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海外赴任の待遇・メリット・悩みは? 海外ビジネス成功のカギを握る「駐在員のリアル」<人事部必読>

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古くは、大手メーカーや総合商社の社員が中心であった「駐在員」や「海外赴任者」。しかし、日本企業の海外進出の加速とともに、中小企業やスタートアップでも駐在員を置くケースが増加しています。また、現地工場の責任者から、営業担当者、進出前のリサーチ担当者など、その役割も多様化し、海外ビジネスにおける「駐在員」の重要性も増しています。一方で、「駐在員」の抱える悩みや課題なども顕在化してきており、場合によっては大きなトラブルに繋がっているケースもあります。

そこで、本記事では、その気になる生活や給与面、そして苦労するポイントなど、「駐在員のリアル」を解説します。そして、駐在員が海外ビジネスにおいて果たす役割の重要性、成功する駐在員活用法までを、実際の実例をヒアリングしながら、徹底指南していきます。是非、御社の海外ビジネスにお役立てください。

1. 駐在員・海外赴任とは何か?

大きな責任と不安の双方を抱える「駐在員」「海外赴任者」

さて、本題に入っていく前に、「駐在員」「海外赴任」という言葉について解説しておきます。駐在員とは、海外への転勤により、海外で生活している従業員を指します。また、海外への転勤を「海外赴任」と言います。ここで注意が必要なのは、もともと海外現地法人での就業を前提に雇用された従業員は「現地採用」などとされ、区別されることです。

冒頭でも述べましたが、かつて「駐在員」を置く企業は、大手メーカーであったり、大手銀行や商社が中心でした。しかし、海外進出の加速とともに、中小企業やスタートアップの駐在員が増えている現状があります。その背景には、海外人材、特に中国やASEAN人材の活用があります。現地に工場やITの開発拠点を設ける際に、その責任者として自社社員を派遣するケースが増加しているのです。

そのため、かつては欧米中が中心であった「駐在員」ですが、ASEANへの赴任も増えている状況にあります。ASEANは一般的に生活環境が日本に比べ整っていないケースなども多く、そのことが様々な課題が顕在化している一因にもなっています。例えば、気候の違いや生活習慣などの違いにより体調を崩しやすくなってしまうこともあるでしょう。また、そうした際に現地医療への不安を感じることも大きな課題となります。

そして、価値観の相違や言葉の違いによって生じる従業員との軋轢、日本本社からのプレッシャーも駐在員に重くのしかかってきます。「駐在員」「海外赴任者」は、責任・負担ともに非常に大きい存在と言えるでしょう。

2. 海外赴任者にとってのメリットは?

「さて、そんな「駐在員」「海外赴任者」ですが、苦労も多い半面、当人にとってのメリットも大きいと言えます。具体的には下記のようなメリットが挙げられます。

メリット1:所得面の優遇

まず、最も気になるであろう「お金」のメリットです。会社経営の都合で、海外赴任を命じられる従業員に対して、ほとんどの企業が「特別手当」や「住宅補助」を提供しています。そのため、一般的に年収・給与は、1.5倍になると言われています。また、駐在先での所得税・住民税は会社が負担するため、手取りの金額は1.8倍になるとも言われています。

また、福利厚生などを充実させているケースもあり、治安の良い高級住宅街に住めたり、運転手付きの自動車や子供のインターナショナルスクールの費用、メイドの雇用などができる可能性があります。

その他、現地の物価の安さなどによって、金額以上のメリットを享受できる可能性もあります(ただし、こちらに関しては現地の物価による補正を入れる企業も増えており、一概には言い切れなくなっています)。

このように、従業員にとっての金銭的メリットは大きいと言えるでしょう。その反面、企業にとっては負担が大きくなります。そのため、中小企業やスタートアップなどは、上記のような手当制度を独自に規定しているケースも多いです。

メリット2:海外での経験が積める

海外駐在員は、キャリア形成の面でも国内勤務者から大きくアドバンテージを取っています。例えば「外国人従業員のマネジメントを経験できる」ことや「外国事業所の立ち上げや経営戦略に携わる、もしくは身近で見て勉強できる」ことは、日本にいるだけではなかなか経験できません。既に到来しているグローバル時代に、世界中のどこでも生きていける人材へと成長する大きなチャンスとなります。

また、海外での子育ては、子供に対してグローバルな考え方を持つキッカケを与えてくれます。駐在員の子供は、国内のみで育てられた子供よりも、海外就労するケースが多いというデータもあるほどです。ますますボーダレス化が進む未来、子どもたちの将来にどちらのメリットが大きいかは明らかでしょう。

そして、会社としても、社員に海外でのマネジメント経験の機会を与える事で大きな成長を期待できます。海外では、駐在員が決断を求められるケースが多くなるはずです。そうした決断の経験は、成長を促します。海外赴任を終え、国内で更に責任あるポジションについてもらい、ゆくゆくは経営にと考える企業も多いはずです。

3. 「駐在員」が海外ビジネスにおいて果たす役割は?

