ベトナムの店舗の90%がオンラインサイトを開設!? 〜ベトナムEコマースの今とこれから〜
世界有数のEコマース成長国として注目されているベトナム。今回は、そんなベトナムにおいてEコマースがどのようになされているのかを調べてみました。
ベトナムに存在する店のうち、90％はインターネットを使用して顧客にアプローチを行っているという報告があります（2018年2月28日付のBRANDS Vietnamより）。
すでにベトナムのEコマース事業は、同国の経済において10％の割合を占めるほどの貢献をしているのです（2018年11月9日付のSSOHAより）。
提供：『アプリ開発ラボマガジン』
「90％の店が商売にインターネットを使っている！？~ベトナムEコマースの今とこれから~」より
1. ベトナムEコマースの詳細
ベトナム全国の店舗の90％がオンラインサイトを開設
2018年2月28日付のBRANDS Vietnamによると、ベトナム全国の店舗の90％がオンラインサイトを開いて顧客とつながるようになりました。同記事によれば、オンラインでの販売がハノイ・ホーチミン・ダナン・カントーで3.4％増加したと発表しています。
2018年3月5日付のictnewsによると、ベトナムEコマースの前年からの成長率は25%以上となっており、小売業界では成長率35％を記録しました。
また、2018年2月8日付のictnewsによれば、Eコマース用ウェブサイトへのアクセスは72％が携帯電話からされているものだそうです。
2. ベトナムで効果的な販売チャネルとなるアプリケーション
Facebook・Instagram・Zalo 3つの販売チャネルについて
2018年2月28日付のBRANDS Vietnamによると、ベトナムの2017年に最も効果的な販売チャネル上位５つは、店頭、Facebook、ウェブサイト、Instagram・Zalo、ディーラーだそうです。
※画像出典元：2018年1月21日付のVNEXPRESS
では、オンライン販売となり、またアプリケーションにもなっているFacebook・Instagram・Zaloはベトナムでそれぞれどのような販売がされているのでしょうか。
2017年11月9日付のSSOHAによると、Facebookは世界各国にユーザーがいるため幅広い客層を獲得するのに有効な販売チャネルです。
2017年7月9日付のSOCIAL68によると、現在ベトナムでは2,000万人がFacebookを利用しているそうです。Facebookは2021年までにベトナムで約6000万人が使用すると予想されています。
※画像出典元：2017年11月9日付のSSOHA
Facebookには、ターゲットモードや広告を出せる機能が付いており、画面の右側にユーザーに関連するような広告が出されています。
これによりターゲットになる客と関与しやすく、販売機会も増える可能性が高いです。
2017年9月11日付のGiao hang giareによると、Instagramは世界最大の写真共有ソーシャルネットワークであり、7億人以上のユーザーを持っています。
ユーザーの70％以上が若者で、1日30分以上このアプリケーションを使っているそうです。ベトナムではFacebookの次に多く利用されています。
Instagramでは、ビジネスアカウントを作成すると、広告を掲載することもできます。Instagramのインタラクティブ率はFacebookの50倍以上で投稿はユーザーに100％表示されるそうです。
Instagramのユーザーは91％が35歳未満で16歳～25歳が過半数を占めているため、若者向けのサービスや製品を提供する会社の販売手法に最適です。
半数のユーザーはInstagram上で積極的に製品を探しています。Instagramのユーザーは平均所得も高く、より迅速な購買意思につながります。
Zalo
日本ではあまり馴染みのないアプリケーションですが、2017年4月4日付のBRANDS Vietnamによると、現在ではFacebookとYoutubeの次に最も使用されているアプリケーションということです。
ベトナムでの使用率は89％と極めて高いです。2017年11月28日付のKINH DOANH VIETによると、ユーザーの大半は18歳から30歳と若く、インターネットの使用率が高い年齢層となっています。
また、スマートフォンからの使用率もFacebookが13%なのに対し、Zaloは56%と大変高く、国内最大のモバイルプラットフォームだそうです。
2017年6月2日付のBRANDS Vietnamによると、ベトナムのインターネットユーザーの85%がスマートフォンを使用しており、スマートフォンの価格も下落したため、さらに今後ユーザーは増えていくと考えられています。
※画像出典元：https://itunes.apple.com/jp/app/zalo/id579523206?mt=8
2016年9月26日付のkenh14.vnによれば、Zaloユーザー8000万人に商売をする企業に向け、Zaloは商品の価格表示・カテゴリに沿った掲載・プロモーションを行えるZalo Shop、オーナーが積極的に広告を作成できるZalo Adsという機能を用意しています。
3. アプリケーションを活用した事例
Facebookで圧倒的な販売力 “LAZADA”
LAZADAは東南アジア最大級のオンラインショッピングを展開する会社です。facebook businessによると、フィリピン・タイ・インドネシアなどでも展開され、家電やヘルスケア商品、ファッションなど大変豊富な品揃えがあるそうです。
LAZADAはオンラインショッピングをFacebookで提供し、消費者からの信頼を得て、新しい顧客を獲得しつつ、既存の顧客とも関与していくことを目標としています。
Facebookにおいて、LAZADAは広告を1日に10回前後投稿することで、強力なファンページを構築しました。
広告でのキャンペーンを拡大することで、低コストでベトナム以外の東南アジアのユーザーにもアプローチすることができ、投資収益率を最大限に高めることが可能となったのです。
2017年11月30日付のNganLuong.vnによると、大きなキャンペーンを実施した2017年11月9日~11日には、3日間だけで1600万人以上が閲覧し、約150万の商品が売れたとのことです。
Instagramを上手に利用！ ファッションショップ “She By Shj”
