台湾ECにおける決済方法とは？

台湾におけるEC利用の際のおもな決済システムは、クレジットカードとコンビニ決済（便利超商取貨付款）、そして振り込みです。代引きも使われていますが、あまり多くないようです。

コンビニが非常に多い台湾では、100メートルに１店舗あると言われており、店舗密度は世界一とも。日本でもおなじみのセブンイレブンやファミリーマートのほか、OK-MART、Hi-Lifeといった４大コンビニチェーンがそこかしこにあるため、コンビニ決済が便利な決済方法として主流となっているようです。

「PChome Online」「樂天市場」「Amazon Global Selling」は日本での国内決済が可能なECサイトですが、「momo」や「Yahoo!奇摩」などは台湾ドル決済が必要につき、台湾の法人登記が必要です。

台湾ECにおける物流事情について

近年、めざましい発展をとげている台湾の物流。そこには日本の宅配業者が台湾に進出したことが大きく影響しているようです。現在、台湾では現地の配送事業者が日本の大手運送会社と連携してサービスを展開しています。

日本通運やヤマト運輸、佐川急便など、日本の運送システムや技術などが提供され、今後もさらに台湾の物流システムは進化していくことでしょう。

ここからは台湾で人気のECサイトをランキング形式で紹介していきます。

日本と同じように、BtoC型とBtoBtoC型のECサイトがあり、両方運営している企業も少なくありません。BtoBtoCとは、事業者がECサイトに出品・出店し、消費者に販売するビジネスモデルです。

■1位：PChome / PChome商店街

PChomeは、台湾最大のECサイトを運営しており、複数のECサイトを持っています。「PChome購物中心」はBtoCのECサイト。その他に、自社倉庫を構えたことで24時間以内の配送を可能にしたBtoC型ECサイトの「PChome24h購物」や、モール型のBtoBtoC型ECサイトである「PChome商店街」などを展開しています。

2005年10月にスタートした「PChome 商店街」はBtoBtoC型のECサイトです。出店数は12万店舗以上で、アイテム数も4億点以上と非常に巨大なサイトです。ECサイト開設のプラットフォームだけでなく、物流サービスも出店者に提供しています。

ユーザーの男女比率はほぼ半々で、働いている人たちをメインターゲットとしています。日本製品でもっとも売れているのは食品だそう。

■2位：Yahoo!奇摩 / Yahoo!奇摩 購物中心

「Yahoo!奇摩」は台湾版Yahoo!です。2006年、台湾最大手のポータルサイトであった奇摩站をYahoo!が買収しましたが、「奇摩」の名前を残し「Yahoo!奇摩」という名前で展開しています。

興奇科技有限会社が Yahoo! 奇摩と提携し、2004年にサービス開始となりました。2008年にはYahoo!奇摩と興奇科技有限会社が合併し、現在はYahoo!奇摩が運営しています。台北市内は注文から8時間以内に配達、その他の地域は24時間以内配送を実施するといったサービスもあるようです。

Yahoo!奇摩には２つのショッピングサイトがあります。BtoCのECサイトである「Yahoo!奇摩 購物中心」と、BtoBtoCのECサイトである「Yahoo!奇摩 超級商城」です。超級商城は多種多様なEC サイトが出店するスタイルのショッピングモールとなっており、同じ商品を扱うショップが複数あり、価格などもショップによって異なります。日本におけるYahoo!ショッピングや楽天市場のようなイメージです。「Yahoo!奇摩 超級商城」はセレクトショップのような構成のECサイトで、信頼できるEC サイトとして台湾ユーザーの認知度が非常に高いサイトです。

PChomeと同じくユーザーの男女比率はほぼ半々で、働いている人たちをメインターゲットとしています。2015年はPanasonicのドライヤーが人気だったようですが、基本的には日本のお菓子や食品玩具の人気が高いサイトです。その他、「コップのフチ子」「富士山柄のコップ」「スタパの日本限定タンブラー」なども人気を博しました。

■3位：博客來

1995年創立のオンライン書店である「博客來（ポーカーライ）」は、現在では書籍以外も販売しており、台湾版Amazonといった趣ですが、マーケットプレイスのような機能はなく、BtoCのECサイトのみを運営しているようです。2013年には500万ユーザーを突破しました。売上高の約9割が台湾国内からの売上となっており、2004年からは書籍については海外の注文に対応するなど、サービス範囲を拡大しています。

セブンイレブンと提携し、コンビニでの受け取り支払いサービスや、配送にはヤマト運輸を全面利用するなど、ユーザーの利便性を考えたサービスを取り入れ、台湾最大のインターネット小売店として高い認知度を誇ります。

男女比率は4：6で女性の方が多く、ターゲット年齢は30代〜40代。人気の日本製品はデザイン文房具やマスキングテープなど。

4位：momo購物網 / momo摩天商城

台湾のEC企業で最大の売上をあげている富邦媒が運営するECサイト。2004年、台灣大哥大集團・韓國樂天集團(LOTTE)・東元集團などの複数の企業が出資してスタートしたのだとか。ECサイト以外にもカタログ通販、TVショッピングのチャネルを持ち、女性を主なターゲットとしています。

日用品、家電、食品など多くの商品があり、売上上位メーカーはApple、dyson、Panasonic、ASUS、HITACHI、SAMSUNG、SONY、3M、王品集團、Philipsなど、そうそうたるメーカー名が並びます。2018年の売上は420.17億台湾元で、円にして1500億円近くの売上となりました。

「momo購物網」と「momo 摩天商城」という2つのECサイトがあり、BtoCの「momo 購物網」はmomoから商品が発送されますが、BtoBtoCの「momo 摩天商城」は出店している店から商品発送されるシステムとなっています。こちらはAmazonでいうマーケットプレイスのようなイメージですので、個人から商品が発送されることも。

5位：東森國際（東森購物、草莓網）

テレビショッピングから発展し、生活用品、電化製品、食品など、幅広い商品を取り扱うECサイトです。「東森購物」は家電機器がよく売れており、「草莓網」は化粧品など女性向けの商品を多く取り扱っているサイトです。中には男性向け美容商品の取り扱いもあります。

2018年の売上は193.05億台湾元で、2017年から2018年の年成長率は36%と、成長が著しいECサイトです。

楽天との業務提携、フリマアプリの台頭

2019年3月、台湾ネット通販大手のPChomeは日本ネット通販大手の楽天と戦略的業務提携を締結しました。また、シンガポールのフリマアプリ「Shopee」が台湾に上陸し、送料無料サービスで知名度を一気に拡大するなど、台湾EC市場は近年、一層活気づいています。

配送の利便性が向上し、日用品もネットで多く買われるようになりました。また、SEO頼みだったこれまでは、ECサイトへ誘導するためにECサイトに登録されている商品の数が重要でしたが、最近は商品の検索にSNSを利用するユーザーも多くなりました。そのため、商品の数よりも「商品の必要性」や「商品の質」がより求められる傾向にあります。

台湾はいち早く新型コロナウイルスの封じ込めに成功し、普段の生活が戻る兆しを見せている地域であり、購買意欲や購買行動も他国に比べ、スムーズに通常の水準に戻っていくと予想されます。

日本を始め他国への渡航がまだまだ難しい現状において、海外の商品を求めるユーザーがECサイトをこれまでよりもさらに利用する…という流れも十分に期待できるはずです。

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今回は「台湾EC（通販）サイトの基礎知識」として、台湾で人気があるEC（通販）サイトをランキング形式で解説。さらに台湾EC（通販）の市場規模および台湾ECユーザーの特徴に加えて、台湾独自のEC決済事情および物流事情について解説しました。

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