駐在員が抱える「悩み・課題」は決して少なくない…

さて、このように当人にとってはメリットの大きい「海外赴任」ですが、企業にとってはどうでしょうか? 実は企業にとっても大きなメリットがあります。やはり、ビジネスの成否を握るのは「ヒト」。特に、立ち上げ期の海外ビジネスにおいて駐在員の果たす役割は大きいです。

現地での決断をする事業責任者として、そして本社の意向を実行していく事業担当者として、駐在員の業務が海外ビジネスの成否を左右すると言っても過言ではないでしょう。こちらを出張ベースで行っていくというのは現実的ではありません。そのため、販路開拓や工場設立、開発拠点の設立はもちろん、OEM製造や開発のアウトソースなどといったことを検討する企業も海外駐在員を置くことが主流です。

一方で、駐在員ひとりひとりに大きな責任と負担が課されるのは見過ごせない事実となっています。生活の変化、本社との板挟み、現地社員とのコミュニケーション……、など駐在員が抱える「悩み・課題」は数え上げればキリがありません。このことに気付かずに、海外ビジネスそのものに失敗してしまうケースも少なくありません。それどころか、大きな経営リスクを抱えてしまうこともあるのです。次の項では、そのような事例をシーサー株式会社の実例をもとに見てみましょう。

4. 海外進出において「よくある失敗事例」

シーサー株式会社 / 新規事業開発部:奈良英幸氏 インタビュー

――なぜ、駐在員を置くことになったのでしょうか?

シーサー株式会社・奈良(以下、奈良): 国内でのエンジニアのリソース不足などの解決手段として、ベトナムの活用を進めていくことになりました。その際、現地でベトナム人エンジニアをハンドリングしていく人材が必要ということになり、駐在員を置くことにしました。軌道に乗ったため、2013年には子会社を設立し、現在もそちらに駐在員を置く形を取っています。

――「駐在員」に関して、なにかトラブルが起きましたか?

奈良: そうですね。日本でも少なくないことだとは思いますが、駐在員がメンタルの調子を崩してしまい、家から出ることができなくなってしまったことがあります。その要因は、慣れない生活、本社との板挟み、現地社員とのコミュニケーションなどによるストレス負荷が限界を超えてしまったこともあると思います。ただ、相談する相手がいなかったり、ストレス解消の場がなかったりといった要因も大きかったと思います。

そして、なによりメンタルの調子を崩した後のリスクが国内の比ではありませんでした。身寄りのない海外で、家から出れないという状態は非常に危険ですし、最悪の事態も考えられました。結局3ヵ月ほどの時間と多くのリソースを割き、事なきを得ましたが、非常に深刻なトラブルになってしまったと思います。

上記のようなトラブルを抱えてしまった企業は少なくありません。それを未然に防ぎ、海外駐在員をうまく活用していくことが、海外ビジネス成功の第一歩と言えます。

logo 【シーサー株式会社】 

■新規事業開発部 プロデューサー: 奈良英幸

TEL:03-6427-6288
E-mail:o-chuzai-life@seesaa.co.jp

5. 海外ビジネスを成功に導く「駐在員」のサポート方法とは?

総合メンタルヘルスケアサービス「駐在ライフ」

では、どうすればいいか? やはり、最も重要なのは本社としての取り組みでしょう。上記のような課題や重要性を理解し、駐在員の選定やサポートを戦略的に捉え実行していく必要があります。

しかし、経験やノウハウがある大手メーカーや商社ならまだしも、中小やスタートアップ企業は、対策がなかなか難しいのも事実。その解決策の一例として、実はシーサー株式会社にインタビューさせていただいたキッカケにもなった「駐在ライフ」という支援サービスを紹介します。

上記のような苦い経験をしたシーサー株式会社は、そのトラブルは日本のこれからを考える上でも解決していかなければいけない問題として捉えました。そしてその原因を徹底分析し、フォローできるサービスとして「駐在ライフ」というサービスを立ち上げています。

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『駐在ライフ – 海外赴任者のメンタルヘルス不調を未然に防ぐ総合サービス』


