Coupang（クーパン）とは？ | 韓国大手ECサイト市場での販売戦略と成功のポイント

掲載日：2025年01月30日

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韓国最大級のECプラットフォーム「Coupang（クーパン）」は、独自の物流ネットワークや迅速な配送サービスを強みとし、韓国市場で圧倒的なシェアを誇るECサイトです。韓国の消費者はオンラインショッピングへの依存度が高く、日本企業にとっても、韓国市場への進出を目指す上で有力な選択肢となっています。

本記事では、Coupangの基本情報から販売のメリット・デメリット、アカウント開設方法、そして成功のポイントまでを詳しく解説します。韓国EC市場に参入を検討している事業者にとって、必読の内容です。是非、参考にしてください。

▼ Coupang（クーパン）とは？ | 韓国大手ECサイト市場での販売戦略と成功のポイント

Coupangとは？
Coupangでの販売のメリット
Coupangでの販売の注意点
Coupangアカウントの開設方法
Coupangでの成功のポイント
まとめ

Coupangとは？

Coupangの概要

Coupangは、2010年に設立された韓国最大級のECプラットフォームで、アメリカのAmazonと同様のマーケットプレイスモデルを採用しています。特に、「Rocket Delivery（ロケット配送）」と呼ばれる翌日配送サービスが特徴で、韓国内での配送網を活かし、迅速な商品配送を実現しています。

2023年時点で、Coupangの月間アクティブユーザー数は約2,000万人に達し、韓国EC市場の約30%以上のシェアを占めています。また、CoupangはNASDAQに上場しており、韓国国内だけでなく、グローバル展開も視野に入れています。年間売上高は25兆ウォン（約2.5兆円）を超え、毎年成長を続けています。

Coupangが人気の理由

Coupangが韓国市場で成功している理由はいくつかあります。まず、韓国内に30以上の物流センターを展開し、注文された商品の99%を翌日配送する迅速な物流システムが挙げられます。消費者は、すぐに商品が届く利便性を重視するため、Coupangのスピーディな配送ネットワークは大きな競争優位性となっています。

また、「Rocket Wow Membership」という会員プログラムも人気の要因です。このメンバーシップに加入すると、月額4,990ウォン（約500円）で送料無料や特別割引の特典を受けられます。このような会員制度により、Coupangは高いリピート率を誇り、特に都市部の消費者の約80%が定期的に利用しているというデータもあります。

さらに、Coupangでは食品、家電、ファッション、美容、日用品など、あらゆるカテゴリーの商品が揃っています。幅広い商品ラインナップにより、消費者は一つのプラットフォーム内で必要なものをすべて購入できるという利便性が提供されています。加えて、韓国国内の決済サービスとのスムーズな連携により、ストレスのない購入体験を提供している点もCoupangの強みです。

Coupangでの販売のメリット

韓国市場へのアクセス

Coupangに出店することで、急成長を続ける韓国のEC市場に直接アクセスすることができます。韓国のEC市場規模は2023年時点で約200兆ウォン（約20兆円）に達し、オンラインショッピングの利用率は世界トップクラスです。

特に、日本製品は「高品質」や「信頼性の高さ」で韓国消費者に人気があり、コスメ、サプリメント、家電、ファッションなどのカテゴリーで高い売上が期待できます。韓国国内の消費者のうち、日本ブランドに関心を持っている人の割合は約60%に達しており、特に美容や健康関連商品は需要が非常に高い分野です。

Rocket Deliveryの活用

Coupangの「Rocket Delivery」サービスを活用することで、商品の配送をCoupangに委託し、顧客満足度を向上させることが可能です。Coupangの物流ネットワークを利用すれば、迅速な配送が実現し、韓国国内の競合と対等に戦うことができます。2023年のデータによると、Rocket Deliveryを利用した商品の売上は非対応商品の3倍以上の伸びを記録しており、配送スピードが売上に直結することがわかります。

