ベトナム人訪日観光客の特徴とインバウンド対策のポイント｜成長中の新興市場を深掘り！

掲載日：2025年02月18日

株式会社ヴァリューズ

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ベトナムからの訪日観光市場は、コロナ禍を経て急速に回復を遂げ、2023年には57万人以上の観光客が日本を訪れました。桜や紅葉といった自然の美しさ、温泉や日本食の魅力、さらには高品質なショッピング体験が、ベトナム人観光客を日本へと惹きつけています。特に若年層を中心にSNS映えを重視した旅行が増え、地方観光地や体験型プログラムの需要も拡大中です。

本記事では、ベトナム人観光客の特徴や旅行動向を詳しく解説するとともに、成功事例や有効なプロモーション方法を交えた具体的なインバウンド対策を提案します。売上拡大を目指し、ベトナム人観光客に特化した施策を検討する企業の皆様、是非ご一読ください。

▼ ベトナム人訪日観光客の特徴とインバウンド対策のポイント｜成長中の新興市場を深掘り！

ベトナム人訪日観光客の特徴
ベトナム人向けインバウンド対策のポイント
ベトナム人向けインバウンド対策の成功事例／失敗事例
ベトナムからの訪日観光客の最新状況
まとめ

ベトナム人訪日観光客の特徴

訪日の目的

ベトナム人観光客が日本を訪れる主な理由として、観光、リゾート、ショッピング、グルメ、そしてビジネスが挙げられます。特に観光面では、日本の文化的・自然的な魅力がベトナム人を強く惹きつけています。春の桜や秋の紅葉といった季節ごとの美しい風景は、多くのベトナム人にとって憧れの旅行体験となっています。また、日本の高品質な製品やブランド品に対する関心が高く、銀座や渋谷、新宿といったショッピングエリアが訪問先として選ばれることが多いです。

さらに、日越間の経済交流の進展に伴い、ビジネス目的で訪れる人の数も増加しています。2023年のデータによれば、ビジネス渡航者の割合は全体の約15%を占めており、東京や大阪での商談や展示会への参加がその主な目的です。日本の安全性や清潔さ、効率的な交通システムが、ベトナム人にとって理想的な旅行先としての評価を高めています。

旅行スタイル

ベトナム人観光客の旅行スタイルは多様ですが、家族旅行や友人同士のグループ旅行が一般的です。特に若年層の間ではSNSを活用して旅行先を選ぶ傾向が強く、写真映えするスポットやアクティビティを求める人が多いです。2023年の調査によると、ベトナム人観光客の約70%がSNSで旅行情報を収集しており、InstagramやFacebookが主要な情報源となっています。

一方で、個人旅行者の割合も増加しており、自由度の高い旅程を好む人が増えています。特に2度目以降の訪日の場合は、大都市から離れた地方の観光地や新しい体験を求める傾向があります。また、旅行中の消費行動としては、観光地でのショッピングや地元の食文化の体験が重要な要素となっています。

関心のあるコト・モノ

ベトナム人観光客は、日本の自然や文化に強い関心を持っています。桜や紅葉といった四季折々の自然の美しさを楽しむだけでなく、温泉や伝統的な工芸品、日本食なども非常に人気があります。2023年の観光統計では、温泉地を訪れたベトナム人観光客の割合が多く、特に箱根や別府が人気を集めています。

また、日本のポップカルチャー（アニメやマンガ）への興味も高く、秋葉原や池袋など、関連グッズを購入できるエリアが多くの若年層に訪問されています。さらに、日本の祭りや地域独自のイベントもベトナム人観光客にとって特別な体験となっており、2023年には浅草での三社祭に約2万人のベトナム人観光客が参加したとの記録があります。

文化的特徴

ベトナム人観光客は親日的な国民性を持ち、日本文化に対する興味が非常に高いです。一方で、英語対応のサービスがあると安心感を持ちやすく、特に初めて訪れる観光客にとって重要なポイントとなっています。また、価格やコストパフォーマンスに敏感であり、旅行費用全体に対して細かく計画を立てる人が多いです。

ベトナム人向けインバウンド対策のポイント

ベトナム人観光客の特性に応じた体験型プログラム

ベトナム人観光客をターゲットにする場合、日本の文化や自然を活かした体験型プログラムを提供することが重要です。例えば、地元の農産物を使った料理教室や、和紙作り、陶芸体験などの文化体験は特に高い評価を受けています。温泉地でのリラクゼーションや着物レンタル、和菓子作りといった日本文化に触れるプログラムも人気があります。