サービスを導入すると、定期的な対面カウンセリング、ストレスチェックなどを行ってくれます。そのため、駐在員のメンタル不調を未然に発見・ケアしていくことができます。また、赴任当初のストレスを感じやすいシーンに対応できるように、日本語電話通訳サポートや現地のお役立ち情報/お得なクーポンの配信、日本人向け医療機関への情報案内、掲示板サービスや交流イベントへの参加などのサービスを受けることができます。詳細は上記リンクを御覧ください。

海外ビジネスの成功において、まずはこのようなサービスを活用していき、とにかく駐在員の仕事・生活をサポートしていくことが肝要です。是非、取り組んでみてください。

6. 「駐在員の悩み」への対応が、海外進出の成功のカギ!

海外駐在員の活躍こそが日系企業のプレゼンスを高める!

さて、いかがでしたでしょうか? 駐在員の実態から、海外ビジネスにおいて果たす役割、そしてどう海外駐在員を活かしていくかについて解説してきました。海外駐在員の活躍こそ、日本企業の海外でのプレゼンスを高めていくための重要なポイントです。

そのため、海外駐在員のビジネス環境をいかに整えていくかは、その企業だけの問題ではなく、チーム日本として解決していかなければならない課題だと考えています。是非、本稿を参考に、上手く海外駐在員を活用し、海外ビジネスを成功に導いていってください。

seeasa_toiawase 【お問い合わせ】
シーサー株式会社
担当:奈良(ナラ)、八木(ヤギ)
TEL:03-6427-6288

E-mail:o-chuzai-life@seesaa.co.jp

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    海外ビジネスプロシェッショナルが長年培った人脈・ノウハウをフル活用し、貴社のもう一人の海外事業部長として海外事業を推進します。  

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    全ての企業と個人のグローバル化を支援するのが、サイエストの使命です。
    サイエストは、日本の優れた人材、企業、サービス、文化を世界に幅広く紹介し、より志が開かれた社会を世界中に作り出していくための企業として、2013年5月に設立されました。
    近年、日本企業の国内事業環境が厳しい局面を迎える中、アジアを筆頭にした新興国が世界経済で存在感を増しています。
    それに伴い、世界中の企業がアジアなどの新興マーケットの開拓を重要な経営戦略のひとつと位置付け、一層注力の度合いを高めています。
    サイエストは、創業メンバーが様々な海外展開事業に携わる中で、特に日本企業の製品、サービス、コンテンツには非常に多くの可能性を秘めていると、確信するに至りました。
    ただ、海外市場開拓の可能性はあるものの、その実現に苦労している企業も少なくありません。
    我々はその課題を

    (1)海外事業の担当人材の不足
    (2)海外事業の運営ノウハウの不足
    (3)海外企業とのネットワーク不足

    と捉え、それぞれに本質的なソリューションを提供してまいります。
    また、組織を構成する個人のグローバル化も支援し、より優れた人材、企業、そしてサービスや文化を世界中に発信してまいります。
    そうして、活発で明るい社会づくりに貢献することで、日本はもちろん、世界から広く必要とされる企業を目指します。

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    ユビーク株式会社

    ユビークは、鎌倉と東京を拠点に、海外市場への進出支援と、そのための包括的なコミュニケーションを企画・実行する専門性を兼ね備えた、ユニークな経営コンサルタント・広告代理店です。ユビークは、ブランドが世界に向けて伝えたい内容を正確に、かつ各マーケットの文化に合わせて伝えることで、その成長に寄与します。

    ご利用企業からの評価

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    ユビーク株式会社とは

    1997年、マイケル・フーバーがMDH Consultants KKを設立。日本企業や日本市場へ参入しようとする外国企業にコンサルティングサービスを提供していました。2015年に社名をユビーク株式会社に変更し、創業時から「企業開発のコンサルティング」と「マーケティング支援サービス」を着実に実践し、サービスを提供してきました。また、国内外の経験豊富な専門家と連携して「ブティック」を設立し、彼らの知見や能力を活かして、サービスの拡大を続けています。ユビークの中核は、品質とお客様への情熱、そしてプロフェッショナルなサポートです。

    コミュニケーションと新技術

    ユビークのコアチームは、日本およびグローバルでコミュニケーションのためのコンテンツを数十年にわたって企画・制作してきた経験を有しています。企業開発のコンサルティングから、翻訳、コピーライティング、ネーミング、ライティングなど幅広いサービスを提供し、それぞれが重要な役割を果たしています。また、出版物やビデオ、雑誌、書籍、広告の制作といった多面的なプロジェクトに領域を拡げ、さらには世界に展開するウェブサイト、SNS、ポータル、コンテンツマネジメントシステムを構築するデジタル領域へと進化してきました。

