マレーシアの小売業レポート｜ショッピングモールからショップロットまで現地流通事情を徹底解説

掲載日：2025年07月08日

Service PR Japan株式会社

マレーシアは日系企業にとって満足度の高い市場であることが分かっています。また新商品・サービスの早期採用者の割合がASEANで最も高く、リアル店舗などを活用した事前テストによる「リスクの可視化」や「海外進出の心理的ハードル（psychic distance）の軽減」も期待できます。日本と異なる多民族国家の実態も見られることから、ビジネス・サービスの国際化の第一歩をマレーシアから進めてみませんか？

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マレーシアの小売業は、多様性と成長の可能性が共存する、東南アジア有数のマーケットとなっています。首都クアラルンプールを中心とした都市部では、国内外のブランドが集う大型ショッピングモールが次々と登場し、単なる買い物の場を超えたエンターテインメントや交流の場となっています。一方で、地方や住宅街には、生活者の身近にある「ショップロット」と呼ばれる小規模店舗群が、日々の買い物やコミュニティ活動の中心となっています。

多様な業態と店舗形態が共存し、都市と地方、若年層と中高年層、マレー系と中華系、インド系などのターゲットに向けた、さまざまな施策が求められるのがマレーシアの小売業の特徴です。日本企業が進出する際には、単なる店舗出店だけでなく、現地の生活様式や価値観、商習慣、消費行動を理解した上で、テストマーケティングや立地選定の組み合わせを注意深く検討する必要があります。

本記事では、マレーシアの小売業の全体像から、店舗業態の特徴、テストマーケティングのヒントから成功の鍵となるポイントまでを解説していきます。マレーシアだけでなく民族間や地域間の差異の見られる東南アジアの国へ進出を検討される方々への参考となるものと考えています。

▼ マレーシアの小売業レポート｜ショッピングモールからショップロットまで現地流通事情を徹底解説

マレーシアの小売業全体像と市場の特徴
存在感を放つショッピングモール文化
地元密着型のショップロットとその特徴
ハイパーマーケット・スーパーマーケットの主な業態
ドラッグストアと日用品市場のトレンド
マレーシアの小売業の現場でテスト・マーケティングを
まとめ｜マレーシア小売市場の理解と成功のカギ

マレーシアの小売業全体像と市場の特徴

成長を続けるマレーシアの小売市場

マレーシアの小売業は、人口の増加や都市化の進展、そして所得の向上を背景に着実な成長を続けています。2020年以降のコロナ禍を経ても、国内消費は力強い回復を見せ、多様な業態が共存する豊潤なマーケットとなっています。特に、若年層の増加と中間層の拡大が消費の後押しとなり、ブランド製品やライフスタイル提案型の店舗への需要が高まりつつあります。一方で、多民族・多文化が共存するマレーシアならではの特性から、同一国内であっても州や都市、さらにはエリア単位で求められる商品や店舗の姿が異なる点も大きな特徴となっています。単なる「新興国」という一括りでは語りきれない、多様で成長力のあるマーケットとなっているのです。

都市部と地方で異なる消費行動と業態分布

マレーシアの都市部、例えばクアラルンプールやペナン、ジョホールバルなどでは、ブランド店舗や大型ショッピングモール、ハイパーマーケットなど、多様で先進的な業態が共存しています。一方で、地方や郊外のエリアでは、住宅街と共存する「ショップロット」が中心となり、人々の生活に欠かせないインフラとして存在感を発揮しています。都市部の消費者はブランド名や品質、デザイン性への関心が高い一方、地方では価格や利便性などが重視されています。日本企業がマレーシアへ進出する際には、都市部・地方それぞれの生活様式、消費行動、立地環境などを理解した上で、ターゲット層や進出地域、事業展開の方向性を検討していくことが重要となります。

外資にも開かれた市場構造と商習慣の特徴

マレーシアの小売業の大きな魅力の一つが、外資企業が参入しやすい市場環境です。人口ボーナス、消費意欲の高い若年層、多様な民族・文化、そして進取の精神が共存しており、海外の商品・サービスへの関心も年々高まりを見せています。ただし、日本にある製品をそのまま輸出するだけで成功できるわけではありません。小売開拓や商品のハラル対応などの現地への適応化は必須です。適応化はマレーシアだけでなく、商品・サービスの国際化を図る上で避けて通れない問題とも言えます。現地の商習慣や消費者の価値観、市場構造の違いなどが各国で違うということは、海外進出の大前提であることは間違いありません。マレーシアの市場も、その例外ではないということです。