また、若年層に対しては、SNS映えを意識したフォトジェニックなスポットを含むツアーが効果的です。例えば、地方自治体が主催する祭りや、季節限定のイルミネーションイベントを組み込むことで、特別な体験を提供することができます。

ベトナム語対応の整備とプロモーション

ベトナム語対応の案内表示やスタッフの配置は、観光客に安心感を提供する上で非常に重要です。また、SNSやインフルエンサーを活用したプロモーションも効果的です。2023年の調査によれば、訪日前にSNSを通じて日本旅行の情報を収集するベトナム人観光客は全体の80%に達しており、InstagramやFacebookが主要な情報源となっています。

さらに、ベトナムの旧正月など、旅行需要が高まる時期に合わせたキャンペーンや特別プランの提供が重要です。たとえば、航空券と宿泊をセットにしたパッケージプランや、地方観光地を巡る割引ツアーなどが高い効果を発揮しています。

価格に敏感な観光客へのアプローチ

ベトナム人観光客は価格に敏感ですが、高いコストパフォーマンスを求めます。そのため、割引キャンペーンやお得なパッケージツアーを提供することが効果的です。特に、交通費や宿泊費を抑えた地方観光プランや、特典付きのショッピングツアーが人気です。

地域特化型のプロモーション

地方観光地への誘致を目的とする場合、地域の特色を強調したプロモーションが有効です。たとえば、温泉地ではリラクゼーションと地域特産品のセットプランを提供したり、雪景色の楽しめる地域ではフォトジェニックなツアーを企画したりすることで、観光客を引き付けることができます。

ベトナム人向けインバウンド対策の成功事例／失敗事例

成功事例

成功事例として挙げられるのは、福岡市が実施したベトナム人観光客向けショッピングキャンペーンです。このキャンペーンでは、ベトナム語対応のガイドブックを提供し、市内の主要ショッピングスポットでの特典を用意しました。これにより、観光客の滞在時間と消費額が大幅に増加しました。特に福岡空港周辺の商業施設では、訪問者数が前年同期比で20%増加し、店舗売上も15%上昇したとの報告があります。また、九州地方全体で行われた「体験型観光プログラム」も成功を収めています。このプログラムでは、ベトナム人観光客を対象に地元の農産物を使った料理教室や文化体験を提供し、多くのリピーターを獲得しました。

さらに、東京の秋葉原では、ベトナム人の若者層をターゲットにアニメやマンガ関連商品の購入を促進するイベントが成功しました。このイベントでは、ベトナム語対応スタッフの配置と特別割引セールが行われ、SNSでの拡散により多くの観光客を集めることに成功しました。

失敗事例

一方で、言語対応や文化的配慮の不足が原因で失敗した事例もあります。ある地方の観光地では、ベトナム語の案内がほとんどなく、英語対応も十分ではなかったため、観光客が不便を感じたとの報告が寄せられました。この結果、口コミ評価が低下し、観光地の人気が下がる要因となりました。

ベトナムからの訪日観光客の最新状況

過去数年の推移と消費動向

2019年には約50万人が日本を訪れたベトナム人観光客ですが、コロナ禍で減少していました。しかし、2023年には57万人以上に回復し、旅行需要が急速に戻りつつあります。特に、ショッピングやグルメにおける消費行動が目立ちます。観光消費額の約35%はショッピングに費やされており、高品質な日本製品や免税店での買い物が人気です。

また、観光地での体験型プログラムへの関心も高まりつつあります。例えば、長野や岐阜で提供される伝統工芸体験や、地域特産品を使った料理教室が好評を博しています。ベトナム人観光客の約60%がこうした体験型プログラムに参加したとのデータもあります。

2025年以降の展望と市場予測

そして、2025年には、ベトナム人観光客数が60万人を超えると予測されており、地方観光地や新たな観光資源への関心がさらに高まる見込みです。特に、リピーター層が増加する中で、新しい体験や地域特有の観光資源を活用したプログラムが求められます。例えば、四国や東北地方での自然体験や、地元住民との交流イベントが注目されています。

また、観光業界では、デジタル技術を活用した観光促進が進むと見られています。多言語対応の観光アプリや、VRを使った観光地のバーチャル体験がベトナム人観光客に好評です。さらに、エコツーリズムや持続可能な観光への関心が高まっており、自然との触れ合いを重視した旅行プランが支持を得るでしょう。