若者のユーザーの割合が高く、世界最大の写真共有ネットワークであるということを利用して販売を行い、ベトナムでは今若い女性に大変人気のあるファッションショップです。
2018年4月現在、instagramには26万5,000人のフォロワーがいます。
2017年6月22日付の8loigiai.tkによると、このブランドのアイテムは若い女性向けで、違った種類の服との組み合わせにも適応するアイテムが多いことが特徴だそうです。
そんな特徴もinstagramで、写真を通じて発信できているのだと考えられます。
毎回、このように発信したい情報のタグをつけ、1日に1回ほどのペースで更新が行われています。
また、2017年6月29日付のSpiceによれば、このブランドは変わったデザインの服が多いそうです。そのため着用してinstagramに投稿すると、”インスタ映え”し、広まることでそれが新たな宣伝につながっているとも考えられます。
4. 今後のベトナムのEコマース
ベトナムのインターネットユーザーの85％がスマートフォンを使用
2018年1月4日付のBOXMYによると、今後はソーシャルネットワークを使ったEコマースが増加すると考えられています。これはソーシャルネットワーク上で、売り手を買い手の交流が増え、ショッピングの際にユーザー間の交換や共有が促進されるためです。
※画像出典元：YouNetMedia
また前述した通り、ベトナムのインターネットユーザーの85％がスマートフォンを使用していることから、このようなことがより促進されると考えられます。
以上のようなことから、ソーシャルネットワークのアプリケーションには今後も注目が必要です。
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「90％の店が商売にインターネットを使っている！？~ベトナムEコマースの今とこれから~」より
提供メディア運営会社：株式会社バイタリフィ・VITALIFY Asia Co.,Ltd.（バイタリフィアジア）
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ユビーク株式会社
ユビークは、鎌倉と東京を拠点に、海外市場への進出支援と、そのための包括的なコミュニケーションを企画・実行する専門性を兼ね備えた、ユニークな経営コンサルタント・広告代理店です。ユビークは、ブランドが世界に向けて伝えたい内容を正確に、かつ各マーケットの文化に合わせて伝えることで、その成長に寄与します。
ユビーク株式会社とは
1997年、マイケル・フーバーがMDH Consultants KKを設立。日本企業や日本市場へ参入しようとする外国企業にコンサルティングサービスを提供していました。2015年に社名をユビーク株式会社に変更し、創業時から「企業開発のコンサルティング」と「マーケティング支援サービス」を着実に実践し、サービスを提供してきました。また、国内外の経験豊富な専門家と連携して「ブティック」を設立し、彼らの知見や能力を活かして、サービスの拡大を続けています。ユビークの中核は、品質とお客様への情熱、そしてプロフェッショナルなサポートです。
コミュニケーションと新技術
ユビークのコアチームは、日本およびグローバルでコミュニケーションのためのコンテンツを数十年にわたって企画・制作してきた経験を有しています。企業開発のコンサルティングから、翻訳、コピーライティング、ネーミング、ライティングなど幅広いサービスを提供し、それぞれが重要な役割を果たしています。また、出版物やビデオ、雑誌、書籍、広告の制作といった多面的なプロジェクトに領域を拡げ、さらには世界に展開するウェブサイト、SNS、ポータル、コンテンツマネジメントシステムを構築するデジタル領域へと進化してきました。
大手グローバル企業の社内や、広告・マーケティング会社のサプライヤーとして多様な仕事に携わってきたユビークは、コミュニケーションについて確固たる基盤を有しています。クライアント内外の視点からコミュニケーション・プロジェクトに必要な要素に精通しているため、企業と代理店のどちらのパートナーとしても優位性を持っています。
ユビークの専門的なスキルは進化し続けており、エンターテインメント製品や体験、マーケティングプログラム、市場調査、製品開発やテストにおいて大きな可能性を秘めたバーチャルリアリティ（VR）などの新たな技術にも焦点を当てています。テクノロジーやシステムが急速に進化している中、日本国内だけでなくグローバルに、企業のニーズに沿ったモバイルソリューションやソフトウェア開発をブランドに対して提供していきます。その一方で、「コンテンツ・イズ・キング」であり、最高品質のコンテンツが必須であるという事実を見失うことはありません。
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最も成功しているマーケターは、消費者が何を求めているのかをより深く理解するために、トレンドやテクノロジーを常に把握しています。リサーチや情報分析はBtoCのマーケティングに活用されてきましたが、BtoBにおいても重要です。ユビークは、双方の分野でトップレベルの研究・分析を行うだけでなく、VRのような新しい技術を製品開発やマーケティングキャンペーンのテスト段階の時間短縮・コスト低減に活用している企業との提携を進めています。
これからのユビーク
ユビークは今後もグローバル企業に直接サービスを提供するとともに、広告代理店と連携したプロジェクトを遂行していきます。この2つの顧客基盤を拡大しながら、リソースやサプライヤーのネットワークを構築することで、個々のプロジェクト課題に最適な人材のマッチングを図ります。同時に、VRをはじめとする新しいビジネスチャンスに挑戦。中長期的には、企業や代理店に最高品質の成果を提供するために、ニッチを開拓します。また、日本のみならず海外のグローバル企業とのコンサルティング関係を構築し、新しい技術を積極的に導入することにより、バーチャル化が進む世界でコミュニケーションを強化していきます。
ユビークはデジタル時代にふさわしいプロセスと統合的なアプローチによって課題を解決する、信頼のおけるパートナーになりたいと考えています。重要なのは、未来に向けた理想のロードマップを戦略的に構築することです。日本から世界へ、世界から日本へ。時と場所を超えたコミュニケーションで人とブランドをつなぎ、ブランドにクリエイティブな力を吹き込む。それがユビークです。
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