017年9月11日付のGiao hang giareによると、Instagramは世界最大の写真共有ソーシャルネットワークであり、7億人以上のユーザーを持っています。
ユーザーの70％以上が若者で、1日30分以上このアプリケーションを使っているそうです。ベトナムではFacebookの次に多く利用されています。
Instagramでは、ビジネスアカウントを作成すると、広告を掲載することもできます。Instagramのインタラクティブ率はFacebookの50倍以上で投稿はユーザーに100％表示されるそうです。
Instagramのユーザーは91％が35歳未満で16歳～25歳が過半数を占めているため、若者向けのサービスや製品を提供する会社の販売手法に最適です。
半数のユーザーはInstagram上で積極的に製品を探しています。Instagramのユーザーは平均所得も高く、より迅速な購買意思につながります。
Zalo
日本ではあまり馴染みのないアプリケーションですが、2017年4月4日付のBRANDS Vietnamによると、現在ではFacebookとYoutubeの次に最も使用されているアプリケーションということです。
ベトナムでの使用率は89％と極めて高いです。2017年11月28日付のKINH DOANH VIETによると、ユーザーの大半は18歳から30歳と若く、インターネットの使用率が高い年齢層となっています。
また、スマートフォンからの使用率もFacebookが13%なのに対し、Zaloは56%と大変高く、国内最大のモバイルプラットフォームだそうです。
2017年6月2日付のBRANDS Vietnamによると、ベトナムのインターネットユーザーの85%がスマートフォンを使用しており、スマートフォンの価格も下落したため、さらに今後ユーザーは増えていくと考えられています。
※画像出典元：https://itunes.apple.com/jp/app/zalo/id579523206?mt=8
2016年9月26日付のkenh14.vnによれば、Zaloユーザー8000万人に商売をする企業に向け、Zaloは商品の価格表示・カテゴリに沿った掲載・プロモーションを行えるZalo Shop、オーナーが積極的に広告を作成できるZalo Adsという機能を用意しています。
3. アプリケーションを活用した事例
Facebookで圧倒的な販売力 “LAZADA”
LAZADAは東南アジア最大級のオンラインショッピングを展開する会社です。facebook businessによると、フィリピン・タイ・インドネシアなどでも展開され、家電やヘルスケア商品、ファッションなど大変豊富な品揃えがあるそうです。
LAZADAはオンラインショッピングをFacebookで提供し、消費者からの信頼を得て、新しい顧客を獲得しつつ、既存の顧客とも関与していくことを目標としています。
Facebookにおいて、LAZADAは広告を1日に10回前後投稿することで、強力なファンページを構築しました。
広告でのキャンペーンを拡大することで、低コストでベトナム以外の東南アジアのユーザーにもアプローチすることができ、投資収益率を最大限に高めることが可能となったのです。
2017年11月30日付のNganLuong.vnによると、大きなキャンペーンを実施した2017年11月9日~11日には、3日間だけで1600万人以上が閲覧し、約150万の商品が売れたとのことです。
Instagramを上手に利用！ ファッションショップ “She By Shj”
若者のユーザーの割合が高く、世界最大の写真共有ネットワークであるということを利用して販売を行い、ベトナムでは今若い女性に大変人気のあるファッションショップです。
2018年4月現在、instagramには26万5,000人のフォロワーがいます。
2017年6月22日付の8loigiai.tkによると、このブランドのアイテムは若い女性向けで、違った種類の服との組み合わせにも適応するアイテムが多いことが特徴だそうです。
そんな特徴もinstagramで、写真を通じて発信できているのだと考えられます。
毎回、このように発信したい情報のタグをつけ、1日に1回ほどのペースで更新が行われています。
また、2017年6月29日付のSpiceによれば、このブランドは変わったデザインの服が多いそうです。そのため着用してinstagramに投稿すると、”インスタ映え”し、広まることでそれが新たな宣伝につながっているとも考えられます。
4. 今後のベトナムのEコマース
ベトナムのインターネットユーザーの85％がスマートフォンを使用
2018年1月4日付のBOXMYによると、今後はソーシャルネットワークを使ったEコマースが増加すると考えられています。これはソーシャルネットワーク上で、売り手を買い手の交流が増え、ショッピングの際にユーザー間の交換や共有が促進されるためです。
※画像出典元：YouNetMedia
また前述した通り、ベトナムのインターネットユーザーの85％がスマートフォンを使用していることから、このようなことがより促進されると考えられます。
以上のようなことから、ソーシャルネットワークのアプリケーションには今後も注目が必要です。
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「90％の店が商売にインターネットを使っている！？~ベトナムEコマースの今とこれから~」より
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