韓国人訪日観光客の特徴とインバウンド対策のポイント | 右肩上がりの最新状況も解説！
コロナ禍を乗り越え、インバウンド大国としての道を再び歩み始めた「日本」。中でも韓国からの訪日観光市場は、ショッピング、グルメ、観光地巡りなど多彩な魅力を提供することで、右肩上がりの成長を続けています。
日本企業にとっても、大きなチャンスがあると言えます。そこで、本記事では、韓国人観光客が訪日を選ぶ理由や、人気のエリア・旅行スタイルといった特徴を徹底解説します。また、インバウンド対策として求められる体験型プログラムの充実や「おもてなし」精神を活かした受け入れ体制の整備についても具体的なポイントを取り上げ、成功事例や失敗事例についても紹介します。
この機会に、韓国市場に特化したインバウンド施策を検討し、御社のビジネスをさらに発展させてみませんか？
▼ 韓国人訪日観光客の特徴とインバウンド対策のポイント | 右肩上がりの最新状況も解説！
韓国人訪日観光客の特徴
訪日の目的は？
さて、まずは韓国人観光客の特徴について見ていきましょう。彼らが日本を訪れる主な目的には、ショッピング、グルメ、観光地巡りがあります。
特に、日本製品への信頼性の高さから、化粧品や医薬品、ファッションアイテムなどの買い物は旅行中の重要な活動の一つです。日本製品の品質や独自性は韓国市場でも高く評価されており、訪日観光でその価値を直接体感できる点が大きな魅力となっています。
また、日本の豊かな食文化も彼らにとって大きな魅力であり、寿司やラーメン、和牛、抹茶スイーツなどが特に人気を集めています。観光面では、日本独自の四季折々の風景や文化的な体験が多くの韓国人観光客を惹きつけています。桜の季節や紅葉シーズンは例年高い需要を見せ、自然美を楽しむ旅行者が多い傾向にあります。
さらに、アニメやマンガ、ゲームなどの日本のポップカルチャーも韓国人観光客にとって大きな魅力です。これらの文化に触れられる聖地巡礼ツアーやイベントも人気を博しており、特に若年層の訪日動機となっています。また、韓国人観光客の中には、日本の静寂さや治安の良さを求めて訪れる人も多く、韓国の都市部では味わえないリラックスした時間を求めています。
人気エリア
訪問エリアとしては、東京や大阪、京都といった大都市が根強い人気を誇ります。東京では浅草や原宿、新宿などの観光名所、大阪では道頓堀やユニバーサル・スタジオ・ジャパン、京都では清水寺や金閣寺などが定番スポットです。
一方で、福岡や札幌などアクセスが良い地方都市も注目を集めています。福岡は韓国からの距離が近く、グルメやショッピングが充実しているため、リピーターが多い地域です。札幌は冬季の雪景色やスキーリゾートが人気で、韓国にはない体験を求める観光客が訪れます。
また、温泉地やスキーリゾートなど、季節ごとに異なる体験ができる特定の観光地も高い評価を得ています。有名温泉地としては箱根や草津、別府などが挙げられ、リラックスを求める観光客が多く訪れます。これに加えて、近年では地方の魅力を再発見する動きが広がり、静岡や富山、四国エリアなども注目を集めつつあります。
韓国からの近距離性もあり、短期旅行が主流で、2–4日間の旅程が多く見られます。さらに、リピーターが多いのも韓国人観光客の特徴であり、2回目以降の訪日では地方への興味を示す人も増加しています。
旅行スタイル
韓国人観光客の旅行スタイルは、近距離旅行という特性から短期間で効率よく観光を楽しむ傾向があります。家族連れや友人同士のグループ旅行が多く見られるほか、若年層の一人旅も増加しています。
また、団体旅行から個人旅行へシフトしており、自由度の高いプランを好む傾向があります。彼らに向けたサービスを提供する際は、韓国語や英語による案内が求められることが多いです。さらに、SNS映えを重視したスポットや食事体験が旅行計画において重要視されるため、写真映えするコンテンツやデザイン性の高い施設の整備が効果的です。
韓国人観光客は日本での礼儀やマナーを重視する傾向があり、接客サービスの質に対する期待が高いです。そのため、礼儀正しく丁寧な接客を心がけることが信頼関係の構築に繋がります。特に、宿泊施設や飲食店では、韓国語対応のスタッフや翻訳ツールを用いた円滑なコミュニケーションが求められます。
韓国人向けインバウンド対策のポイント
体験重視の観光プログラムの提供
韓国人観光客をターゲットにしたインバウンド対策では、体験価値を重視することが重要です。彼らはモノの購入以上に、旅行先でのユニークな体験を重視する傾向があります。
具体例として、手作り和菓子や陶芸体験、伝統的な茶道の参加、さらには農村体験や漁業体験などがあります。また、日本の地域特有の祭りやイベントに参加する機会を提供することで、観光地への特別な思い出を作ることができます。
例えば、秋田県では、韓国人観光客向けに地元の伝統的な祭りに参加できるツアーを提供した結果、大きな反響を得た事例があります。このようなプログラムはリピーターの増加にもつながりやすいため、地方自治体や観光事業者が積極的に取り組むべき分野と言えるでしょう。