多様なプロモーション施策

Coupangでは、販売者向けのプロモーションツールが充実しており、割引キャンペーンや広告出稿を通じて、より多くの顧客にアプローチすることができます。特に、韓国の消費者はセールイベントに積極的に参加するため、「ブラックフライデー」「ダブルデー（11.11セール）」などのキャンペーンを活用することで売上拡大が可能です。2022年のブラックフライデーでは、Coupang全体の取引額が前年比で40%以上増加し、プロモーションの影響力の高さが証明されています。

韓国語が不要な越境ECの仕組み

Coupangでは、「Coupang Global」という越境ECプログラムを提供しており、日本の事業者が韓国語のサイトを運営しなくても販売を開始できる仕組みが整っています。これにより、言語の壁を感じることなく、スムーズに韓国市場へ進出することが可能です。また、Coupangは越境EC専用のカスタマーサポートを提供しており、販売者が韓国の消費者対応を直接行う必要がないため、運営負担を軽減できます。

Coupangでの販売の注意点

韓国の規制と認証の取得

韓国では、一部の商品カテゴリーにおいて販売に必要な認証や規制が厳しく定められています。特に、食品、化粧品、電子機器などは、韓国の食品医薬品安全処（MFDS）や国家技術標準院（KATS）の認証が求められることがあります。販売前に必要な認証を取得し、韓国の法規制を遵守していることを確認することが重要です。違反した場合、販売停止や罰金が科せられる可能性があるため、慎重に対応する必要があります。

韓国語対応とカスタマーサービスの課題

Coupang Globalを通じて日本から出品する場合、商品ページの韓国語翻訳はCoupang側で自動的に行われるものの、顧客対応やレビュー管理を行う際には韓国語での対応が必要になる場合があります。韓国の消費者は、購入後のアフターサービスを重視する傾向があり、問い合わせへの迅速な対応や返品・交換ポリシーの明確化が求められます。スムーズな顧客対応を行うために、韓国語を話せるスタッフを確保するか、カスタマーサポート代行サービスを利用することが推奨されます。

返品・クレーム対応の重要性

韓国の消費者は返品・交換に対する要求が比較的多く、Coupangのポリシーも購入者保護を優先しているため、返品対応のルールを事前にしっかりと整備する必要があります。特に、商品が説明と異なる、品質に問題があるといった理由での返品は、販売者負担となるケースが多いため、商品ページで正確な情報を提供し、トラブルを未然に防ぐことが重要です。また、Coupangでは「購入者満足度」が高い販売者ほど検索結果で優遇される仕組みになっているため、クレーム対応を適切に行い、顧客の満足度を維持することが成功の鍵となります。

韓国の消費者の嗜好と市場特性の理解

韓国の消費者は、商品のデザインやブランドストーリーに敏感であり、購入前にレビューや口コミを重視する傾向があります。そのため、商品ページには詳細な説明や高品質な画像を掲載し、レビュー獲得の施策を講じることが成功の鍵となります。また、韓国市場ではSNSマーケティングが非常に重要であり、InstagramやNAVERの活用も考慮すべきです。

Coupangアカウントの開設方法

申し込み手順

Coupangでの販売を開始するには、Coupang Global Sellerの公式サイトからアカウントを登録する必要があります。登録プロセスは比較的シンプルですが、正確な情報を提供することが重要です。申請には以下の情報が必要になります。

会社情報（事業者登録証明書）
銀行口座情報（収益の受け取り）
商品情報（出品するカテゴリと商品の詳細）
配送オプションの設定（国内配送またはRocket Deliveryの利用）

審査プロセスには通常1〜2週間かかりますが、提出書類に不備があると承認までさらに時間がかかることがあります。特に、韓国市場における法的要件を満たしているかどうかがチェックされるため、必要な規制や認証を事前に取得しておくことが望ましいです。審査に合格すると、販売者用の管理画面にアクセスでき、商品登録や価格設定、配送オプションの設定を行うことができます。

商品登録とページ作成

Coupangでの成功のカギとなるのが、魅力的な商品ページの作成です。韓国の消費者は、商品を購入する際に詳細な情報を求める傾向があるため、ページには正確かつ具体的な説明を記載することが重要です。商品名にはSEOを意識したキーワードを含め、詳細なスペックや用途を説明することで検索上位に表示されやすくなります。