存在感を放つショッピングモール文化

国民的なレジャー空間としてのモールの役割

マレーシアの都市生活の中心となるのが、ショッピングモールの存在です。単なる買い物の場ではなく、家族や友人、恋人同士が集まり、週末のひとときを楽しむ重要なコミュニティ空間となっています。店舗だけでなく、映画館、フードコート、アミューズメントなど、多様なエンターテインメントが共存し、豊かな体験価値を提供しているのが特徴です。これには現地の気候が大きく影響しており、熱帯気候であるマレーシアでは涼しく快適で清潔な空間として位置づけられています。そのため、サンプリングや店頭調査などのテストマーケティングの場としても広く活用されています。日本からの進出する際の「トライアルの場」としても有効なチャネルです。

首都圏で人気の大型モール事例（Mid Valley, Pavilionなど）

首都クアラルンプールには、多様な店舗の集まるメガモールが存在します。例えば、「Mid Valley Megamall」は、エンタメ施設や多くの飲食店も共存し、家族連れから若年層、観光客まで幅広い層を惹きつけています。一方、「Pavilion Kuala Lumpur」は、海外の高級ブランドも多数出店しており、都市の中でも洗練された買い物体験ができる場となっています。これらのモールは単なる店舗の集合体ではなく、商品・サービスの価値などを発信できる場としても使われており、多くの人と直接コミュニケーションできる「拠点」としての役割も果たしています。ショッピングモールを活用してサンプリングや調査を実施する企業も多く、テストマーケティングの場としても価値のあるロケーションとなっています。

テナント戦略とブランド展開のポイント

マレーシアのショッピングモールで成功するポイントとなるのが、「テナントの立地と商品・サービスのブランド体験」に他なりません。ターゲットとなる層や店舗の動線などの側面から出店を検討するべきです。例えば、日本ブランドの強みとなる品質やデザイン性、安心・安全といった価値を、店舗空間を通して伝え、多様なお客様の共感を引き出すことが求められます。親日国ならではの「日本ブランド」の活用と、マレーシアの消費者へ、商品・サービスの価値をどのように伝えていけるかのバランスが求められています。

地元密着型のショップロットとその特徴

住宅街に根付く日常型商圏「ショップロット」とは

マレーシアの住宅街で見かける「ショップロット」とは、地域の生活を支える重要な店舗群のことでマレーシアの生活インフラとして重要な役割を果たしています。日本の商店街や小規模店舗と同様、住民の身近で便利なお買い物や、コミュニティの交流の場ともなっており、身近で生活密着型の店舗が多く共存しています。一方で、多様な民族・生活様式が共存するマレーシアならではの店舗構成となっており、ローカルブランドだけでなく、日本やその他の海外ブランドが共存できる可能性も秘めています。「コミュニティの中で事業展開できるチャネル」として、日本企業にとっても立地選定の候補として検討できるのではないでしょうか。

飲食・美容・小売が混在する多機能性

ショップロットの大きな特徴は、単なる店舗の集合体ではなく、生活のあらゆる側面が共存している点にあります。一つのエリアで、飲食、美容、雑貨、生活用品など、多様なサービスが提供され、地域の生活を支えています。日本企業が進出する際も、こうした「コミュニティへの参画」が持続的な事業の成長に資することになるでしょう。例えば、日本の生活様式や品質への共感が、コミュニティそのものの発展を促すかもしれません。

ショップロットへの出店に関する利点と課題

ショップロットでの店舗運営の最大の強みは、「地域の消費者と身近で対話できる」という点です。一方で、地域性が色濃く表れるチャネルであるために、日本の価値観や品質だけでは受け入れられない側面もあります。立地となるエリアのターゲット層、生活様式、周辺環境などを理解し、地域に適応する柔軟性が求められます。単なる店舗展開だけでなく、ブランドの共感力とコミュニティへの適応力こそが、ショップロットから生まれる成長の源となるのです。日本の商品・サービスの強みを活かしつつ、現地の状況に適応していく。海外進出の基本が、このショップロットでも体験出来るはずです。

ハイパーマーケット・スーパーマーケットの主な業態

AEON・TESCO（Lotus's）・Giantなどの主力企業

マレーシアの小売業を代表するのが、AEON、TESCO（現Lotus’s）、Giantなどの大手ハイパーマーケットです。これらの店舗ではスーパーマーケットよりも多くの品揃えが見られ、かつショッピングモールよりも地域の生活に根差した小売チャネルとも言えます。例えば、AEONは日本ブランドや生活様式の提案、TESCO／Lotus’sやGiantは、豊富で手頃な価格帯の品揃えが見られます。日本企業が事業展開する際も、重要な小売先として無視できない業態です。

