マレーシアの小売業レポート｜ショッピングモールからショップロットまで現地流通事情を徹底解説

掲載日：2025年07月08日

Service PR Japan株式会社

日本企業が最も多く海外進出しているASEAN。その中でも進出企業の満足度が高く、市場の拡大が今後も期待できるマレーシアの消費現場に足を運んでみませんか。マレーシアの消費者はASEANの中で最も新商品・新サービスの早期採用の割合が高いことで知られ、自社の商品・サービスに対する反応が見られるテスト・マーケティングに適した市場とも言えます。また多民族国家特有の市場特性を有し、「ハラール市場」や「華人の消費動向」を見る実地調査にも最適です。マレーシアのリアル店舗で、サンプリング、ポップアップストア、アンケート・聞き取り調査などを御提案いたします。

お問い合わせはこちら

マレーシアの小売業は、東南アジア有数の多様な業態と規模を誇っています。首都クアラルンプールを中心とした都市部では、国内外のブランドが集う「ショッピングモール」が次々と登場し、買い物の場を超えたエンターテインメントや人々の交流の場ともなっています。一方で、地方や住宅街には、生活者の身近にある「ショップロット」と呼ばれる小規模店舗群が、日常生活やコミュニティ活動の中心的なインフラとして機能しています。

多様な業態と店舗形態、都市と地方、若年層と中高年層、マレー系と中華系、インド系など・・・。このような背景からも、マレーシアの小売現場では、さまざまな施策が求められています。日本企業がマレーシアに進出する際には、現地の生活様式や価値観、商習慣、消費行動を理解した上で、テストマーケティングや立地選定の組み合わせを注意深く検討する必要があると言えるでしょう。

本記事では、マレーシアの小売業の全体像から、各業態の特徴、小売現場から得られるヒントや成功の鍵となるポイントまでを幅広く解説していきます。マレーシアだけでなく、民族間や地域間の差異が著しい東南アジアの国へ進出を検討される方々への参考となるものと考えています。

▼ マレーシアの小売業レポート｜ショッピングモールからショップロットまで現地流通事情を徹底解説

マレーシアの小売業全体像と市場の特徴
存在感を放つショッピングモール文化
地域密着型のショップロットとその特徴
ハイパーマーケットとスーパーマーケット
ドラッグストアと日用品市場のトレンド
マレーシアの小売現場でテスト・マーケティングを
まとめ｜マレーシア小売チャネルの理解と活用

マレーシアの小売業全体像と市場の特徴

成長を続けるマレーシアの小売市場

マレーシアの小売市場は、人口の増加や都市化の進展、そして所得の向上を背景に着実な成長を続けています。2020年以降のコロナ禍を経ても、国内消費は力強い回復を見せ、多様な業態が共存するマーケットとなっています。特に、若年層の増加と中間層の拡大が消費の後押しとなり、ブランド品やライフスタイル提案型の店舗などの需要も高まりつつあります。一方で、多民族・多文化が共存するマレーシアならではの特性から、国内でも州や都市、さらには地域単位で求められる商品や店舗の姿が異なっています。単なる「新興国」という一括りでは語りきれない、多様で成長力のあるマーケットとなっているのです。

都市部と地方で異なる消費行動と業態分布

マレーシアの都市部、例えばクアラルンプールやペナン、ジョホールバルなどでは、ブランド店舗や大型ショッピングモール、ハイパーマーケットなど、近代化された店舗が多く見られます。一方で、地方や郊外のエリアでは、住宅街と共存する「ショップロット」が地域の生活インフラとして存在感を発揮しています。都市部の消費者はブランド名や品質、デザイン性への関心が高い一方で、地方では価格や利便性などが重視されています。日本企業がマレーシアへ進出する際には、都市部・地方それぞれの生活様式、消費行動、立地環境などを把握した上で、ターゲット層や進出地域、事業展開の方向性を検討していくことが重要です。

外資にも開かれた市場構造と現地への「適応化」

マレーシアの小売業の大きな魅力の一つが、外資企業が参入しやすい市場環境です。人口ボーナス、消費意欲の高い若年層、多様な民族・文化、そして進取の精神が共存しており、海外の商品・サービスへの関心も年々高まりを見せています。ただし、日本にある製品をそのまま輸出するだけで成功できるわけではありません。商品のハラル対応などの現地への適応化は必須です。適応化はマレーシアだけでなく、商品・サービスの国際化を図る上で避けて通れない問題とも言えます。現地の商習慣や消費者の価値観、市場構造の違いなどが各国で違うということは、海外進出の大前提であることは間違いありません。マレーシアの市場も、その例外ではないということです。