韓国人目線のプロモーションとマーケティング
韓国人観光客の旅行計画はSNSやインターネットの口コミに大きく依存しています。そのため、観光地や施設はSNSでの発信を積極的に行い、視覚的な魅力を訴求することが効果的です。また、インフルエンサーとの協力によるプロモーションは、高い拡散力と信頼性を兼ね備えています。
さらに、韓国語対応のウェブサイトや予約システムを整備することで、観光客にとって使いやすい環境を提供することが重要です。例えば、特定の観光地や施設のガイドブックを韓国語で作成し、韓国国内の旅行会社と連携することで、訪日観光の導線を明確化できます。また、韓国人観光客の嗜好に合わせた特別なサービスや商品を開発し、限定性を訴求することで、購買意欲を高める施策も有効です。
「おもてなし」精神を活かした受入体制の強化
韓国人観光客は、訪問先での丁寧な接客やきめ細やかなサービスに高い価値を置いています。そのため、観光地や宿泊施設では、韓国語対応のスタッフを配置するだけでなく、文化的背景を理解した柔軟な対応が求められます。また、無料Wi-Fiの整備やキャッシュレス決済環境の充実は、旅行者の利便性を高めるうえで欠かせない要素です。
さらに、飲食店においては、韓国人観光客が好む味付けや食材に配慮したメニューを提供することが効果的です。一例として、辛い料理を取り入れたアレンジや、アレルギーや宗教的制約を考慮した対応が挙げられます。これにより、訪日中の食事が楽しい思い出となり、再訪の動機付けにつながります。
韓国人向けインバウンド対策の成功事例／失敗事例
成功事例
成功事例としては、韓国人観光客向けに特化した商品やサービスの提供が挙げられます。例えば、あるラーメン店では、辛い味付けを好む韓国人の嗜好に合わせたメニューを開発し、大きな成功を収めました。この店では、韓国語対応のスタッフを配置し、口コミサイトやSNSでの評価を高めたことで、韓国人観光客の間で人気を博しました。
また、日本製化粧品メーカーが韓国市場向けに限定セットを販売したケースもあります。このメーカーは、韓国国内のテレビ広告やインフルエンサーを活用し、訪日観光中にしか購入できない特別な製品としての価値を訴求しました。このような成功事例から、ターゲットのニーズに合致した戦略の重要性が分かります。
失敗事例
一方で、失敗事例としては、韓国語対応が不十分なサービス提供が挙げられます。ある宿泊施設では、スタッフの言語対応力が不足していたため、顧客満足度が低下しました。韓国人観光客がフロントでのコミュニケーションに困難を感じ、口コミで低評価を受けた結果、集客に影響が出ました。
また、飲食店では、韓国人観光客が好む調味料や料理スタイルへの配慮が欠けており、期待外れと評価された事例も存在します。このようなケースでは、事前のリサーチ不足や柔軟性の欠如が原因となることが多いため、顧客の嗜好を深く理解する姿勢が求められます。
韓国からの訪日観光客の最新状況
2024年までの推移
2023年、韓国からの訪日観光客数は約695万8,500人を記録し、2019年比で約24.6%増加しました。2024年に入ってからもその勢いは衰えず、1月から11月までの累計では約795万人が訪日しており、全訪日外国人の23.8%を占めています。これらの数字は韓国が訪日市場で最大のシェアを占める国であることを示しています。特に短期旅行を目的とした観光客が多く、平均滞在日数は3日から5日程度とされています。
さらに、2024年6月には韓国からの訪日者数が70万3,300人に達し、コロナ禍前の2019年6月を大きく上回りました。2024年上半期の累計でも444万2,100人に達しており、地方観光地への関心が増していることが注目されています。
2025年の展望と今後の見通し
2025年には訪日外国人数全体が4,200万人に達することが予想されており、消費額も8.5兆円に拡大する見通しです。韓国からの訪日観光客数も引き続き増加傾向が続くとされており、地方都市への関心がさらに広がることが期待されています。
これに対応して、地方自治体や観光事業者は、地域の特色を活かしたプロモーションや体験プログラムの開発に力を入れる必要があります。長期的には、韓国人観光客のリピーター増加を促す施策が重要であり、観光資源の持続可能な活用が鍵となるでしょう。
まとめ
韓国人観光客は日本のインバウンド市場において重要な役割を果たしています。ショッピングやグルメといったモノ消費に加え、体験価値を求める傾向が強まっており、これに対応した施策が必要です。成功事例と失敗事例から学び、受入体制を整えることが、さらなる市場拡大の鍵となります。また、持続的なインバウンド対策を講じることで、韓国人観光客の満足度を高め、訪日市場の成長を支えることが期待されます。
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