都市型 vs 郊外型店舗の機能とターゲット層の違い

マレーシアのハイパーマーケット・スーパーマーケットなどの業態の特徴となるのが、「都市型店舗」と「郊外型店舗」の性質の違いです。都市型店舗は、若年層から観光客、外国人駐在員まで、多様なターゲット層が集まる空間です。一方、郊外型店舗は、ファミリー層を中心とした、「生活の基盤となる商業空間」という意味合いが強まります。日本から進出する際も、ターゲット層、購買力、生活様式などを検討して、小売先の業態とその立地を選定していくことが求められます。

ローカルチェーンの台頭と価格志向の強まり

マレーシアの小売業では、国内資本による店舗展開が広まってきています。国内のローカルチェーンの台頭が進み、価格や利便性も重要なカギとなってきています。日本から進出する企業も、より多くのチャネルでの販売を推進する上では柔軟なPricing戦略が求められています。一方で、日本ブランドならではの品質・安全・デザイン力が、持続的で安定した成長につながる可能性も大きく、商品・サービスの棲み分けも事業戦略上の課題として検討すべきでしょう。

ドラッグストアと日用品市場のトレンド

Guardian・Watsonsなど主要チャネルと健康・美容市場の拡大

マレーシアのドラッグストア・日用品市場を代表するのが、Guardian、Watsons、Caringなどの大手チェーンです。「薬局」という枠組みを超え、化粧品、ヘルスケア、ライフスタイルグッズなど多くの商品群を展開しています。日本製の化粧品やヘルスケア商品も多く並び、日本企業にとっては重要なチャネルとして無視できない業態です。一方で、ローカルブランドの台頭や低価格志向なども相まって、競争も激しくなっています。また、マレーシアの若年層・中間層の拡大が、健康・美容への関心の高まりとなってきています。また最近では、オーガニック商品への関心も拡大しています。

マレーシアの小売業の現場でテスト・マーケティングを

ポップアップストアの設置とサンプリング・資料配布の活用

マレーシアで商品・サービスを検証したい、もしくはハラル消費や中華系の消費者に対する調査を実施したい場合は、現地のショッピングモール、スーパーマーケット、ハイパーマーケット、ドラッグストアなどでポップアップストアの設置やサンプリング、資料配布などの施策が有効です。マレーシアの消費者の反応をダイレクトに検証でき、ターゲット層への理解に繋げることができます。マレーシアの消費者は、ASEAN10か国の中でも最も消費感度が高く、新商品・新サービスの早期採用者が圧倒的に多いのが特徴です。マレーシアで商品・サービスの展開を検討している企業だけでなく、ハラル市場への進出や華人の消費者行動など東南アジアからのインバウンド消費の参考にもマレーシアでのテストマーケティングは有効です。

リアル店舗でのアンケート調査の実施

リアル店舗でのアンケート調査もテストマーケティングの有効な手段の一つです。単なる「データ」にとどまらず、その場で生きた情報が取得でき、消費者行動のリアリティを体感することが出来ます。単なる検証の場としてではなく、マーケティングの「国際経験」を積む場としても現地の店舗に出向いて調査を進める意味は十分にあります。いくつかの業態、店舗、地域、ターゲット層を組み合わせて、マレーシアの、ハラル市場の、華人消費者の、リアリティを掴んで国際化を図っていけるものと考えます。

まとめ｜マレーシア小売市場の理解と成功のカギ

マレーシアの小売チャネルは、ショッピングモール、ショップロット、スーパーマーケット、ハイパーマーケット、ドラッグストアと各業態によって品揃えの特徴が異なっています。現地の消費者の反応を、その場で確認できるサンプリングや実地調査は、市場調査と合わせて海外進出の検討や市場参入前に実施しておくべきアクションの一つです。マレーシアは新商品・新サービスの早期採用者が多く、消費者の反応を見るには最適な市場です。その上、英語で調査が実施でき、多くの小売業態が見られます。そのようなリアルな消費現場で、ハラル市場や華人の消費者行動などを観察してみては如何でしょうか。

なお、マレーシアのショッピングセンター、薬局、カフェ、美容サロンなどのリアル店舗でのサンプリング、アンケート、店舗の経営者・従業員へのヒアリング調査などは、Service PR Japan株式会社が行っています。是非、お気軽にご相談ください。