存在感を放つショッピングモール文化

レジャー空間としてのショッピングモールの役割

マレーシアの都市生活の中心となるのが、ショッピングモールの存在です。単なる買い物の場ではなく、家族や友人、恋人同士が集まり、週末のひとときを楽しむ重要なコミュニティ空間となっています。店舗だけでなく、映画館、フードコート、アミューズメントなど、多様なエンターテインメントが楽しめ、豊かな体験価値を提供しているのが特徴です。これには現地の気候が大きく影響しており、熱帯気候であるマレーシアでは涼しく快適で清潔な空間としてショッピングモールは欠かせない空間となっています。一般の人々が、消費空間としてだけでなく日常空間として活用する場であることから、サンプリングや店頭調査などのテストマーケティングも盛んに行われています。「トライアルの場」としても有効なチャネルです。

首都圏で人気の大型モール事例（Mid Valley, Pavilionなど）

首都クアラルンプールには、多様な店舗の集まるメガモールが存在します。例えば、「Mid Valley Megamall」は、エンタメ施設や多くの飲食店も共存し、家族連れから若年層、観光客まで幅広い層を惹きつけています。一方、「Pavilion Kuala Lumpur」は、海外の高級ブランドも多数出店しており、中心街で洗練された買い物体験ができる場となっています。これらのモールは単なる店舗の集合体ではなく、商品・サービスの価値などを発信できる場としても使われており、多くの人と直接コミュニケーションできる「拠点」としての役割も果たしています。ショッピングモールを活用してサンプリングや実地調査を実施する企業も多くなっています。

テナント戦略とブランド展開のポイント

マレーシアのショッピングモールで成功するポイントとなるのが、「テナントの立地と商品・サービスのブランド体験」に他なりません。ターゲットとなる層や店舗の動線などの側面から出店を検討するべきでしょう。例えば、日本ブランドの強みとなる品質やデザイン性、安心・安全といった価値を、店舗空間を通して伝え、現地の方々の共感を引き出すことが求められます。親日国ならではの「日本ブランド」の活用と、商品・サービスの価値を現地に合わせて伝えていけるかのバランスが求められています。

地域密着型のショップロットとその特徴

日常型商圏「ショップロット」とは

マレーシアで良く見かける「ショップロット」とは、地域の生活を支える重要な店舗群のことで地域の生活インフラとして重要な役割を果たしています。日本の商店街や小規模店舗と同様、身近で便利な買い物や交流の場ともなっており、生活密着型の店舗が多く軒を連ねています。一方で、多様な民族・生活様式が共存するマレーシアならではの店舗構成にもなっており、（ローカルブランドだけでなく）日本やその他の海外ブランドも展開できる可能性も秘めています。「地域コミュニティの中で事業展開できるチャネル」として、日本企業にとっても小売展開、店舗展開などの候補として検討できるのではないでしょうか。
ショップロットの大きな特徴は、一つのエリアで、飲食、美容、雑貨、生活用品など、多様なサービスが受けられる点にあります。日本企業が進出する際も、こうした「地域コミュニティへの参画」が持続的な事業の成長に資することになるかもしれません。

ショップロットでの展開について

ショップロットでの店舗運営の最大の強みは、「地域の消費者と身近で対話できる」という点です。一方で、地域性が色濃く表れるチャネルであるために、日本の価値観や品質だけでは受け入れられない側面もあります。地域のターゲット層、生活様式、周辺環境などを理解し適応する柔軟性が求められます。地域コミュニティへの適応力こそが、ショップロットから生まれる成長の源となるのです。日本の商品・サービスの強みを活かしつつ、現地の状況に適応していく。海外進出の基本が、このショップロットでは色濃く体験できるはずです。

ハイパーマーケットとスーパーマーケット

AEON・TESCO（Lotus's）・Giantなど

マレーシアの小売業を代表するのが、AEON、TESCO（現Lotus’s）、Giantなどの大手ハイパーマーケットです。これらの店舗ではスーパーマーケットよりも多くの品揃えが見られ、かつショッピングモールよりも地域の生活に根差した小売チャネルとも言えます。例えば、AEONは日本ブランドや生活様式の提案、TESCO／Lotus’sやGiantは、豊富で手頃な価格帯の品揃えが見られます。ハイパーマーケットは、日本企業が事業展開する際も重要な小売先として無視できない業態です。