    大手グローバル企業の社内や、広告・マーケティング会社のサプライヤーとして多様な仕事に携わってきたユビークは、コミュニケーションについて確固たる基盤を有しています。クライアント内外の視点からコミュニケーション・プロジェクトに必要な要素に精通しているため、企業と代理店のどちらのパートナーとしても優位性を持っています。

    ユビークの専門的なスキルは進化し続けており、エンターテインメント製品や体験、マーケティングプログラム、市場調査、製品開発やテストにおいて大きな可能性を秘めたバーチャルリアリティ(VR)などの新たな技術にも焦点を当てています。テクノロジーやシステムが急速に進化している中、日本国内だけでなくグローバルに、企業のニーズに沿ったモバイルソリューションやソフトウェア開発をブランドに対して提供していきます。その一方で、「コンテンツ・イズ・キング」であり、最高品質のコンテンツが必須であるという事実を見失うことはありません。

    マーケティング・インテリジェンス・サービス

    最も成功しているマーケターは、消費者が何を求めているのかをより深く理解するために、トレンドやテクノロジーを常に把握しています。リサーチや情報分析はBtoCのマーケティングに活用されてきましたが、BtoBにおいても重要です。ユビークは、双方の分野でトップレベルの研究・分析を行うだけでなく、VRのような新しい技術を製品開発やマーケティングキャンペーンのテスト段階の時間短縮・コスト低減に活用している企業との提携を進めています。

    これからのユビーク

    ユビークは今後もグローバル企業に直接サービスを提供するとともに、広告代理店と連携したプロジェクトを遂行していきます。この2つの顧客基盤を拡大しながら、リソースやサプライヤーのネットワークを構築することで、個々のプロジェクト課題に最適な人材のマッチングを図ります。同時に、VRをはじめとする新しいビジネスチャンスに挑戦。中長期的には、企業や代理店に最高品質の成果を提供するために、ニッチを開拓します。また、日本のみならず海外のグローバル企業とのコンサルティング関係を構築し、新しい技術を積極的に導入することにより、バーチャル化が進む世界でコミュニケーションを強化していきます。

    ユビークはデジタル時代にふさわしいプロセスと統合的なアプローチによって課題を解決する、信頼のおけるパートナーになりたいと考えています。重要なのは、未来に向けた理想のロードマップを戦略的に構築することです。日本から世界へ、世界から日本へ。時と場所を超えたコミュニケーションで人とブランドをつなぎ、ブランドにクリエイティブな力を吹き込む。それがユビークです。

    ぜひ、思いを一緒にかなえましょう。

    ユビーク株式会社
    代表取締役
    マイケル・フーバー

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    サイエストは、日本の優れた人材、企業、サービス、文化を世界に幅広く紹介し、より志が開かれた社会を世界中に作り出していくための企業として、2013年5月に設立されました。
    近年、日本企業の国内事業環境が厳しい局面を迎える中、アジアを筆頭にした新興国が世界経済で存在感を増しています。
    それに伴い、世界中の企業がアジアなどの新興マーケットの開拓を重要な経営戦略のひとつと位置付け、一層注力の度合いを高めています。
    サイエストは、創業メンバーが様々な海外展開事業に携わる中で、特に日本企業の製品、サービス、コンテンツには非常に多くの可能性を秘めていると、確信するに至りました。
    ただ、海外市場開拓の可能性はあるものの、その実現に苦労している企業も少なくありません。
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    (1)海外事業の担当人材の不足
    (2)海外事業の運営ノウハウの不足
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    また、組織を構成する個人のグローバル化も支援し、より優れた人材、企業、そしてサービスや文化を世界中に発信してまいります。
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    コミュニケーションと新技術

    ユビークのコアチームは、日本およびグローバルでコミュニケーションのためのコンテンツを数十年にわたって企画・制作してきた経験を有しています。企業開発のコンサルティングから、翻訳、コピーライティング、ネーミング、ライティングなど幅広いサービスを提供し、それぞれが重要な役割を果たしています。また、出版物やビデオ、雑誌、書籍、広告の制作といった多面的なプロジェクトに領域を拡げ、さらには世界に展開するウェブサイト、SNS、ポータル、コンテンツマネジメントシステムを構築するデジタル領域へと進化してきました。

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    代表取締役
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