また、画像の品質も非常に重要です。韓国市場では、商品画像の視認性が売上に直結するため、最低でも5〜7枚の高品質な写真を掲載し、複数の角度から商品を見せることが推奨されます。さらに、動画コンテンツを活用することで、商品の使用感をより具体的に伝えることができ、コンバージョン率の向上につながります。

価格設定に関しては、韓国市場での競争力を考慮しつつ、日本国内価格との差が大きくならないよう調整することが大切です。特に、Coupangは価格競争が激しいため、適切な割引戦略を設定し、販売促進の機会を増やすことが推奨されます。

配送オプションと物流戦略

Coupangでは、販売者が直接配送を行う「自社配送」と、Coupangの物流ネットワークを活用する「Rocket Delivery」の2つの配送方法を選択できます。韓国市場では迅速な配送が非常に重視されるため、可能であればRocket Deliveryを活用することで、配送スピードを向上させ、顧客満足度を高めることができます。

Rocket Deliveryを利用する場合、Coupangの指定倉庫に商品を事前に預ける必要がありますが、顧客にとって大きなメリットとなるため、売上向上に寄与する可能性が高いです。また、返品処理もCoupang側で対応してくれるため、販売者の業務負担が軽減される点も魅力です。

Coupangでの成功のポイント

韓国市場の消費傾向を理解する

Coupangで成功するためには、韓国市場の消費者行動を深く理解することが不可欠です。韓国の消費者は、価格だけでなくブランドストーリーや商品の背景にも関心を持つ傾向があります。特に、日本製品は「高品質」「安全性が高い」「デザイン性に優れている」といったイメージを持たれやすいため、商品ページでこれらの要素を強調すると効果的です。

また、韓国のEC市場では、レビューや口コミが購入の意思決定に大きな影響を与えます。そのため、顧客からのレビューを積極的に収集し、評価を高めることが売上向上につながります。プロモーションキャンペーンと連動させて、レビューを増やす施策を取り入れるのも有効な手法です。

効果的なマーケティング戦略

Coupangでは、競争が激しいため、広告やマーケティングの活用が欠かせません。Coupang Adsを活用し、商品を目立たせることで、売上を大幅に伸ばすことができます。特に、新規出品者は広告を使って最初の売上を作り、Coupang内のアルゴリズムに認識されることが重要です。

また、韓国市場ではSNSマーケティングが非常に強力な影響を持っているため、InstagramやNAVERブログ、YouTubeなどを活用したPR活動も検討すると良いでしょう。特に、インフルエンサーとのコラボレーションは、商品の認知度を短期間で大きく向上させる手段として有効です。

競争力のある価格設定とプロモーション

韓国市場では、頻繁にセールや割引キャンペーンが行われるため、競争力のある価格設定が求められます。Coupangでは定期的に「タイムセール」や「クーポン割引」などのプロモーションが実施されており、これらの施策を活用することで売上を伸ばすことができます。

また、Coupangは「ロイヤルカスタマー」を重視する傾向があり、購入回数の多い顧客をターゲットにした特別キャンペーンを展開することが可能です。たとえば、リピート購入者向けに追加割引を提供したり、一定額以上の購入で送料無料にするなどの施策を実施することで、リピーターの増加を狙えます。

EC専門家の活用と継続的なデータ分析

韓国市場は非常に競争が激しく、適切な戦略を立て、実行していくことが求められます。そのため、EC専門家やコンサルタントの支援を受けることで、効率的に販売戦略を最適化することが可能です。特に、広告運用、SEO対策、物流管理、カスタマーサポートの最適化といった専門的な分野において、経験豊富なプロのアドバイスを受けることで、短期間での売上成長が期待できます。

また、Coupangの管理画面では詳細なデータ分析が可能となっているため、アクセス数や購入率のデータを定期的に分析し、改善点を見つけ出すことが重要です。市場動向を把握しながら柔軟に戦略を調整し、競争優位性を確立していくことがCoupangでの成功の鍵となります。