都市型 vs 郊外型店舗の機能とターゲット層の違い

マレーシアのハイパーマーケット・スーパーマーケットなどの業態の特徴となるのが、「都市型店舗」と「郊外型店舗」の性質の違いです。都市型店舗は、若年層から観光客、外国人駐在員まで、多様なターゲット層が集まる空間です。一方、郊外型店舗は、ファミリー層を中心とした、「生活の基盤となる商業空間」という意味合いが強まります。日本から進出する際も、ターゲット層、購買力、生活様式などを検討して、立地を選定していくことが求められます。

ローカルチェーンの台頭と価格志向の強まり

最近は、マレーシアの資本によるローカルチェーンの展開も広まってきており、価格や利便性も重要なカギとなってきています。日本から進出する企業も、より多くのチャネルでの販売を促進する上で、このローカルチェーンの活用は重要なポイントとなるでしょう。そこでは、柔軟なPricing戦略が求められてきます。一方で、日本ブランドならではの品質・安全・デザイン力が、持続的で安定した成長につながる可能性も大きく、商品・サービスの展開におけるチャネルの棲み分けも事業戦略上の課題として検討すべきでしょう。

ドラッグストアと日用品市場のトレンド

Caring・Watsonsなど主要チャネルと健康・美容市場の拡大

マレーシアのドラッグストア・日用品市場を代表するのが、Caring、Watsonsなどの大手チェーンです。「薬局」という枠組みを超え、化粧品、ヘルスケア、ライフスタイルグッズなど多様な品揃えが特徴です。日本製の化粧品やヘルスケア商品も多く並び、日本企業にとっても重要なチャネルとして無視できません。一方で、ローカルブランドの台頭や低価格志向なども相まって、競争も激しくなっています。また、健康・美容への関心は年々、高まるばかりで、最近ではオーガニック商品の市場も拡大しています。

マレーシアの小売現場でテスト・マーケティングを

サンプリング・資料配布の活用からポップアップストアの設置まで

マレーシアで商品・サービスを検証したい、もしくはハラル消費や中華系の消費者に対する調査を実施したい場合は、現地のショッピングモール、スーパーマーケット、ハイパーマーケット、ドラッグストアなどでポップアップストアの設置やサンプリング、資料配布などの施策が有効です。マレーシアの消費者の反応をダイレクトに検証でき、ターゲット層への理解に繋げることができます。マレーシアの消費者は、ASEAN10か国の中でも最も消費感度が高く、新商品・新サービスの早期採用者が圧倒的に多いのが特徴です。マレーシアで商品・サービスの展開を検討している企業だけでなく、ハラル市場への進出や華人の消費者行動など東南アジアからのインバウンド消費の参考にもマレーシアでのテストマーケティングは有効です。

リアル店舗でのアンケート・聞き取り調査の実施

リアル店舗でのアンケート調査もテストマーケティングの有効な手段の一つです。単なる「データ」にとどまらず、その場での聞き取り調査も実施することで生きた情報が取得でき、消費者行動のリアリティを体感することが出来ます。単なる検証の場としてではなく、マーケティングの「国際経験」を積む場としても現地の店舗に出向いて調査を進める意味は十分にあります。いくつかの業態、店舗、地域、ターゲット層を組み合わせて、マレーシアの、ハラル市場の、華人消費者の、リアリティを掴んで国際化を図っていけるものと考えます。

まとめ｜マレーシア小売チャネルの理解と活用

マレーシアの小売チャネルは、ショッピングモール、ショップロット、スーパーマーケット、ハイパーマーケット、ドラッグストアと各業態によって品揃えの特徴が異なっています。現地の消費者の反応を、その場で確認できるアンケートや聞き取りなどの実地調査、サンプリングや資料配布などによる情報提供は、海外進出の検討時に実施しておく必要のあるアクションの一つです。マレーシアの消費者には新商品・新サービスの早期採用者が多く、反応を見るには最適な市場です。その上、マレーシアの小売現場では英語で調査が実施でき、多民族国家の特徴も掴めます。リアルな現場で、ハラル市場や華人の消費者行動などを調査してみては如何でしょうか。

なお、マレーシアのショッピングセンター、薬局、カフェ、美容サロンなどのリアル店舗でのサンプリング、アンケート、店舗の経営者・従業員へのヒアリング調査などは、Service PR Japan株式会社が行っています。是非、お気軽にご相談ください。